Kit Master de Gestão Operacional de Clínica | GrandCondo Business
Clínica organizada não depende da memória. Depende de padrão. Este kit entrega o sistema operacional impresso completo para preparar, receber, identificar, acolher, atender, registrar, higienizar, controlar, encerrar, conferir, auditar e melhorar a operação de uma clínica: manual master, metodologia GRANDCONDO CLINIC 12P em A3, mapa operacional, cadastro da clínica e dos profissionais, matriz de responsabilidades, abertura master, "Posso abrir?", checklist e padrão da recepção, padrão de atendimento, jornada e experiência do paciente, sala de espera, banheiros, privacidade, atendimento telefônico, WhatsApp e e-mail, chegada do paciente, agenda, confirmação, faltas, cancelamentos, lista de espera, retornos, checklist e padrão visual das salas, pré e pós-atendimento, troca de sala, limpeza master, plano e controle de limpeza, limpeza entre atendimentos, DML, produtos de limpeza, estoque, validade com semáforo, PVPS/FEFO, etiquetas, vencidos, danificados, compras, comparativo e controle de fornecedores, inventário de equipamentos, manutenção, calibração, garantias, patrimônio, resíduos e coleta, segurança, plano de emergência, ocorrências, incidentes, reclamações, elogios, pesquisa de satisfação, NPS, documentos, licenças, certificados, contratos, pagamentos, caixa, fechamento, contas a pagar e receber, fluxo de caixa, DRE simplificada, rentabilidade por serviço, serviços, comissões, encerramento, passagem de turno, checklists por função, auditoria master com 150+ itens, auditorias por área, não conformidade, plano de ação, Índice de Excelência da Clínica 0–100, ranking de ambientes, relatórios, programas Sala Perfeita, Recepção Perfeita, Zero Vencidos, Zero Pendências e Experiência do Paciente, calendários anual, mensal e semanal, planos de 30 e 90 dias, placas, etiquetas, cartões A5 e 43 planilhas XLSX. Tudo funciona impresso: sem sistema, sem aplicativo e sem internet. Material administrativo e operacional: não contém diagnóstico, prescrição ou protocolo clínico. Cada sala preparada. Cada processo padronizado. Cada paciente bem recebido.
Índice de Saúde do clínica de 0 a 100%, com semáforo documental e caderno completo para encadernar.
Prints reais das folhas do kit — clique para ampliar.
Prévia das 202 folhas, uma por uma
Exatamente como sai na impressora: cabeçalho do equipamento, itens de verificação com escala OK / Atenção / Não conforme, tabelas de registro, avisos técnicos e assinaturas. Navegue pelas páginas e clique em qualquer folha para ampliar.
Folhas 1–6 de 202 · página 1 de 34
Identificação do condomínio e o que existe instalado
Pasta digital com semáforo de validade
Avaliação de rotina com resultado Normal, Atenção ou Crítico
Como usar o kit e implantar o padrão
Preparar → Melhorar
Onde fica cada ambiente
Veja o arquivo em PDF, Word e Excel
Cada peça do kit é entregue em três formatos: PDF pronto para imprimir, Word para adaptar ao seu condomínio e Excel para lançar e controlar.
Folha A4 fechada, pronta para imprimir e aplicar em campo.
O que está incluído
Padrão que qualquer treinado segue
Manual master, metodologia GRANDCONDO CLINIC 12P, matriz de responsabilidades e checklists por função — da recepção à limpeza.
Clínica só abre com liberação assinada
Abertura master, folha "Posso abrir?" com 🟢 pronta · 🟡 pronta com pendências · 🔴 não liberada, encerramento e passagem de turno.
Sala liberada com checklist
Checklist universal de sala, padrão visual, pré e pós-atendimento, troca de sala e programa Sala Perfeita.
Privacidade tratada como padrão
Padrão de privacidade do balcão às telas, agenda com código no lugar do nome e registros com o mínimo necessário de dados.
Estoque e validade sob controle
Controle de estoque, validade com semáforo 🟢🟡🟠🔴, PVPS/FEFO com cartaz, etiquetas, vencidos e programa Zero Vencidos.
Experiência medida, não adivinhada
Jornada do paciente, pesquisa de satisfação, NPS, reclamações, elogios e auditoria de experiência.
Auditoria que vira correção
Auditoria master com 150+ itens, auditorias por área, não conformidade, plano de ação e Índice de Excelência 0 a 100.
Amostras para imprimir agora
Baixe o PDF pronto ou o DOCX editável e veja o padrão do kit antes de comprar.
As 202 peças do kit
Cada peça tem página própria com o print real e sai em PDF, DOCX e XLSX.
