Kit Master Excelência — Condomínio de Alto Padrão | GrandCondo
Alto padrão não é metragem: é padrão de cuidado repetido todos os dias. O Kit Master Excelência entrega a metodologia GRANDCONDO 12P EXCELÊNCIA em papel: manual do padrão, Regra dos 5 Olhares, Regra do Hotel, teste dos 30 segundos, catálogo visual do condomínio com foto padrão x foto atual, cartão de ambiente em A5, padrão de mais de 20 ambientes, limpeza por ambiente com conferência e apresentação, padrão de odor e ambientação, iluminação, jardins e paisagismo, comunicação visual, excelência de portaria e atendimento, jornada do morador, conduta e apresentação da equipe, treinamento, programa Zero Descuidos, Detalhe do Dia, 5S das áreas técnicas, ronda de 15 e de 60 minutos, Mystery Visitor, pesquisa de satisfação e NPS, auditoria master com mais de 100 itens, ranking de ambientes, mapa de excelência em A3, Índice de Excelência de 0 a 100, plano de 30, 60 e 90 dias, plano de recuperação, selo interno, certificado, placas, etiquetas, divisórias da pasta master e relatórios mensal, executivo e anual com antes e depois. PDF, DOCX e XLSX, em A3, A4 e A5, colorido e preto e branco.
Índice de Saúde do condomínio de alto padrão de 0 a 100%, com semáforo documental e caderno completo para encadernar.
Prints reais das folhas do kit — clique para ampliar.
Prévia das 169 folhas, uma por uma
Exatamente como sai na impressora: cabeçalho do equipamento, itens de verificação com escala OK / Atenção / Não conforme, tabelas de registro, avisos técnicos e assinaturas. Navegue pelas páginas e clique em qualquer folha para ampliar.
Folhas 1–6 de 169 · página 1 de 29
Identificação do condomínio e o que existe instalado
Pasta digital com semáforo de validade
Avaliação de rotina com resultado Normal, Atenção ou Crítico
O que é alto padrão e como transformar o condomínio em experiência
A metodologia inteira em uma folha de parede
O ciclo de excelência em cinco colunas
Veja o arquivo em PDF, Word e Excel
Cada peça do kit é entregue em três formatos: PDF pronto para imprimir, Word para adaptar ao seu condomínio e Excel para lançar e controlar.
Folha A4 fechada, pronta para imprimir e aplicar em campo.
O que está incluído
Padrão escrito e em foto, ambiente por ambiente
Manual de padrão, foto padrão x foto atual, catálogo visual do condomínio e cartão do ambiente em A5 para afixar dentro de cada espaço.
Inspeção com método, não com opinião
Regra dos 5 Olhares, Regra do Hotel, teste dos 30 segundos, ronda de 15 e de 60 minutos e Mystery Visitor para avaliar atendimento e apresentação.
Limpeza que termina na apresentação
Metodologia limpar, organizar, conferir e apresentar, calendário master, padrões por ambiente, checklist assinado e inspeção independente da execução.
Detalhes que o morador sente
Padrão de odor, ambiente, iluminação, jardins, comunicação visual, conforto, segurança percebida e privacidade — o que muda a percepção antes da reclamação.
Nota, ranking e mapa colorido
Índice de Excelência de 0 a 100 em dez categorias, ranking de ambientes, mapa A3 por cor e relatórios mensal, executivo e anual com antes e depois.
Transformação em 30, 60 e 90 dias
Plano de padronizar, executar e auditar, programa Zero Descuidos, Detalhe do Dia, plano de recuperação, selo interno e certificado para impressão.
As 169 peças do kit
Cada peça tem página própria com o print real e sai em PDF, DOCX e XLSX.
