Master Excellence Kit

High standards aren't about square footage: they're about a standard of care repeated every day. The Master Excellence Kit delivers the GRANDCONDO 12P EXCELLENCE methodology on paper: standard manual, 5-Look Rule, Hotel Rule, 30-second test, visual catalog of the building with standard photo vs. current photo, A5 environment card, standard for over 20 environments, cleaning per environment with verification and presentation, odor and ambiance standard, lighting, gardens and landscaping, visual communication, front desk/concierge and service excellence, resident journey, team conduct and presentation, training, Zero Oversight program, Detail of the Day, 5S for technical areas, 15 and 60-minute rounds, Mystery Visitor, satisfaction and NPS survey, master audit with over 100 items, environment ranking, A3 excellence map, Excellence Index from 0 to 100, 30, 60, and 90-day plan, recovery plan, internal seal, certificate, signage, labels, master folder dividers, and monthly, executive, and annual reports with before and after. PDF, DOCX, and XLSX, in A3, A4, and A5, color and black and white.

Written and photo standards, environment by environment
Inspection with method, not opinion
Cleaning that culminates in presentation
Details residents feel

US$ 39.00

US$ 7.90

Buy now · US$ 7.90

Secure checkout · Instant access after payment

What you get

169 files

PDF + Word + Excel

Editable files (Word, Excel) + print-ready PDF

Lifetime access to what you buy

Files are delivered in Brazilian Portuguese (built on Brazilian standards); English and Spanish editions are rolling out kit by kit.

Look inside

Real samples of the kit pages.

