Question 1

O sistema para controle de encomendas precisa de computador potente na portaria?

Accepted Answer

Não. O GrandCondo é uma plataforma web e aplicativo ultra leve. Funciona em computadores básicos com acesso à internet ou diretamente no celular/tablet da portaria e do zelador.

Question 2

Como funciona o envio de aviso de encomenda por WhatsApp?

Accepted Answer

O envio é feito de forma automática por um número oficial configurado na plataforma ou pelo canal integrado da portaria. Assim que o porteiro conclui o cadastro do pacote em menos de 10 segundos, o morador recebe uma mensagem com as informações e o código para retirada.

Question 3

O kit com impressora e leitor de código de barras é obrigatório?

Accepted Answer

Não, o kit de equipamentos (impressora térmica, leitor de código de barras e webcam) é opcional. O sistema pode ser operado utilizando apenas a câmera do celular para leitura do código e cadastro dos pacotes.

Question 4

Como é feita a 'Semana do Cadastro' na implantação?

Accepted Answer

Disponibilizamos um link exclusivo de pré-cadastro que o síndico ou a administradora enviam aos moradores. Os próprios condôminos preenchem seus dados e de seus dependentes. Isso acelera o onboarding assistido de 24h sem sobrecarregar a equipe.

Question 5

O GrandCondo oferece soluções como portaria remota ou reconhecimento facial?

Accepted Answer

Não. O GrandCondo é um software de gestão focado em potencializar a operação da portaria presencial 24h e da zeladoria. Defendemos a combinação de equipe presencial capacitada com tecnologia eficiente para garantir segurança e bom atendimento.

Question 6

Como o sistema atende às exigências da LGPD?

Accepted Answer

O GrandCondo armazena os dados de forma criptografada e restringe o acesso às informações do morador apenas aos funcionários autorizados durante o atendimento. Os relatórios mantêm o histórico sem expor dados sensíveis desnecessariamente.

Question 7

É possível registrar entregas de aplicativos de comida como iFood?

Accepted Answer

Sim. Além de pacotes e caixas de e-commerce, a portaria pode registrar entregas rápidas de alimentos ou documentos que necessitem de notificação imediata e retirada na guarita.

Question 8

O que acontece se o morador autorizar um terceiro ou funcionário a retirar o pacote?

Accepted Answer

O morador pode compartilhar o QR Code de retirada enviado pelo WhatsApp com quem ele desejar. Ao apresentar o código na portaria, o porteiro faz a leitura e registra o protocolo indicando a liberação autorizada.

Perguntas Frequentes Sobre o Controle de Encomendas na Portaria

Responsabilidade Jurídica e Regras no Condomínio

Notificação, WhatsApp e Processos na Portaria

Organização Física, Sala de Encomendas e Prazos

LGPD e Segurança da Informação no Registro

Implantação, Equipamentos e Operação do GrandCondo

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