Preciso comprar impressora térmica?

Não é obrigatório. O módulo funciona 100% pelo celular, com numeração digital do escaninho. A impressora térmica (Elgin ou compatível) é recomendada em condomínios de alto volume porque a etiqueta liga o volume físico à prateleira e agiliza a retirada. A configuração leva poucos minutos.

O morador precisa instalar aplicativo?

Não. O aviso chega pelo WhatsApp que ele já usa, enviado pelo número oficial da portaria. Não há senha, cadastro extra ou app para baixar.

Funciona no celular do porteiro, sem computador?

Sim. O sistema é híbrido: a mesma tela roda no computador da guarita e no celular do porteiro ou zelador(a), com a câmera do aparelho fazendo a leitura do código e a foto do volume.

E quando chega uma encomenda que ninguém reconhece?

Ela é registrada na aba Desconhecidas, com foto, e fica isolada até alguém identificar o destinatário. Assim nada é entregue por suposição nem esquecido no balcão.

Como funciona a devolução ao transportador?

O volume vai para a aba Devolução com o motivo (recusa, endereço errado ou prazo de guarda vencido) e fica com histórico próprio, pronto para ser entregue de volta ao entregador com registro.

O morador viajou e a encomenda ficou parada. E aí?

A aba Pendentes mostra o tempo de espera de cada volume e permite reenviar o lembrete pelo WhatsApp, sem o porteiro precisar ligar para cada unidade.

Como o módulo Encomendas ajuda condomínios de Curitiba e Região Metropolitana?

Em condomínios de Curitiba e da Região Metropolitana, o módulo organiza a rotina de encomendas com o mesmo fluxo documentado na página. A configuração deve respeitar o porte, a equipe e as normas internas de cada empreendimento.

O módulo Encomendas atende condomínios em São Paulo?

Sim. Condomínios e administradoras em São Paulo podem aplicar o módulo à rotina de encomendas. O processo é ajustado à estrutura operacional do empreendimento, sem mudar a finalidade e os registros descritos nesta página.

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Encomendas

A 1ª plataforma do Brasil com gestão completa de encomendas — cadastro, etiqueta térmica e aviso no WhatsApp em menos de 10 segundos.

Para avaliar a solução completa, implantação e demonstração, conheça o sistema de gestão de encomendas para condomínio.

PendentesDevoluçãoDesconhecidasEntreguesTodas

Solicitar demonstração

Web + celular WhatsApp oficial LGPD e auditoria

Encomendas

Veja funcionando

Encomendas em vídeo — no computador da guarita e no celular

Gravado direto do sistema, sem simulação: o mesmo fluxo que a portaria executa todos os dias, com aviso automático pelo WhatsApp oficial.

Cadastro de encomenda com etiqueta em menos de 10 segundos. Leitura, cadastro, etiqueta térmica impressa e aviso enviado: a rotina completa de recebimento registrada de ponta a ponta. Ver detalhes

Aviso de encomenda pelo WhatsApp da portaria. O morador recebe o aviso pelo número oficial da portaria ou do zelador(a), sem app para instalar e sem senha para esquecer. Ver detalhes

Na prática

A tela que o porteiro e o síndico usam de verdade

Fluxo pensado para poucos toques no celular e visão completa no computador — sem treinamento longo, sem app do lado do morador.

Cadastro de encomenda com foto, código e destinatário — em menos de 10 segundos.

Pendentes Devolução Desconhecidas Entregues Todas

Cadastro de nova encomenda no GrandCondo

Por que faz diferença

O que muda no dia a dia do seu condomínio

Cadastro em <10s

Bipa o código, tira a foto, escolhe o morador. Etiqueta térmica sai automática.

Aviso no WhatsApp

Notificação sai do número oficial da portaria com foto, escaninho e código.

Zero acúmulo

Abas Pendentes, Devolução, Desconhecidas e Entregues mantêm a portaria sempre organizada.

Passo a passo real

Como funciona na tela do porteiro e do síndico

O mesmo fluxo funciona no computador da administração e no celular da portaria — sem app para instalar do lado do morador.

01
Clique em "Nova Encomenda" e registre código, tipo (Loggi, Mercado Livre, etc.), unidade e morador.
02
O item entra na lista "Pendentes".
03
Quando o morador retirar, clique em "Entregar" na linha correspondente.
04
Use as abas "Devolução", "Desconhecidas", "Entregues" e "Todas" para organizar o fluxo.

