Atendimento de Solicitações e Reclamações

O que a folha contém

• IdentificaçãoCampos de cadastro
• Aviso técnicoAviso técnico
• Solicitações recebidasTabela de registro
• Prazos de resposta que o síndico se compromete a cumprir
• Resumo do mêsCampos de cadastro
• Assuntos mais frequentes nesta operação (garagem)
• Exemplo preenchido
• Assuntos que mais se repetem e o que atacar na causaEspaço para observações
• Para que serve esta folha nesta operação
• Como executar — operação, limpeza e segurança de garagem e subsolo
• AssinaturasAssinaturas

Para que serve esta folha

Atendimento de Solicitações e Reclamações (GAR-84) é a folha do Kit Gestão de Garagem usada para protocolo, prazo de resposta, providência e retorno ao morador Imprima em A4, preencha à mão no dia da rotina e arquive como evidência da execução.

Tipo de peça: Folha de controle · código GAR-84 · tema controle de solicitações e reclamações de moradores em condomínio: protocolo, assunto, prazo de resposta, providência adotada, retorno ao morador e reincidência.

Como preencher

1. 1Percorra a garagem no sentido da circulação, conferindo iluminação, luminária de emergência e sinalização de rota de fuga.
2. 2Verifique demarcação de vagas, faixas de pedestre, colunas protegidas, espelhos e placas de velocidade legíveis.
3. 3Confira extintores, hidrantes e acessos: nada de material armazenado, entulho, bicicleta ou caixa em frente a equipamento de incêndio.
4. 4Cheque exaustão/ventilação em funcionamento e ausência de odor forte de combustível ou gases.
5. 5Registre manchas de óleo, vazamentos e veículos com pane; sinalize o ponto e aplique material absorvente.
6. 6Confira portão, sensor de segurança, botoeira e sinalizador sonoro/luminoso operando.
7. 7Anote vagas ocupadas indevidamente, veículos abandonados e placas irregulares para notificação.
8. 8Feche a folha com o horário da ronda, as não conformidades e a assinatura.

Quem usa no dia a dia

• Porteiro / controlador de acesso: registra o que aconteceu no turno sem depender de memória.
• Zelador(a): executa a rotina com a sequência impressa e deixa evidência assinada.
• Síndico(a): confere o preenchimento e usa a folha como prova de gestão em assembleia.
• Administradora: padroniza o procedimento em todos os condomínios da carteira.

Outras folhas do Kit Gestão de Garagem

O kit tem 102 folhas. Veja algumas que trabalham junto com esta:

• Cadastro e Mapa de Garagem
• Controle de Documentos e Laudos
• Checklist Geral Mensal do Síndico
• Vagas
• Controle de Vagas por Unidade
• Piso
• Pilares e Estruturas
• Teto e Laje
• Rampas
• Circulação e Manobra de Veículos
• Circulação de Pedestres
• Iluminação da Garagem

Perguntas frequentes

Em que formatos vem Atendimento de Solicitações e Reclamações?

A folha é entregue em PDF para imprimir, Word editável e Excel para digitar, no tamanho A4, com o código GAR-84.

Preciso comprar o kit completo para usar esta folha?

Você pode comprar apenas esta folha por R$ 4,99 ou levar o Kit Gestão de Garagem inteiro, com 102 folhas, por R$ 39,90. A assinatura anual libera todos os kits.

A folha pode ser editada antes de imprimir?

Sim. A versão em Word permite trocar o nome do condomínio, os campos e os itens antes de imprimir.

Esta folha substitui laudo ou manutenção técnica?

Não. É um instrumento de controle e evidência da rotina administrativa; inspeções e laudos técnicos continuam sendo responsabilidade da empresa habilitada.