Kit Master Boas-Vindas ao Novo Condomínio — Onboarding do Morador | GrandCondo
Uma boa experiência começa antes mesmo da primeira entrada no apartamento. O kit entrega, em papel, o onboarding profissional do novo morador pelo método GRANDCONDO WELCOME 10P: carta de boas-vindas assinada, manual master do morador com 20 capítulos, guia rápido, jornada do novo morador, mapa do condomínio em A3 e mapa dobrável, guia da portaria, catálogo e guias de todas as áreas comuns, fichas de cadastro do titular, dos moradores da unidade, de pets, veículos e vagas, controle de tags, chaves e controles com termo de recebimento e termo de responsabilidade, guias de encomendas, delivery, correspondências, mudanças, obras, prestadores e reservas, guia de lixo e reciclagem, água, energia, segurança, emergências, privacidade e comunicação, resumo das regras de convivência, painel das 10 coisas que todo novo morador precisa saber, checklists do primeiro dia, da primeira semana e dos 30 dias, checklists da administração, da portaria, do zelador e do síndico, termo de ciência, dossiê da unidade, ficha de alteração de cadastro e ficha de saída, pesquisas de boas-vindas, de experiência e de expectativas, NPS, calendários do condomínio, de manutenções e de eventos, etiquetas de identificação, QR Codes opcionais, FAQ com 50 perguntas, relatório de onboarding, Índice de Onboarding de 0 a 100, auditoria, plano de melhoria e relatórios mensal e anual. PDF, DOCX e XLSX, em A4, A3 e A5, colorido e preto e branco.
Índice de Saúde do novo morador de 0 a 100%, com semáforo documental e caderno completo para encadernar.
Prints reais das folhas do kit — clique para ampliar.
Prévia das 173 folhas, uma por uma
Exatamente como sai na impressora: cabeçalho do equipamento, itens de verificação com escala OK / Atenção / Não conforme, tabelas de registro, avisos técnicos e assinaturas. Navegue pelas páginas e clique em qualquer folha para ampliar.
Folhas 1–6 de 173 · página 1 de 29
Identificação do condomínio e o que existe instalado
Pasta digital com semáforo de validade
Avaliação de rotina com resultado Normal, Atenção ou Crítico
O livro completo entregue na chegada — 20 capítulos
Painel A3 do processo de boas-vindas
Fluxo visual A3 da pré-chegada ao acompanhamento
Veja o arquivo em PDF, Word e Excel
Cada peça do kit é entregue em três formatos: PDF pronto para imprimir, Word para adaptar ao seu condomínio e Excel para lançar e controlar.
Folha A4 fechada, pronta para imprimir e aplicar em campo.
O que está incluído
O morador chega e já sabe tudo
Manual master com 20 capítulos, guia rápido, mapa do condomínio, painel das 10 coisas que todo novo morador precisa saber e FAQ com 50 perguntas respondidas.
Cadastro completo em uma única visita
Fichas do titular, dos moradores da unidade, pets, veículos, vagas, contato de emergência e dossiê da unidade — coletando só o necessário.
Chave, tag e controle com assinatura
Ficha de controles de acesso, termo de recebimento e termo de responsabilidade: nada sai da administração sem registro e assinatura.
Regras explicadas sem virar discussão
Resumo das regras de convivência, guias de encomendas, delivery, mudanças, obras, prestadores, reservas, lixo, segurança e emergências.
Todas as áreas comuns com guia próprio
Piscina, academia, salão, churrasqueira, gourmet, brinquedoteca, jogos, sauna, playground, pet place, quadra, coworking, lounge e rooftop.
Onboarding medido de 0 a 100
Checklists de 1 dia, 7 dias e 30 dias, pesquisas, NPS, auditoria do processo, plano de melhoria e relatórios mensal e anual.
As 173 peças do kit
Cada peça tem página própria com o print real e sai em PDF, DOCX e XLSX.