Abas e recursos disponíveis

Pendentes Devolução Desconhecidas Entregues Todas

Para quem é

Um módulo, três ganhos diferentes

Síndico

Rastreio completo com foto e assinatura na retirada — auditoria em um clique.

Porteiro

Fim da caneta, do caderno e da ligação: o WhatsApp avisa o morador sozinho.

Morador

Sabe na hora que a encomenda chegou e retira quando puder, sem interfone.

Antes × Depois

O que muda quando o GrandCondo entra em operação

Baseado em casos reais de condomínios GrandCondo

Cenário ilustrativo

Terça-feira, 18h30 — 12 encomendas chegam ao mesmo tempo

Motoboy do Mercado Livre, Loggi, Shopee e iFood chegam quase juntos. O porteiro precisa registrar, encaixar em escaninho, avisar 12 moradores diferentes e ainda atender o interfone de quem já quer descer.

É o momento em que a portaria mais quebra — e onde o GrandCondo mais economiza tempo.

Antes do GrandCondo

A dor real da rotina

Caderno de encomendas com letra ilegível e itens perdidos entre plantões.
Porteiro ligava um por um pelo interfone — 12 ligações, 20 minutos parado.
Sem foto na retirada: quando sumia, ninguém sabia quem havia levado.

Com GrandCondo

O resultado prático

Cadastro em menos de 10 segundos: bipa código, tira foto, escolhe morador.
Aviso automático no WhatsApp oficial da portaria com foto e código do escaninho.
Retirada com assinatura digital e foto — auditoria completa em um clique.

Condomínio de 180 unidades no Recife, primeiros 60 dias de operação com o módulo.

-92%

ligações da portaria

<10s

por encomenda

encomenda perdida

“Em uma semana, o porteiro parou de reclamar do volume de encomendas. Os moradores agradecem quando retiram — antes só reclamavam.”

Camila Andrade

Síndica profissional, Recife/PE

WhatsApp oficial

Notificações do número real da portaria — sem app para o morador.

Web + celular

Interface híbrida: computador da administração e celular do porteiro.

LGPD por padrão

Consentimentos, retenção e trilha de acesso auditáveis.

Auditoria completa

Cada ação com autor, data e hora — pronto para prestação de contas.

-92%

ligações da portaria

<10s

por cadastro

100%

rastreado com foto

A rotina completa

Do recebimento à retirada, em cinco passos

O mesmo fluxo roda no computador da guarita e no celular do porteiro ou do zelador(a) — nenhuma etapa depende de instalar aplicativo do lado do morador.

01
1. Recebimento na portaria
Motoboy ou transportadora entrega. O porteiro abre o módulo no computador da guarita ou direto no celular — o fluxo é idêntico nos dois.
imediato
02
2. Cadastro com foto e código
Leitura do código de rastreio (leitor ou câmera do celular), foto do volume e escolha do morador pelo cadastro-mestre — sem digitar nome e unidade à mão.
menos de 10 segundos
03
3. Etiqueta térmica impressa
A etiqueta sai automática com unidade, nome, código e escaninho/prateleira. Quem não tem impressora usa a numeração digital da própria tela.
2 a 3 segundos
04
4. Aviso no WhatsApp oficial
O morador recebe a mensagem pelo número oficial da portaria, com foto do volume e onde retirar. Nenhum app para instalar, nenhuma senha para lembrar.
automático
05
5. Retirada com assinatura e foto
Na entrega, o sistema registra quem retirou, data, hora e assinatura na tela — inclusive quando é porteiro de outro plantão ou terceiro autorizado.
poucos segundos

Etiqueta térmica e organização física

A etiqueta liga o volume ao escaninho ou à prateleira numerada: quem retira encontra na hora, sem revirar o balcão. Sem impressora, a mesma numeração aparece na tela do celular.

Etiqueta térmica de encomenda GrandCondo saindo da impressora Elgin — Etiqueta térmica pronta em segundos — sem retrabalho.

Controle sem acúmulo

As abas que evitam encomenda parada na portaria

Pendentes

Tudo que chegou e ainda não foi retirado, ordenado por tempo de espera.

Elimina o acúmulo invisível: dá para cobrar a retirada antes de virar montanha no escaninho.

Entregues

Histórico completo com foto, assinatura, autor do registro e da entrega.

Auditoria em um clique quando alguém diz que nunca recebeu a encomenda.

Devolução

Volumes recusados, endereço errado ou prazo de guarda vencido, prontos para devolver ao transportador.