Cadastro e Mapa de Ambientes e Padrões de Excelência
Identificação do condomínio e o que existe instalado
Checklist Geral Mensal do Síndico
Avaliação de rotina com resultado Normal, Atenção ou Crítico
Manual Master de Excelência
O que é alto padrão e como transformar o condomínio em experiência
Quadro Padrão, Execução, Inspeção, Correção e Auditoria
O ciclo de excelência em cinco colunas
Teste do Visitante e Mystery Visitor
Avaliação independente do atendimento e da apresentação
Programa Primeira e Última Impressão
Os 5 segundos, os 30 segundos, os 2 minutos e a saída
Padrão de Limpeza — Limpar, Organizar, Conferir, Apresentar
A limpeza que termina na apresentação, não no pano
Checklist de Limpeza com Assinatura
Item, execução, horário, responsável e supervisor
Padrão de Portas, Paredes, Pisos e Tetos
A conservação que sustenta a sensação de alto padrão
Padrão de Comunicação Visual e Avisos
Placas, avisos e murais que não envelhecem na parede
Padrão de Atendimento
Receber, ouvir, identificar, resolver, registrar, acompanhar e encerrar
Padrão de Conforto e Segurança Percebida
O que o morador sente antes de saber explicar
Programa Detalhe do Dia e Detalhe que Encanta
Um detalhe melhorado por dia, registrado com evidência
Padrão de Organização e 5S da Excelência
Tudo tem lugar, padrão, responsável e frequência
Programa Olhar do Morador
Quatro perguntas que revelam o que ninguém reclama em voz alta
Auditoria do Síndico, do Zelador e da Administradora
Três roteiros com escopos diferentes
Checklists Diário, Semanal, Mensal, Trimestral, Semestral e Anual
As seis rotinas de excelência em uma folha cada
Mapa de Excelência do Condomínio
A planta colorida por nível: excelente, alto padrão, atenção e crítico
Relatório Executivo e Relatório Anual
Versões para síndico, conselho e administradora
Matriz de Prioridades e Controle de Investimentos
Impacto, custo, urgência e experiência
Programa 12 Meses de Excelência e Calendário Master
Calendário anual A3 de limpeza, inspeção, treinamento e auditoria
Etiquetas de Patrimônio, Equipamento e Material
Folhas de etiquetas para imprimir e colar
Cartões do Ambiente — Padrão, Checklist e Última Inspeção
Fichas A5 para deixar dentro de cada espaço
Manifesto da Cultura de Excelência
Para emoldurar na portaria e na sala da administração
Matriz de Rotinas e Responsáveis
O que é feito, por quem, com que frequência e com qual evidência
Planner Semanal de Execução
Grade de segunda a domingo com tarefa, responsável e visto
Planner Mensal de Execução
Mês inteiro em uma folha, dia a dia, com marcação do executado
Checklist Mensal de Execução da Equipe
O que a equipe executou no mês, não o que o síndico inspecionou
Escala da Equipe e Distribuição de Tarefas
Quem cobre cada turno e quem executa cada rotina
Registro de Ocorrências e Não Conformidades
Da abertura do chamado ao encerramento com evidência
Calendário Anual de Execução
Doze meses de inspeções, testes e manutenções por sistema
Índice de Saúde de Ambientes e Padrões de Excelência
Pontuação de 0 a 100 que transforma o checklist em gestão de ativo
Painel de Situação por Sistema
Uma folha com o status Normal, Atenção ou Crítico de cada sistema
Ficha de Última Inspeção e Aprovação
Parecer final, pendências numeradas e assinaturas
Checklist Diário de Conformidade
Marcação Conforme / Não conforme / Não se aplica, com evidência e prazo
Checklist Semanal de Conformidade
Marcação Conforme / Não conforme / Não se aplica, com evidência e prazo
Checklist Mensal de Conformidade
Marcação Conforme / Não conforme / Não se aplica, com evidência e prazo
Checklist Trimestral de Conformidade
Marcação Conforme / Não conforme / Não se aplica, com evidência e prazo
Registro e Tratamento de Não Conformidades
O que foi encontrado, causa, ação, prazo, execução e verificação final
Cronograma de Parede — Hall social, portaria e clausura de entrada