Buy now · US$ 7.90

What's inside

Bloco EXC

EXC-01 · Cadastro e Mapa de Ambientes e Padrões de ExcelênciaPDF + Word + Excel
EXC-02 · Controle de Documentos e LaudosPDF + Word + Excel
EXC-03 · Checklist Geral Mensal do SíndicoPDF + Word + Excel
EXC-04 · Manual Master de ExcelênciaPDF + Word + Excel
EXC-05 · Infográfico GRANDCONDO 12P ExcelênciaPDF + Word + Excel
EXC-06 · Quadro Padrão, Execução, Inspeção, Correção e AuditoriaPDF + Word + Excel
EXC-07 · Regra dos 5 OlharesPDF + Word + Excel
EXC-08 · Regra do HotelPDF + Word + Excel
EXC-09 · Manual de Padrão do CondomínioPDF + Word + Excel
EXC-10 · Foto Padrão x Foto AtualPDF + Word + Excel
EXC-11 · Catálogo Visual do CondomínioPDF + Word + Excel
EXC-12 · Índice de Excelência GrandCondoPDF + Word + Excel
EXC-13 · Ronda da ExcelênciaPDF + Word + Excel
EXC-14 · Ronda dos 15 MinutosPDF + Word + Excel
EXC-15 · Ronda dos 60 MinutosPDF + Word + Excel
EXC-16 · Teste dos 30 SegundosPDF + Word + Excel
EXC-17 · Teste do Visitante e Mystery VisitorPDF + Word + Excel
EXC-18 · Programa Primeira e Última ImpressãoPDF + Word + Excel
EXC-19 · Padrão de Limpeza — Limpar, Organizar, Conferir, ApresentarPDF + Word + Excel
EXC-20 · Calendário Master de LimpezaPDF + Word + Excel
EXC-21 · Limpeza por AmbientePDF + Word + Excel
EXC-22 · Checklist de Limpeza com AssinaturaPDF + Word + Excel
EXC-23 · Inspeção de Limpeza (auditoria independente)PDF + Word + Excel
EXC-24 · Padrão de Odor e Percepção AmbientalPDF + Word + Excel
EXC-25 · Padrão de AmbientePDF + Word + Excel
EXC-26 · Padrão do HallPDF + Word + Excel
EXC-27 · Padrão do ElevadorPDF + Word + Excel
EXC-28 · Padrão dos CorredoresPDF + Word + Excel
EXC-29 · Padrão das EscadasPDF + Word + Excel
EXC-30 · Padrão da GaragemPDF + Word + Excel
EXC-31 · Padrão dos BanheirosPDF + Word + Excel
EXC-32 · Padrão do Salão de FestasPDF + Word + Excel
EXC-33 · Padrão da AcademiaPDF + Word + Excel
EXC-34 · Padrão da PiscinaPDF + Word + Excel
EXC-35 · Padrão da BrinquedotecaPDF + Word + Excel
EXC-36 · Padrão da Sala de JogosPDF + Word + Excel
EXC-37 · Padrão da ChurrasqueiraPDF + Word + Excel
EXC-38 · Padrão do Espaço GourmetPDF + Word + Excel
EXC-39 · Padrão do CoworkingPDF + Word + Excel
EXC-40 · Padrão da SaunaPDF + Word + Excel
EXC-41 · Padrão do LoungePDF + Word + Excel
EXC-42 · Padrão do RooftopPDF + Word + Excel
EXC-43 · Padrão do PlaygroundPDF + Word + Excel
EXC-44 · Padrão do Pet PlacePDF + Word + Excel
EXC-45 · Padrão das QuadrasPDF + Word + Excel
EXC-46 · Padrão das Áreas ExternasPDF + Word + Excel
EXC-47 · Padrão de Depósitos, DML e AlmoxarifadoPDF + Word + Excel
EXC-48 · Padrão das Áreas TécnicasPDF + Word + Excel
EXC-49 · Padrão de Portas, Paredes, Pisos e TetosPDF + Word + Excel
EXC-50 · Padrão de Móveis e DecoraçãoPDF + Word + Excel
EXC-51 · Padrão de IluminaçãoPDF + Word + Excel
EXC-52 · Padrão de Jardins e PaisagismoPDF + Word + Excel
EXC-53 · Padrão de Comunicação Visual e AvisosPDF + Word + Excel
EXC-54 · Padrão da PortariaPDF + Word + Excel
EXC-55 · Padrão de AtendimentoPDF + Word + Excel
EXC-56 · Jornada da Experiência do MoradorPDF + Word + Excel
EXC-57 · Jornada do VisitantePDF + Word + Excel
EXC-58 · Padrão de Conforto e Segurança PercebidaPDF + Word + Excel
EXC-59 · Padrão de Privacidade e DiscriçãoPDF + Word + Excel
EXC-60 · Padrão de Equipe e UniformePDF + Word + Excel
EXC-61 · Padrão de Atendimento do ZeladorPDF + Word + Excel
EXC-62 · Manual de Conduta da EquipePDF + Word + Excel
EXC-63 · Plano e Ficha de Treinamento de ExcelênciaPDF + Word + Excel
EXC-64 · Programa Zero DescuidosPDF + Word + Excel