Cadastro e Mapa de Ambientes, Equipamentos e Rotinas da Clínica
Identificação do condomínio e o que existe instalado
Checklist Geral Mensal do Síndico
Avaliação de rotina com resultado Normal, Atenção ou Crítico
Matriz de Rotinas e Responsáveis
O que é feito, por quem, com que frequência e com qual evidência
Planner Diário de Execução
Tarefas do dia por turno, com horário, executante e visto
Planner Semanal de Execução
Grade de segunda a domingo com tarefa, responsável e visto
Planner Mensal de Execução
Mês inteiro em uma folha, dia a dia, com marcação do executado
Checklist Mensal de Execução da Equipe
O que a equipe executou no mês, não o que o síndico inspecionou
Escala da Equipe e Distribuição de Tarefas
Quem cobre cada turno e quem executa cada rotina
Registro de Ocorrências e Não Conformidades
Da abertura do chamado ao encerramento com evidência
Calendário Anual de Execução
Doze meses de inspeções, testes e manutenções por sistema
Índice de Saúde de Ambientes, Equipamentos e Rotinas da Clínica
Pontuação de 0 a 100 que transforma o checklist em gestão de ativo
Painel de Situação por Sistema
Uma folha com o status Normal, Atenção ou Crítico de cada sistema
Ficha de Última Inspeção e Aprovação
Parecer final, pendências numeradas e assinaturas
Checklist Diário de Conformidade
Marcação Conforme / Não conforme / Não se aplica, com evidência e prazo
Checklist Semanal de Conformidade
Marcação Conforme / Não conforme / Não se aplica, com evidência e prazo
Checklist Mensal de Conformidade
Marcação Conforme / Não conforme / Não se aplica, com evidência e prazo
Checklist Trimestral de Conformidade
Marcação Conforme / Não conforme / Não se aplica, com evidência e prazo
Registro e Tratamento de Não Conformidades
O que foi encontrado, causa, ação, prazo, execução e verificação final
Cronograma de Parede — Recepção, balcão e sala de espera
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma de Parede — Consultórios e salas de avaliação
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma de Parede — Salas de procedimento quando houver
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma de Parede — Expurgo quando aplicável e DML
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma de Parede — Estoque e almoxarifado
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma de Parede — Banheiros de paciente e de equipe
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma Anual de Parede
Todos os ambientes e sistemas do kit em uma folha, mês a mês
Calendário Anual Mestre de Manutenção
Cada ambiente, equipamento e controle com a sua periodicidade nos 12 meses
Calendário Mensal Semana a Semana
O mês aberto em 5 semanas, com a tarefa, o responsável e o comprovante
Folha de Manutenções e Controles Obrigatórios
Periodicidade, quem pode executar e a evidência exigida
Folha de Dados Técnicos — Manual Master da Clínica
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Folha de Dados Técnicos — Metodologia GRANDCONDO CLINIC 12P — Infográfico A3
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Folha de Dados Técnicos — Mapa Operacional da Clínica A3
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Folha de Dados Técnicos — Cadastro Master da Clínica
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Folha de Dados Técnicos — Estrutura da Pasta Master — 16 Divisórias
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Folha de Dados Técnicos — Cadastro de Profissionais
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Plano de Ação em Execução
O que, quem, quando, quanto e em que status — uma folha por mês
Controle de Custos e Recorrências
Contratos, valores mensais, reajustes e comparação com o previsto
Controle de Estoque e Materiais de Uso
Estoque mínimo, consumo do mês e ponto de reposição
Indicadores Mensais da Operação
Números do mês, comparação com o mês anterior e meta
POP — Manual Master da Clínica
Procedimento operacional padrão — limpeza assistencial (concorrente e terminal) de ambiente de saúde
POP — Metodologia GRANDCONDO CLINIC 12P — Infográfico A3
Procedimento operacional padrão — limpeza assistencial (concorrente e terminal) de ambiente de saúde
POP — Mapa Operacional da Clínica A3
Procedimento operacional padrão — limpeza assistencial (concorrente e terminal) de ambiente de saúde
POP — Cadastro Master da Clínica
Procedimento operacional padrão — limpeza assistencial (concorrente e terminal) de ambiente de saúde
POP — Estrutura da Pasta Master — 16 Divisórias
Procedimento operacional padrão — limpeza assistencial (concorrente e terminal) de ambiente de saúde
POP — Cadastro de Profissionais
Procedimento operacional padrão — limpeza assistencial (concorrente e terminal) de ambiente de saúde
Controle de Chaves e Acessos
Quem tem cada chave, retirada, devolução e cópia autorizada
Controle de Entrada de Prestadores
Quem entrou, para qual serviço, com qual documento e por quanto tempo
Avaliação de Prestadores e Contratos
Nota por critério, histórico de atendimento e decisão de renovação
Livro de Ocorrências da Operação
Registro do turno: o que aconteceu, o que foi feito e o que ficou pendente
Atendimento de Solicitações e Reclamações
Protocolo, prazo de resposta, providência e retorno ao morador
Comunicado de Manutenção ao Morador
Aviso pronto para preencher, imprimir e afixar no elevador e no hall