A portaria deixa de virar depósito de item que ninguém vai buscar.

Desconhecidas

Encomenda sem destinatário identificado fica isolada, com foto, até alguém reconhecer.

Nada mais é entregue por chute — e o item não desaparece no balcão.

WhatsApp oficial da portaria

O aviso que o morador recebe

A mensagem sai do número oficial da portaria ou do zelador(a), não do WhatsApp pessoal de quem está no plantão. Todo o histórico fica no sistema, com data, hora e responsável.

Sem app para o morador instalar e sem cadastro extra: usa o WhatsApp que ele já tem.
O número pessoal do porteiro deixa de ser canal oficial — ponto crítico de LGPD resolvido.
Foto do volume anexada: o morador reconhece a encomenda antes de descer.
Reenvio de lembrete para quem não retirou, sem o porteiro parar para ligar.

Prévia da mensagem

Olá, Sr(a). Marina (Apto 1204) — chegou uma encomenda para você.

Transportadora: Correios · Código: BR12345678

Retirada: portaria, escaninho 14

Recebida hoje às 18h32 por João (portaria)

Setup do porteiro GrandCondo com leitor de código, impressora térmica e webcam — Setup completo do porteiro: leitor, impressora e webcam integrados ao GrandCondo.

Opcional · Equipamentos

Celular, Bluetooth ou balcão equipado. A escolha é sua.

Toda a operação pode rodar só pelo celular, sem instalação. Precisa imprimir etiqueta na hora? Adicione uma impressora térmica Bluetooth. Quer máxima eficiência? Monte um balcão com computador, webcam, leitor e impressora térmica — o celular continua operando junto. A GrandCondo fornece o kit junto com a plataforma.

Modo celular: zero instalação — só o smartphone do porteiro ou zelador(a)
Modo celular + Bluetooth: mobilidade total com etiqueta térmica na hora
Modo alta performance: computador + webcam + leitor + térmica — cadastro em <10s
Kit homologado fornecido pela GrandCondo, plug-and-play

Falar sobre o kit Ver detalhes

Resposta direta

O que é Encomendas no GrandCondo?

Gerencia o recebimento e entrega de pacotes. No GrandCondo, o módulo Encomendas orienta a equipe com etapas claras, centraliza os registros da operação e mantém as informações disponíveis para acompanhamento. Ele atende síndicos, administradoras e equipes condominiais de Curitiba, Região Metropolitana, São Paulo e outras cidades, conforme a estrutura de cada condomínio.

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre Encomendas

Preciso comprar impressora térmica?: Não é obrigatório. O módulo funciona 100% pelo celular, com numeração digital do escaninho. A impressora térmica (Elgin ou compatível) é recomendada em condomínios de alto volume porque a etiqueta liga o volume físico à prateleira e agiliza a retirada. A configuração leva poucos minutos.
O morador precisa instalar aplicativo?: Não. O aviso chega pelo WhatsApp que ele já usa, enviado pelo número oficial da portaria. Não há senha, cadastro extra ou app para baixar.
Funciona no celular do porteiro, sem computador?: Sim. O sistema é híbrido: a mesma tela roda no computador da guarita e no celular do porteiro ou zelador(a), com a câmera do aparelho fazendo a leitura do código e a foto do volume.
E quando chega uma encomenda que ninguém reconhece?: Ela é registrada na aba Desconhecidas, com foto, e fica isolada até alguém identificar o destinatário. Assim nada é entregue por suposição nem esquecido no balcão.
Como funciona a devolução ao transportador?: O volume vai para a aba Devolução com o motivo (recusa, endereço errado ou prazo de guarda vencido) e fica com histórico próprio, pronto para ser entregue de volta ao entregador com registro.
O morador viajou e a encomenda ficou parada. E aí?: A aba Pendentes mostra o tempo de espera de cada volume e permite reenviar o lembrete pelo WhatsApp, sem o porteiro precisar ligar para cada unidade.
Como o módulo Encomendas ajuda condomínios de Curitiba e Região Metropolitana?: Em condomínios de Curitiba e da Região Metropolitana, o módulo organiza a rotina de encomendas com o mesmo fluxo documentado na página. A configuração deve respeitar o porte, a equipe e as normas internas de cada empreendimento.
O módulo Encomendas atende condomínios em São Paulo?: Sim. Condomínios e administradoras em São Paulo podem aplicar o módulo à rotina de encomendas. O processo é ajustado à estrutura operacional do empreendimento, sem mudar a finalidade e os registros descritos nesta página.