EXC-65 · Programa Detalhe do Dia e Detalhe que EncantaPDF + Word + Excel
EXC-66 · Padrão de Organização e 5S da ExcelênciaPDF + Word + Excel
EXC-67 · Padrão de Manutenção e ConservaçãoPDF + Word + Excel
EXC-68 · Ficha de Não ConformidadePDF + Word + Excel
EXC-69 · Ficha Antes e DepoisPDF + Word + Excel
EXC-70 · Programa Olhar do MoradorPDF + Word + Excel
EXC-71 · Pesquisa de SatisfaçãoPDF + Word + Excel
EXC-72 · NPS e Pesquisa de ExperiênciaPDF + Word + Excel
EXC-73 · Auditoria Master de ExcelênciaPDF + Word + Excel
EXC-74 · Auditoria SurpresaPDF + Word + Excel
EXC-75 · Auditoria do Síndico, do Zelador e da AdministradoraPDF + Word + Excel
EXC-76 · Checklists Diário, Semanal, Mensal, Trimestral, Semestral e AnualPDF + Word + Excel
EXC-77 · Ranking de AmbientesPDF + Word + Excel
EXC-78 · Mapa de Excelência do CondomínioPDF + Word + Excel
EXC-79 · Relatório Mensal de ExcelênciaPDF + Word + Excel
EXC-80 · Relatório Executivo e Relatório AnualPDF + Word + Excel
EXC-81 · Matriz de Prioridades e Controle de InvestimentosPDF + Word + Excel
EXC-82 · Plano de Recuperação de AmbientePDF + Word + Excel
EXC-83 · Plano de Transformação 30, 60 e 90 DiasPDF + Word + Excel
EXC-84 · Programa 12 Meses de Excelência e Calendário MasterPDF + Word + Excel
EXC-85 · Programa Condomínio 5 EstrelasPDF + Word + Excel
EXC-86 · Selo e Certificado Interno de ExcelênciaPDF + Word + Excel
EXC-87 · Placas do Padrão GrandCondoPDF + Word + Excel
EXC-88 · Etiquetas de Patrimônio, Equipamento e MaterialPDF + Word + Excel
EXC-89 · Cartões do Ambiente — Padrão, Checklist e Última InspeçãoPDF + Word + Excel
EXC-90 · Manifesto da Cultura de ExcelênciaPDF + Word + Excel
EXC-91 · Divisórias da Pasta Master de ExcelênciaPDF + Word + Excel
EXC-92 · Matriz de Rotinas e ResponsáveisPDF + Word + Excel
EXC-93 · Planner Diário de ExecuçãoPDF + Word + Excel
EXC-94 · Checklist Diário de RotinaPDF + Word + Excel
EXC-95 · Planner Semanal de ExecuçãoPDF + Word + Excel
EXC-96 · Checklist Semanal de RotinaPDF + Word + Excel
EXC-97 · Planner Mensal de ExecuçãoPDF + Word + Excel
EXC-98 · Checklist Mensal de Execução da EquipePDF + Word + Excel
EXC-99 · Cronograma de 52 SemanasPDF + Word + Excel
EXC-100 · Checklist Trimestral e SemestralPDF + Word + Excel
EXC-101 · Checklist Anual de FechamentoPDF + Word + Excel
EXC-102 · Ordem de Serviço InternaPDF + Word + Excel
EXC-103 · Escala da Equipe e Distribuição de TarefasPDF + Word + Excel
EXC-104 · Plano de Ação 5W2HPDF + Word + Excel
EXC-105 · Painel de Indicadores do MêsPDF + Word + Excel
EXC-106 · Controle de Manutenções e TestesPDF + Word + Excel
EXC-107 · Registro de Ocorrências e Não ConformidadesPDF + Word + Excel
EXC-108 · Controle de CustosPDF + Word + Excel
EXC-109 · Calendário Anual de ExecuçãoPDF + Word + Excel
EXC-110 · Índice de Saúde de Ambientes e Padrões de ExcelênciaPDF + Word + Excel
EXC-111 · Painel de Situação por SistemaPDF + Word + Excel
EXC-112 · Ficha de Última Inspeção e AprovaçãoPDF + Word + Excel
EXC-113 · Relatório Mensal do SíndicoPDF + Word + Excel
EXC-114 · Caderno Completo para ImpressãoPDF
EXC-115 · Checklist Diário de ConformidadePDF + Word + Excel
EXC-116 · Checklist Semanal de ConformidadePDF + Word + Excel
EXC-117 · Checklist Mensal de ConformidadePDF + Word + Excel
EXC-118 · Checklist Trimestral de ConformidadePDF + Word + Excel
EXC-119 · Registro e Tratamento de Não ConformidadesPDF + Word + Excel
EXC-120 · Cronograma de Parede — Hall social, portaria e clausura de entradaPDF + Word + Excel