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma de Parede — Halls de pavimento, elevadores e escadas
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma de Parede — Salão de festas, gourmet e churrasqueira
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma de Parede — Academia, piscina, sauna e spa
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma de Parede — Playground, brinquedoteca e sala de jogos
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma de Parede — Coworking, cinema, lounge e terraço
Grade de dias do mês por turno, assinada no próprio ambiente
Cronograma Anual de Parede
Todos os ambientes e sistemas do kit em uma folha, mês a mês
Calendário Anual Mestre de Manutenção
Cada ambiente, equipamento e controle com a sua periodicidade nos 12 meses
Calendário Mensal Semana a Semana
O mês aberto em 5 semanas, com a tarefa, o responsável e o comprovante
Folha de Manutenções e Controles Obrigatórios
Periodicidade, quem pode executar e a evidência exigida
Folha de Dados Técnicos — Manual Master de Excelência
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Folha de Dados Técnicos — Infográfico GRANDCONDO 12P Excelência
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Folha de Dados Técnicos — Quadro Padrão, Execução, Inspeção, Correção e Auditoria
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Folha de Dados Técnicos — Regra dos 5 Olhares
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Folha de Dados Técnicos — Regra do Hotel
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Folha de Dados Técnicos — Manual de Padrão do Condomínio
Fotos do local, equipamentos instalados, parâmetros e quem chamar
Plano de Ação em Execução
O que, quem, quando, quanto e em que status — uma folha por mês
Controle de Custos e Recorrências
Contratos, valores mensais, reajustes e comparação com o previsto
Controle de Estoque e Materiais de Uso
Estoque mínimo, consumo do mês e ponto de reposição
Indicadores Mensais da Operação
Números do mês, comparação com o mês anterior e meta
POP — Manual Master de Excelência
Procedimento operacional padrão: quem faz, como faz e o que não pode
POP — Infográfico GRANDCONDO 12P Excelência
Procedimento operacional padrão: quem faz, como faz e o que não pode
POP — Quadro Padrão, Execução, Inspeção, Correção e Auditoria
Procedimento operacional padrão — instalações elétricas, quadros e iluminação
POP — Regra dos 5 Olhares
Procedimento operacional padrão: quem faz, como faz e o que não pode
POP — Regra do Hotel
Procedimento operacional padrão: quem faz, como faz e o que não pode
POP — Manual de Padrão do Condomínio
Procedimento operacional padrão: quem faz, como faz e o que não pode
Controle de Chaves e Acessos
Quem tem cada chave, retirada, devolução e cópia autorizada
Controle de Entrada de Prestadores
Quem entrou, para qual serviço, com qual documento e por quanto tempo
Avaliação de Prestadores e Contratos
Nota por critério, histórico de atendimento e decisão de renovação
Livro de Ocorrências da Operação
Registro do turno: o que aconteceu, o que foi feito e o que ficou pendente
Atendimento de Solicitações e Reclamações
Protocolo, prazo de resposta, providência e retorno ao morador
Comunicado de Manutenção ao Morador
Aviso pronto para preencher, imprimir e afixar no elevador e no hall
Ficha de Treinamento e Integração da Equipe
Quem foi treinado, em quê, por quem e com qual comprovação
Matriz de Responsabilidades
Quem executa, quem confere e quem responde por cada rotina
Planner Semanal do Síndico
A semana em uma folha: rondas, decisões, contatos e pendências
Ata Rápida de Reunião
Pauta, decisões, responsáveis e prazos — em uma folha assinada
Termo de Vistoria e Entrega
Estado de cada ambiente na troca de síndico, zelador ou empresa
Checklist prático — Rotina de segurança
Ronda, acessos, portaria e perímetro, com evidência por item
