Este kit padroniza a rotina de identificação, registro, triagem e fechamento de chamados de manutenção predial executados pela equipe do condomínio (zelador, porteiro e síndico) com o suporte da plataforma GrandCondo
Esta folha custa R$ 4,99 — a assinatura anual libera todos os kits e materiais por R$ 297/ano.
“Checklist para Abertura de Chamados de Manutenção” também está incluído na assinatura anual da Biblioteca, junto de todos os kits, checklists, POPs, modelos e planilhas — em PDF para imprimir, Word editável e Excel para digitar.
Só esta folha
R$ 4,99
1 material, 3 formatos.
Assinatura anualmelhor valor
R$ 997R$ 297/ano
Pacotes completos com checklists, modelos e planilhas para organizar a gestão do seu condomínio.
Checklists de inspeção, manutenção, portaria 24h, zeladoria e administração para condomínios.
Acesso a todos os documentos, checklists, kits e modelos editáveis por 12 meses.
Resumo executivo
Padronize a abertura, triagem e fechamento de ordens de serviço executadas pela equipe local do condomínio. Garanta SLAs precisos e histórico auditável com o suporte do sistema GrandCondo.
Neste checklist
Prévia do arquivo oficial
Este é o print da primeira página do arquivo oficial: cabeçalho de identificação (condomínio, área, data e responsável), itens com campos de conformidade C / NC / NA, espaço para observação e bloco de assinatura. Funciona de forma híbrida — no computador da guarita, no celular da equipe ou impresso.
Veja cada folha do arquivo antes de baixar. Todos os prints são gerados a partir do arquivo publicado e saem com marca d'água de prévia.
Cabeçalho de identificação (condomínio, área, data, responsável) e os primeiros itens com campos C / NC / NA.
Itens 15 a 31 com campos de conformidade e observação.
Itens 32 a 40, observações e bloco de assinaturas.
O mesmo conteúdo sai em folha A4 pronta para imprimir (PDF), em documento editável (Word) e — quando o material tem controle recorrente — em planilha com colunas de lançamento (Excel).
Folha A4 fechada, pronta para imprimir e aplicar em campo.
Baixe agora em PDF para impressão ou em Word (DOCX) para editar. Funciona de forma híbrida: computador da guarita, celular da equipe ou impresso.
Kit completo: PDF + Word — todos os arquivos no mesmo envio. Envio 100% seguro, sem SPAM.
40 itens verificáveis na qualificação do chamado
14 áreas de infraestrutura mapeadas no fluxo
5 frequências de auditoria de chamados
100% focado na operação com o app GrandCondo
Eliminação de retrabalho na identificação de falhas relatadas
Adequação aos requisitos de registros da ABNT NBR 5674
Triagem técnica que evita acionamento desnecessário de fornecedores
Rastreabilidade completa de ações para auditoria e prestação de contas
Integração do fluxo de trabalho da portaria e zeladoria
Notificação automática de status aos condôminos solicitantes
Referências normativas
As bombas do sistema de recalque de água potável apresentam ausência total de vazamentos em vedações (selo mecânico ou gaxeta) e nas conexões hidráulicas?
Critério: Gotejamento zero em selos mecânicos; em gaxetas ajustadas, aceita-se no máximo 10 a 20 gotas por minuto para lubrificação. NBR 5674.
Como verificar: Inspecionar visualmente o corpo de cada bomba e as conexões de sucção e recalque durante a operação. Verificar se há acúmulo de água na base do motor ou gotejamento constante superior ao tolerado tecnicamente.
A chave seletora do painel elétrico de comando das bombas de água potável está posicionada no modo 'Automático' e operando no sistema de alternância?
Critério: Todas as chaves comutadoras do painel de comando principal devem estar na posição 'Automático' (Auto) para revezamento das bombas.
Como verificar: Observar o painel frontal da caixa de comando elétrico das bombas e verificar a posição dos comutadores (Man / Deslig / Auto) e o status das lâmpadas sinalizadoras de funcionamento.
As chaves de boia do poço de captação de águas pluviais/subsolo acionam perfeitamente as bombas de esgotamento e o alarme de nível crítico?
Critério: Partida imediata da bomba de esgotamento e disparo do alarme visual/sonoro de nível alto em até 3 segundos após a elevação da boia.
Como verificar: Içar manualmente a boia de nível do poço de captação pluvial com o sistema alimentado e verificar se a bomba parte imediatamente e se o sinal sonorizado/luminoso do painel aciona.
O conjunto motobomba opera sem ruídos anormais de rolamento, cavitação ou vibração excessiva em sua base de fixação?
Critério: Operação suave com ruído contínuo característico do motor térmico/elétrico sem chiados metálicos ou cavitação. ABNT NBR 15575.
Como verificar: Acompanhar um ciclo completo de acionamento das bombas atentas a ruídos agudos metálicos ou trepidações na tubulação e amortecedores de vibração.
A pressão operacional de trabalho indicada nos manômetros da tubulação de recalque está dentro da faixa especificada no projeto hidráulico do prédio?
Critério: A leitura do manômetro deve permanecer na faixa estipulada no manual de uso e operação (ex: entre 4 a 8 bar dependendo da altura da edificação). NBR 14037.
