O que é a passagem de turno na portaria do condomínio?
A passagem de turno é o momento em que a equipe de portaria transmite o controle do posto, informando sobre ocorrências, chaves retiradas, encomendas pendentes e visitas em andamento para o próximo plantão.
Como eliminar o caderno de papel na passagem de turno?
A eliminação do caderno de papel é feita adotando um livro de ocorrências digital no computador da portaria. O GrandCondo padroniza os campos, exige confirmação dos porteiros e mantém o histórico seguro na nuvem.
Qual a importância do checklist na troca de bastão da portaria 24h?
O checklist garante que nenhum item seja esquecido durante a transição. Ele obriga a conferência de portões, clavulário de chaves, encomendas retidas e equipamentos de segurança antes da liberação do porteiro anterior.
O que deve ser verificado obrigatoriamente na passagem de turno?
Devem ser verificados o estado dos equipamentos da portaria, o inventário de chaves operacionais, os pacotes e correspondências retidos no balcão, prestadores de serviço ainda presentes e ocorrências em aberto.
Como funciona o livro de ocorrências digital no GrandCondo?
O porteiro abre o formulário no computador da portaria, seleciona a categoria da ocorrência, digita o relato e anexa fotos se necessário. O registro fica visível para o próximo turno, zelador e síndico.
O zelador precisa ir até a portaria para ver o livro de ocorrências?
Não. Como o GrandCondo funciona de forma híbrida, o zelador acessa todas as ocorrências e pendências diretamente pelo aplicativo no celular ao iniciar sua rotina de trabalho.
Como garantir que as chaves do condomínio não sumam durante os turnos?
O módulo de controle de chaves registra digitalmente a saída e devolução de cada chave, atrelando a ação ao nome do solicitante e exibindo alertas no painel caso a devolução atrase.
O que fazer quando uma encomenda fica retida na mudança de turno?
No GrandCondo, as encomendas pendentes ficam destacadas no painel principal da portaria. O porteiro do turno seguinte consegue visualizar em segundos quais pacotes estão guardados e quem são os destinatários.
O síndico recebe avisos de ocorrências graves em tempo real?
Sim. O sistema permite classificar ocorrências por nível de urgência. Eventos marcados como urgentes geram notificações para o síndico e zelador(a) imediatamente.
Quanto tempo demora para os porteiros aprenderem a usar o sistema?
O treinamento do GrandCondo leva apenas 15 minutos. A interface foi desenhada com botões grandes e fluxos simples para facilitar o uso diário por qualquer profissional.
Como funciona a implantação do GrandCondo no condomínio?
A implantação ocorre em 24 horas. Por ser um sistema baseado em navegador web e aplicativo móvel, não requer instalação de servidores locais ou infraestrutura complexa.
O que é a Semana do Cadastro do GrandCondo?
É o processo simplificado de atualização de dados do condomínio. Enviamos um link de pré-cadastro aos moradores via WhatsApp para que eles mesmos atualizem seus veículos, dependentes e contatos.
O sistema funciona no computador atual da portaria?
Sim. O GrandCondo é extremamente leve e roda diretamente em qualquer navegador de internet atualizado, aproveitando o computador já existente na guarita.
Como é enviado o aviso de encomenda para o morador?
Após cadastrar a encomenda em menos de 10 segundos, o sistema envia uma mensagem automática com os dados do pacote para o WhatsApp do morador, utilizando o número da portaria ou do zelador.
É possível anexar fotos de fotos de danos no livro de ocorrência?
Sim. Utilizando a webcam da portaria ou o celular do zelador(a), é possível tirar fotos de portões danificados, lâmpadas queimadas ou vazamentos e anexá-las diretamente ao registro.
Como o sistema controla prestadores de serviço que ficam no condomínio após a troca de turno?
O painel de acessos exibe uma lista em destaque de todos os prestadores e visitantes que entraram e ainda não registraram saída, permitindo ao novo turno acompanhar a permanência.