Checklist prático — Rotina de limpeza
Ambiente por ambiente, com padrão de entrega e evidência
Checklist prático — Rotina de manutenção
Verificações preventivas, leituras e abertura de ordem de serviço
Checklist prático — Correspondências e encomendas
Recebimento, guarda, aviso ao morador e entrega com protocolo
Checklist prático — Registro e tratativa de ocorrências
Do relato ao encerramento, com causa, ação, prazo e evidência
Planilha — Controle financeiro mensal do condomínio
Receitas, despesas, saldo do mês e saldo acumulado, em Excel
Planilha — Centro de custo
Despesa por área do condomínio, com orçado, realizado e desvio
Planilha — Provisões e obrigações futuras
13º, férias, rescisão, seguro, laudos e fundo de reserva
Planilha — Consumo de água, energia e gás
Leituras mensais, variação e detecção de vazamento ou desperdício
Planilha — Acompanhamento de gastos mês a mês
Painel anual por centro de custo, com total e média
Guia de implantação em 30 dias
Cronograma semanal, responsáveis sugeridos e metas para colocar o kit em uso — Kit Master Excelência
Índice de Saúde
Pontuação objetiva do condomínio de alto padrão, calculada com estes indicadores:
- Manutenções previstas realizadas20 pts
- Checklists de inspeção executados15 pts
- Ocorrências no período15 pts
- Recorrência do mesmo problema10 pts
- Pendências abertas15 pts
- Documentação válida10 pts
- Idade do equipamento5 pts
- Tempo desde a última manutenção10 pts
Faixas: BOM · ATENÇÃO · CRÍTICO
Como usar
- 1
1. Cadastre o ativo
Ficha de identificação com fabricante, modelo, capacidade, número de série e empresa responsável pela manutenção.
- 2
2. Imprima as rotinas
Checklists diários, semanais, mensais e anuais em A4 — prancheta na área técnica, preenchimento à mão.
- 3
3. Registre tudo
Ocorrências, chamados, paradas e visitas técnicas nas folhas de registro, com data, hora e responsável.
- 4
4. Meça o Índice de Saúde
Some os pontos dos indicadores e acompanhe o resultado de 0 a 100% mês a mês na folha de histórico.
Caderno completo em PDF
Todas as 169 folhas em um único arquivo, na ordem dos módulos, pronto para imprimir e encadernar.
Resolve na prática
- • Condomínio caro com hall cheirando a mofo
- • Cada funcionário limpa e organiza de um jeito diferente
- • Lâmpada queimada por semanas até alguém reclamar
- • Avisos escritos à mão colados no elevador
- • Salão devolvido sem vistoria e sem inventário
- • Ninguém sabe dizer se o condomínio melhorou ou piorou no ano
Perguntas frequentes
Serve para condomínio que não é de luxo?
Sim. Alto padrão aqui é padrão de cuidado, não metragem. As folhas funcionam igual em prédio simples: o que muda é o nível de exigência que o condomínio define no critério de aprovação.
Preciso de fotógrafo para as fotos padrão?
Não. A foto padrão pode ser feita com celular, sempre do mesmo ângulo. O kit ensina como registrar, arquivar no catálogo visual e comparar com a foto atual.
O selo GrandCondo Excelência é uma certificação oficial?
Não. É um reconhecimento interno de gestão, para uso do próprio condomínio. Não constitui certificação oficial, acreditação externa nem laudo técnico.
Isso substitui a manutenção da empresa especializada?
Não. O kit organiza a gestão, a fiscalização e a evidência documental. A manutenção técnica continua obrigatoriamente com a empresa contratada e o responsável técnico.
Em quais formatos recebo os arquivos?
PDF pronto para imprimir em A4, DOCX editável no Word e XLSX com as tabelas de controle prontas para digitar (com listas de OK / Atenção / Não conforme).
Preciso de sistema para usar?
Não. Todas as peças funcionam impressas. Quem usa o GrandCondo pode manter os mesmos controles em formato digital.
Já sou assinante anual. Preciso comprar?
Não. A assinatura anual do GrandCondo libera este kit e todos os outros materiais automaticamente na Área do Assinante.