Ficha de Treinamento e Integração da Equipe
Quem foi treinado, em quê, por quem e com qual comprovação
Matriz de Responsabilidades
Quem executa, quem confere e quem responde por cada rotina
Planner Semanal do Síndico
A semana em uma folha: rondas, decisões, contatos e pendências
Ata Rápida de Reunião
Pauta, decisões, responsáveis e prazos — em uma folha assinada
Termo de Vistoria e Entrega
Estado de cada ambiente na troca de síndico, zelador ou empresa
Checklist prático — Rotina de segurança
Ronda, acessos, portaria e perímetro, com evidência por item
Checklist prático — Rotina de limpeza
Ambiente por ambiente, com padrão de entrega e evidência
Checklist prático — Rotina de manutenção
Verificações preventivas, leituras e abertura de ordem de serviço
Checklist prático — Correspondências e encomendas
Recebimento, guarda, aviso ao morador e entrega com protocolo
Checklist prático — Registro e tratativa de ocorrências
Do relato ao encerramento, com causa, ação, prazo e evidência
Planilha — Controle financeiro mensal do condomínio
Receitas, despesas, saldo do mês e saldo acumulado, em Excel
Planilha — Centro de custo
Despesa por área do condomínio, com orçado, realizado e desvio
Planilha — Provisões e obrigações futuras
13º, férias, rescisão, seguro, laudos e fundo de reserva
Planilha — Consumo de água, energia e gás
Leituras mensais, variação e detecção de vazamento ou desperdício
Planilha — Acompanhamento de gastos mês a mês
Painel anual por centro de custo, com total e média
Guia de implantação em 30 dias
Cronograma semanal, responsáveis sugeridos e metas para colocar o kit em uso — Kit Master de Clínica
Índice de Saúde
Pontuação objetiva do clínica, calculada com estes indicadores:
- Manutenções previstas realizadas20 pts
- Checklists de inspeção executados15 pts
- Ocorrências no período15 pts
- Recorrência do mesmo problema10 pts
- Pendências abertas15 pts
- Documentação válida10 pts
- Idade do equipamento5 pts
- Tempo desde a última manutenção10 pts
Faixas: BOM · ATENÇÃO · CRÍTICO
Como usar
- 1
1. Cadastre o ativo
Ficha de identificação com fabricante, modelo, capacidade, número de série e empresa responsável pela manutenção.
- 2
2. Imprima as rotinas
Checklists diários, semanais, mensais e anuais em A4 — prancheta na área técnica, preenchimento à mão.
- 3
3. Registre tudo
Ocorrências, chamados, paradas e visitas técnicas nas folhas de registro, com data, hora e responsável.
- 4
4. Meça o Índice de Saúde
Some os pontos dos indicadores e acompanhe o resultado de 0 a 100% mês a mês na folha de histórico.
Caderno completo em PDF
Todas as 202 folhas em um único arquivo, na ordem dos módulos, pronto para imprimir e encadernar.
Resolve na prática
- • Cada recepcionista abrindo a clínica de um jeito diferente
- • Sala usada sem conferência e sem reposição
- • Dados de paciente expostos no balcão e na tela
- • Material vencido descoberto na hora do atendimento
- • Falta e cancelamento sem registro e sem lista de espera
- • Caixa fechando com diferença sem justificativa
- • Licença vencida descoberta na fiscalização
- • Auditoria que gera lista e nunca vira correção
Perguntas frequentes
Serve para consultório, clínica odontológica, estética e multiprofissional?
Sim. O kit é administrativo e operacional, então serve para consultórios, clínicas médicas, odontológicas, de estética, fisioterapia, psicologia e operações multiprofissionais de pequeno e médio porte.
O kit contém protocolo clínico, diagnóstico ou prescrição?
Não. O conteúdo é exclusivamente administrativo e operacional. Onde existe procedimento técnico, a folha abre campo para a clínica registrar o protocolo próprio aprovado pelo responsável técnico.
Substitui normas sanitárias, responsável técnico ou orientação do conselho?
Não. As folhas organizam a gestão e a evidência documental. Normas sanitárias, legislação profissional, orientações dos conselhos e o responsável técnico continuam prevalecendo.
Como o kit trata dados de paciente?
Com padrão de privacidade em todas as folhas: agenda com código no lugar do nome, registro apenas do necessário e orientação para não expor dados em áreas de circulação, conforme a LGPD e a política interna.
Preciso de sistema ou aplicativo?
Não. Todo o kit funciona impresso, sem sistema e sem internet. As 43 planilhas XLSX são complementares e o QR Code nas etiquetas é opcional.
A DRE substitui a contabilidade?
Não. É um modelo gerencial para acompanhar o resultado da operação. Tributos, taxas e percentuais devem ser parametrizados conforme o regime tributário e a orientação contábil.
Isso substitui a manutenção da empresa especializada?
Não. O kit organiza a gestão, a fiscalização e a evidência documental. A manutenção técnica continua obrigatoriamente com a empresa contratada e o responsável técnico.
Em quais formatos recebo os arquivos?
PDF pronto para imprimir em A4, DOCX editável no Word e XLSX com as tabelas de controle prontas para digitar (com listas de OK / Atenção / Não conforme).
Preciso de sistema para usar?
Não. Todas as peças funcionam impressas. Quem usa o GrandCondo pode manter os mesmos controles em formato digital.
Já sou assinante anual. Preciso comprar?
Não. A assinatura anual do GrandCondo libera este kit e todos os outros materiais automaticamente na Área do Assinante.