O que é um livro de portaria digital?
É um sistema online que substitui o tradicional caderno de papel da guarita. Ele permite registrar ocorrencias, passagens de turno, entradas de visitantes e recebimento de encomendas de forma auditável e com acesso em tempo real para o síndico e o zelador.
O livro de portaria digital substitui completamente o caderno de papel?
Sim, o GrandCondo elimina a necessidade de cadernos físicos na guarita. Todos os registros ficam armazenados na nuvem com segurança, garantindo busca rápida e impedindo a perda de informações por desgaste ou rasuras.
Como funciona a passagem de turno no livro digital?
O porteiro que está saindo preenche um checklist de encerramento de plantão no sistema. O porteiro que assume o turno lê as ocorrências pendentes, confere o status dos itens da guarita e realiza o aceite digital no computador.
O síndico consegue ver as ocorrências gravadas na portaria em tempo real?
Sim. Toda ocorrência registrada pela portaria ou pelo zelador fica imediatamente visível no painel do síndico, que pode ser acessado pelo computador ou pelo smartphone de qualquer lugar.
Como o morador é avisado sobre a chegada de uma encomenda?
Assim que a portaria cadastra o pacote no GrandCondo, o sistema dispara uma mensagem automática via WhatsApp para o morador informando que o volume está disponível para retirada na guarita.
Quanto tempo leva para cadastrar um pacote no sistema?
O cadastro leva menos de 10 segundos. O porteiro bipa o código de barras da caixa com o leitor ou seleciona o apartamento, imprime a etiqueta e o sistema envia a notificação automática.
É preciso comprar equipamentos caros para usar o GrandCondo?
Não. O GrandCondo roda em qualquer computador simples com acesso à internet já existente na guarita. Opcionalmente, pode-se conectar um leitor de código de barras, uma webcam comum e uma impressora térmica de etiquetas.
O que é a Semana do Cadastro promovida pelo GrandCondo?
É o processo simplificado de atualização de dados dos moradores. O condomínio compartilha um link no grupo ou lista de transmissão do WhatsApp, e cada morador preenche seus dados, foto e veículos em poucos minutos.
Quanto tempo dura o treinamento dos porteiros para usar o livro digital?
O treinamento dura cerca de 15 minutos. A interface do GrandCondo foi projetada especificamente para ser intuitiva e direta para operadores de portaria de todas as idades.
O GrandCondo funciona tanto no computador quanto no celular?
Sim. A plataforma é híbrida. A portaria costuma usar o computador da guarita para digitação rápida, enquanto o zelador e o síndico usam o aplicativo no celular para acompanhar a rotina e realizar vistorias.
Como o zelador utiliza o GrandCondo no dia a dia do condomínio?
O zelador utiliza o aplicativo no smartphone para registrar fotos de manutenções pendentes, verificar recados deixados pela portaria na troca de turno e confirmar a retirada de chaves ou equipamentos.
É possível apagar ou alterar uma ocorrência registrada no livro digital?
Não é possível apagar registros. O sistema garante carimbo de data, hora e usuário para cada entrada, mantendo a integridade das informações para auditorias e reuniões de assembleia.
O GrandCondo atende condomínios com portaria presencial 24 horas?
Sim, o GrandCondo é ideal para portaria 24h presencial em conjunto com o zelador. O sistema dá suporte para a rotina diária dos profissionais que atuam presencialmente no condomínio.
O que acontece se a internet da guarita oscilar temporariamente?
O sistema foi desenvolvido para ser leve e funcionar de forma otimizada mesmo em conexões básicas. Caso a internet caia temporariamente, a equipe pode utilizar o roteamento do celular corporativo do zelador.
Como é feito o registro de entrada de prestadores de serviço na guarita?
O porteiro insere o nome, RG/CPF e tira uma foto do prestador pela webcam. Em seguida, seleciona o apartamento autorizador e confirma a entrada. Na saída, basta registrar a baixa no sistema.
O livro de ocorrências digital serve como prova em eventualidades jurídicas?
Sim. Como os registros possuem data, hora, identificação do operador e histórico inalterável com fotos anexadas, o relatório do GrandCondo serve como documento de comprovação de fatos ocorridos.
Como funciona o suporte técnico para a equipe de portaria em caso de dúvidas?
O GrandCondo oferece suporte técnico especializado para auxiliar a administração, a zeladoria e a equipe de portaria em qualquer ajuste de rotina ou dúvida operacional.