Cadastro e Mapa de Boas-Vindas e Onboarding do Morador
Identificação do condomínio e o que existe instalado
Checklist Geral Mensal do Síndico
Avaliação de rotina com resultado Normal, Atenção ou Crítico
Ficha de Cadastro do Morador Titular
Identificação, ocupação e contato do responsável pela unidade
Ficha de Contato de Emergência
Quem acionar quando o morador não puder ser localizado
Termo de Recebimento de Chaves e Acessos
Documento assinado na entrega dos dispositivos
Termo de Responsabilidade de Dispositivos
Controles, chaves, tags e equipamentos entregues
Ficha Opcional de Acessibilidade
Necessidades de acesso e comunicação informadas pelo morador
10 Coisas Que Todo Novo Morador Precisa Saber
Painel A3 visual para entrega e para o mural
Solicitação e Vistoria de Mudança
Formulário de agendamento com vistoria de entrada e saída
Guia do Morador — Salão de Festas
Como usar, como reservar e o que o condomínio espera
Guia do Morador — Espaço Gourmet
Como usar, como reservar e o que o condomínio espera
Guia do Morador — Lounge e Rooftop
Como usar, como reservar e o que o condomínio espera
Guia de Comunicação e Canais Oficiais
O que falar com a portaria e o que falar com a administração
Termo de Ciência do Novo Morador
Registro de recebimento do manual, das regras e dos contatos
Checklist de Transição da Unidade
Entrada, cadastro, integração, uso e acompanhamento
Kit de Identificação e Etiquetas
Caixa de correio, controles, bicicleta, vaga e chaves
FAQ do Novo Morador — 50 Perguntas
As dúvidas que mais chegam à portaria e à administração
Plano de Melhoria do Onboarding
Problema, causa, ação, responsável, prazo e resultado
Relatório Mensal de Boas-Vindas
Novos moradores, tempo de onboarding, pendências e NPS
Divisórias da Pasta Master de Boas-Vindas
10 separadores impressos pelo método WELCOME 10P
Matriz de Rotinas e Responsáveis
O que é feito, por quem, com que frequência e com qual evidência
Planner Semanal de Execução
Grade de segunda a domingo com tarefa, responsável e visto
Planner Mensal de Execução
Mês inteiro em uma folha, dia a dia, com marcação do executado
Checklist Mensal de Execução da Equipe
O que a equipe executou no mês, não o que o síndico inspecionou
Escala da Equipe e Distribuição de Tarefas
Quem cobre cada turno e quem executa cada rotina
Registro de Ocorrências e Não Conformidades
Da abertura do chamado ao encerramento com evidência
Calendário Anual de Execução
Doze meses de inspeções, testes e manutenções por sistema
Índice de Saúde de Boas-Vindas e Onboarding do Morador
Pontuação de 0 a 100 que transforma o checklist em gestão de ativo
Painel de Situação por Sistema
Uma folha com o status Normal, Atenção ou Crítico de cada sistema
Ficha de Última Inspeção e Aprovação
Parecer final, pendências numeradas e assinaturas
Checklist Diário de Conformidade
Marcação Conforme / Não conforme / Não se aplica, com evidência e prazo
Checklist Semanal de Conformidade
Marcação Conforme / Não conforme / Não se aplica, com evidência e prazo
Checklist Mensal de Conformidade
Marcação Conforme / Não conforme / Não se aplica, com evidência e prazo
Checklist Trimestral de Conformidade
Marcação Conforme / Não conforme / Não se aplica, com evidência e prazo
Registro e Tratamento de Não Conformidades
O que foi encontrado, causa, ação, prazo, execução e verificação final
Cronograma de Parede — Portaria, recepção e acesso de pedestres
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma de Parede — Acesso de veículos, garagem e vagas de visitante
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma de Parede — Torres, blocos e numeração das unidades
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma de Parede — Elevadores social e de serviço
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma de Parede — Salão de festas, espaço gourmet e churrasqueiras
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma de Parede — Piscina, sauna e área molhada
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma Anual de Parede
Todos os ambientes e sistemas do kit em uma folha, mês a mês
Calendário Anual Mestre de Manutenção
Cada ambiente, equipamento e controle com a sua periodicidade nos 12 meses
Calendário Mensal Semana a Semana
O mês aberto em 5 semanas, com a tarefa, o responsável e o comprovante
Folha de Manutenções e Controles Obrigatórios
Periodicidade, quem pode executar e a evidência exigida
Folha de Dados Técnicos — Manual Master do Novo Morador
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Folha de Dados Técnicos — Metodologia GRANDCONDO WELCOME 10P
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Folha de Dados Técnicos — Jornada do Novo Morador
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Folha de Dados Técnicos — Carta de Boas-Vindas
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Folha de Dados Técnicos — Cartão Bem-Vindo à Sua Nova Casa
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Folha de Dados Técnicos — Certificado de Boas-Vindas
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Plano de Ação em Execução
O que, quem, quando, quanto e em que status — uma folha por mês
Controle de Custos e Recorrências
Contratos, valores mensais, reajustes e comparação com o previsto
Controle de Estoque e Materiais de Uso
Estoque mínimo, consumo do mês e ponto de reposição
Indicadores Mensais da Operação
Números do mês, comparação com o mês anterior e meta
POP — Manual Master do Novo Morador
Procedimento operacional padrão: quem faz, como faz e o que não pode