Como verificar: Aferir a leitura do ponteiro do manômetro instalado na tubulação de saída da bomba em operação e comparar com a marcação de projeto do condomínio.
As válvulas de retenção instaladas na saída das bombas impedem o refluxo da água e operam sem provocar golpes de aríete no fechamento?
Critério: Fechamento suave da portinhola/disco da válvula sem estampido mecânico na tubulação e estanqueidade total contra fluxo reverso.
Como verificar: Observar o desligamento da bomba e checar se ocorrem estalos fortes na tubulação ou se o eixo da bomba desligada começa a girar no sentido inverso.
Os componentes e conexões do Quadro Geral de Baixa Tensão (QGBT) e quadros de iluminação apresentam ausência de marcas de carbonização, isolamento derretido ou aquecimento elevado?
Critério: Ausência absoluta de marcas de sobreaquecimento, fuligem ou deformação por calor nos barramentos e barreira isolante dos cabos. NR-10 e ABNT NBR 5410.
Como verificar: Inspecionar visualmente cabos, bornes, disjuntores e barramentos procurando manchas pretas de fuligem, deformações térmicas na isolação PVC e odor de plástico queimado.
O quadro elétrico de comando possui barreira de proteção (espelho/placa de policarbonato) que impede o contato acidental com partes energizadas?
Critério: Grau de proteção mínimo IP2X para painéis internos acessíveis a pessoas não advertidas, impedindo toque com os dedos nas partes vivas. NR-10.
Como verificar: Abrir a porta externa do quadro elétrico e confirmar se todos os barramentos energizados estão cobertos por espelho de vedação ou placa de policarbonato, permanecendo visíveis apenas as alavancas dos disjuntores.
Diário
Semanal
Mensal
Trimestral
Semestral
| Não conformidade | Ação corretiva | Responsável | Prazo | Prioridade |
|---|---|---|---|---|
| Vazamento contínuo de água pelo selo mecânico da bomba de recalque de água potável no subsolo. | Empresa contratada | 24 horas | alta | |
| Chave seletora do painel de comando das bombas de água potável posicionada em modo Manual. | Zelador(a) | Imediato | alta | |
| Chave de boia do poço de captação de água pluvial travada por detritos, impedindo o acionamento da bomba de esgotamento. | Zelador(a) | Imediato | critica | |
| Pressão operacional indicada no manômetro do barrilete de recalque 30% acima da pressão de projeto. | Empresa contratada | 3 dias | media | |
| Válvula de retenção com fechamento brusco provocando golpes de aríete na tubulação de recalque. | Empresa contratada | 5 dias | alta | |
| Marcas de carbonização e aquecimento excessivo nos terminais e conexões do Quadro Geral de Baixa Tensão (QGBT). | Empresa contratada | 24 horas | critica | |
| Quadro elétrico de iluminação das áreas comuns sem a placa de proteção interna (espelho de policarbonato). | Empresa contratada | 7 dias | alta | |
| Dispositivo Diferencial Residual (DR) do quadro de tomadas do salão de festas não responde ao teste mecânico. | Empresa contratada | 2 dias | alta | |
| Condutor de proteção (cabo terra verde/amarelo) desconectado do barramento PE no painel de comando dos portões. | Zelador(a) | Imediato | critica | |
| Central de detecção e alarme de incêndio indicando falha de comunicação na zona do 3º pavimento no painel principal. | Empresa contratada | 12 horas | critica | |
| Extintor de água pressurizada do 2º subsolo com ponteiro do manômetro na faixa vermelha (despressurizado). | Zelador(a) | Imediato | alta | |
| Bloco autônomo de iluminação de emergência do hall da escada pressurizada não acende no botão de teste. | Zelador(a) | 2 dias | alta |
A abertura padronizada de chamados de manutenção é a garantia técnica para a conservação patrimonial e a segurança operacional das infraestruturas condominiais. Por meio da plataforma GrandCondo, o zelador e a equipe de portaria registram com precisão as anomalias detectadas, anexando fotos explicativas, delimitando a urgência e definindo prazos normativos. Esse fluxo estruturado permite o acompanhamento contínuo pelo síndico e pela administradora, assegurando a rastreabilidade total desde a identificação da falha até a validação da ordem de serviço.
Dicas de campo
Zeladores e Gerentes Prediais
Síndicos Profissionais e Orgânicos
Equipes de Portaria Presencial
Supervisores de Administradoras
Aprenda a estruturar o fluxo de ordens de serviço no condomínio, garantindo registros técnicos precisos. Entenda como a equipe local e o sistema GrandCondo otimizam o tempo de resposta e cumprem a NBR 5674.
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Do mesmo tema deste material: modelos editáveis, outros checklists da Biblioteca e kits completos.
Pacotes prontos por tema.
Portaria 24h, encomendas, visitantes, moradores e reservas em uma plataforma híbrida — computador da guarita e celular da equipe, com aviso ao morador pelo WhatsApp da portaria ou do zelador(a).
Mostramos na prática como aplicar “Checklist para Abertura de Chamados de Manutenção” na sua portaria — sem compromisso.
Acesso a tudo por R$ 297/ano — todos os kits e materiais da Biblioteca.