EXC-121 · Cronograma de Parede — Halls de pavimento, elevadores e escadasPDF + Word + Excel
EXC-122 · Cronograma de Parede — Salão de festas, gourmet e churrasqueiraPDF + Word + Excel
EXC-123 · Cronograma de Parede — Academia, piscina, sauna e spaPDF + Word + Excel
EXC-124 · Cronograma de Parede — Playground, brinquedoteca e sala de jogosPDF + Word + Excel
EXC-125 · Cronograma de Parede — Coworking, cinema, lounge e terraçoPDF + Word + Excel
EXC-126 · Cronograma Anual de ParedePDF + Word + Excel
EXC-127 · Calendário Anual Mestre de ManutençãoPDF + Word + Excel
EXC-128 · Calendário Mensal Semana a SemanaPDF + Word + Excel
EXC-129 · Folha de Manutenções e Controles ObrigatóriosPDF + Word + Excel
EXC-130 · Folha de Dados Técnicos — Manual Master de ExcelênciaPDF + Word + Excel
EXC-131 · Folha de Dados Técnicos — Infográfico GRANDCONDO 12P ExcelênciaPDF + Word + Excel
EXC-132 · Folha de Dados Técnicos — Quadro Padrão, Execução, Inspeção, Correção e AuditoriaPDF + Word + Excel
EXC-133 · Folha de Dados Técnicos — Regra dos 5 OlharesPDF + Word + Excel
EXC-134 · Folha de Dados Técnicos — Regra do HotelPDF + Word + Excel
EXC-135 · Folha de Dados Técnicos — Manual de Padrão do CondomínioPDF + Word + Excel
EXC-136 · Plano de Ação em ExecuçãoPDF + Word + Excel
EXC-137 · Controle de Custos e RecorrênciasPDF + Word + Excel
EXC-138 · Controle de Estoque e Materiais de UsoPDF + Word + Excel
EXC-139 · Indicadores Mensais da OperaçãoPDF + Word + Excel
EXC-140 · POP — Manual Master de ExcelênciaPDF + Word
EXC-141 · POP — Infográfico GRANDCONDO 12P ExcelênciaPDF + Word
EXC-142 · POP — Quadro Padrão, Execução, Inspeção, Correção e AuditoriaPDF + Word
EXC-143 · POP — Regra dos 5 OlharesPDF + Word
EXC-144 · POP — Regra do HotelPDF + Word
EXC-145 · POP — Manual de Padrão do CondomínioPDF + Word
EXC-146 · Ordem de ServiçoPDF + Word
EXC-147 · Controle de Chaves e AcessosPDF + Word + Excel
EXC-148 · Controle de Entrada de PrestadoresPDF + Word + Excel
EXC-149 · Avaliação de Prestadores e ContratosPDF + Word + Excel
EXC-150 · Livro de Ocorrências da OperaçãoPDF + Word
EXC-151 · Atendimento de Solicitações e ReclamaçõesPDF + Word + Excel
EXC-152 · Comunicado de Manutenção ao MoradorPDF + Word
EXC-153 · Ficha de Treinamento e Integração da EquipePDF + Word + Excel
EXC-154 · Matriz de ResponsabilidadesPDF + Word + Excel
EXC-155 · Planner Semanal do SíndicoPDF + Word + Excel
EXC-156 · Planner Diário da EquipePDF + Word + Excel
EXC-157 · Ata Rápida de ReuniãoPDF + Word
EXC-158 · Termo de Vistoria e EntregaPDF + Word + Excel
EXC-159 · Checklist prático — Rotina de segurançaPDF + Word + Excel
EXC-160 · Checklist prático — Rotina de limpezaPDF + Word + Excel
EXC-161 · Checklist prático — Rotina de manutençãoPDF + Word + Excel
EXC-162 · Checklist prático — Correspondências e encomendasPDF + Word + Excel
EXC-163 · Checklist prático — Registro e tratativa de ocorrênciasPDF + Word + Excel
EXC-164 · Planilha — Controle financeiro mensal do condomínioExcel + PDF + Word
EXC-165 · Planilha — Centro de custoExcel + PDF + Word
EXC-166 · Planilha — Provisões e obrigações futurasExcel + PDF + Word
EXC-167 · Planilha — Consumo de água, energia e gásExcel + PDF + Word
EXC-168 · Planilha — Acompanhamento de gastos mês a mêsExcel + PDF + Word
EXC-169 · Guia de implantação em 30 diasPDF + Word + Excel

Frequently asked questions

How is it delivered?: Instant download after payment, in your browser and by email.
Are the files editable?: Yes: editable Word and Excel, plus print-ready PDF.
Do I need a subscription?: No. A kit is a one-time purchase with lifetime access.