POP — Metodologia GRANDCONDO WELCOME 10P
Procedimento operacional padrão: quem faz, como faz e o que não pode
POP — Jornada do Novo Morador
Procedimento operacional padrão: quem faz, como faz e o que não pode
POP — Carta de Boas-Vindas
Procedimento operacional padrão: quem faz, como faz e o que não pode
POP — Cartão Bem-Vindo à Sua Nova Casa
Procedimento operacional padrão: quem faz, como faz e o que não pode
POP — Certificado de Boas-Vindas
Procedimento operacional padrão: quem faz, como faz e o que não pode
Controle de Chaves e Acessos
Quem tem cada chave, retirada, devolução e cópia autorizada
Controle de Entrada de Prestadores
Quem entrou, para qual serviço, com qual documento e por quanto tempo
Avaliação de Prestadores e Contratos
Nota por critério, histórico de atendimento e decisão de renovação
Livro de Ocorrências da Operação
Registro do turno: o que aconteceu, o que foi feito e o que ficou pendente
Atendimento de Solicitações e Reclamações
Protocolo, prazo de resposta, providência e retorno ao morador
Comunicado de Manutenção ao Morador
Aviso pronto para preencher, imprimir e afixar no elevador e no hall
Ficha de Treinamento e Integração da Equipe
Quem foi treinado, em quê, por quem e com qual comprovação
Matriz de Responsabilidades
Quem executa, quem confere e quem responde por cada rotina
Planner Semanal do Síndico
A semana em uma folha: rondas, decisões, contatos e pendências
Ata Rápida de Reunião
Pauta, decisões, responsáveis e prazos — em uma folha assinada
Termo de Vistoria e Entrega
Estado de cada ambiente na troca de síndico, zelador ou empresa
Checklist prático — Rotina de segurança
Ronda, acessos, portaria e perímetro, com evidência por item
Checklist prático — Rotina de limpeza
Ambiente por ambiente, com padrão de entrega e evidência
Checklist prático — Rotina de manutenção
Verificações preventivas, leituras e abertura de ordem de serviço
Checklist prático — Correspondências e encomendas
Recebimento, guarda, aviso ao morador e entrega com protocolo
Checklist prático — Registro e tratativa de ocorrências
Do relato ao encerramento, com causa, ação, prazo e evidência
Planilha — Controle financeiro mensal do condomínio
Receitas, despesas, saldo do mês e saldo acumulado, em Excel
Planilha — Centro de custo
Despesa por área do condomínio, com orçado, realizado e desvio
Planilha — Provisões e obrigações futuras
13º, férias, rescisão, seguro, laudos e fundo de reserva
Planilha — Consumo de água, energia e gás
Leituras mensais, variação e detecção de vazamento ou desperdício
Planilha — Acompanhamento de gastos mês a mês
Painel anual por centro de custo, com total e média
Guia de implantação em 30 dias
Cronograma semanal, responsáveis sugeridos e metas para colocar o kit em uso — Kit Master Boas-Vindas ao Novo Condomínio
Índice de Saúde
Pontuação objetiva do novo morador, calculada com estes indicadores:
- Manutenções previstas realizadas20 pts
- Checklists de inspeção executados15 pts
- Ocorrências no período15 pts
- Recorrência do mesmo problema10 pts
- Pendências abertas15 pts
- Documentação válida10 pts
- Idade do equipamento5 pts
- Tempo desde a última manutenção10 pts
Faixas: BOM · ATENÇÃO · CRÍTICO
Como usar
- 1
1. Cadastre o ativo
Ficha de identificação com fabricante, modelo, capacidade, número de série e empresa responsável pela manutenção.
- 2
2. Imprima as rotinas
Checklists diários, semanais, mensais e anuais em A4 — prancheta na área técnica, preenchimento à mão.
- 3
3. Registre tudo
Ocorrências, chamados, paradas e visitas técnicas nas folhas de registro, com data, hora e responsável.
- 4
4. Meça o Índice de Saúde
Some os pontos dos indicadores e acompanhe o resultado de 0 a 100% mês a mês na folha de histórico.
Caderno completo em PDF
Todas as 173 folhas em um único arquivo, na ordem dos módulos, pronto para imprimir e encadernar.
Resolve na prática
- • Morador novo perguntando a mesma coisa dez vezes na portaria
- • Cadastro incompleto descoberto só na emergência
- • Tag e controle entregues sem nenhum registro assinado
- • Mudança feita sem agendamento, danificando o hall
- • Reclamação de regra que o morador nunca recebeu por escrito
- • Ninguém sabe dizer se a recepção do morador foi boa ou ruim
Perguntas frequentes
Preciso de sistema ou aplicativo para usar?
Não. Todo o conteúdo essencial funciona impresso, sem internet e sem aplicativo. Os QR Codes são apenas complementares.
O termo de ciência substitui a convenção ou o regimento?
Não. O termo registra apenas o recebimento e a ciência do material entregue. A convenção, o regimento interno e as deliberações de assembleia continuam prevalecendo.
As fichas coletam dados pessoais demais?
Não. As fichas foram desenhadas para coletar apenas o necessário à finalidade definida pelo condomínio, com avisos de privacidade em cada folha.
Isso substitui a manutenção da empresa especializada?
Não. O kit organiza a gestão, a fiscalização e a evidência documental. A manutenção técnica continua obrigatoriamente com a empresa contratada e o responsável técnico.
Em quais formatos recebo os arquivos?
PDF pronto para imprimir em A4, DOCX editável no Word e XLSX com as tabelas de controle prontas para digitar (com listas de OK / Atenção / Não conforme).
Preciso de sistema para usar?
Não. Todas as peças funcionam impressas. Quem usa o GrandCondo pode manter os mesmos controles em formato digital.
Já sou assinante anual. Preciso comprar?
Não. A assinatura anual do GrandCondo libera este kit e todos os outros materiais automaticamente na Área do Assinante.