Como funciona a autorização de visitante pelo app?
O morador insere o nome, documento e a data da visita no aplicativo GrandCondo. A informação é enviada na hora para o computador da portaria presencial, onde o porteiro apenas valida os dados quando o visitante chega.
O que acontece quando o visitante chega na portaria presencial?
O porteiro digita o nome da visita no sistema do GrandCondo para localizar a liberação enviada pelo morador. Ele confirma a identificação presencial e libera a entrada rapidamente sem precisar interfonar.
É possível autorizar prestadores de serviço com limitação de horário?
Sim. Pelo aplicativo, o morador especifica os dias e os horários em que o prestador está autorizado a entrar para realizar reformas ou reparos. O sistema da portaria impede o registro de entrada fora desse período.
Como é feita a autorização para festas no salão do condomínio?
O morador insere a lista completa de convidados diretamente no aplicativo do GrandCondo. A equipe de portaria presencial acessa essa lista na tela do computador e faz o controle de entrada individualizado à medida que os convidados chegam.
O morador é notificado quando a visita autorizada chega ao prédio?
Sim. Assim que o porteiro confirma a entrada do visitante no sistema presencial, o aplicativo dispara uma notificação instantânea para o celular do morador avisando sobre a chegada.
E se o visitante não tiver sido cadastrado previamente pelo aplicativo?
Nesse caso, a equipe da portaria presencial 24h segue o procedimento padrão do condomínio: interfona para o morador e solicita a autorização verbal ou pede que ele envie a liberação pelo aplicativo na hora.
O zelador consegue visualizar quem está autorizado a entrar no condomínio?
Sim. O aplicativo do GrandCondo para zeladores permite consultar em tempo real a lista de autorizações ativas, facilitando o acompanhamento durante as rondas pelas áreas comuns do condomínio.
É preciso substituir os porteiros presenciais por portaria remota para usar o app?
Não. O GrandCondo foi feito para valorizar e otimizar a portaria presencial 24h. O sistema auxilia o porteiro físico a trabalhar com mais agilidade, organização e segurança.
Quanto tempo leva para treinar a equipe da portaria a usar o sistema?
O treinamento do GrandCondo é extremamente direto e leva apenas 15 minutos. A interface é simples e intuitiva, pensada para o uso diário na guarita presencial.
O que é a Semana do Cadastro promovida pelo GrandCondo?
A Semana do Cadastro é um período organizado em que enviamos um link de pré-cadastro seguro aos moradores. Isso garante que as informações das unidades e dos moradores sejam organizadas no sistema em até 24h sem gerar sobrecarga.
Como o módulo de encomendas funciona integrado à portaria?
Quando uma encomenda chega, o porteiro a registra no sistema em menos de 10 segundos, imprime a etiqueta de identificação e o morador recebe uma notificação automática no WhatsApp informando a entrega.
O morador pode cancelar uma autorização de visitante emitida pelo aplicativo?
Sim. Se o compromisso for desmarcado, o morador pode excluir ou alterar a autorização de visitante pelo app a qualquer momento, atualizando o sistema da portaria presencial instantaneamente.
O sistema guarda um histórico das pessoas que visitaram o condomínio?
Sim. Todos os registros de entrada e saída, juntamente com o nome do morador que autorizou e do porteiro que atendeu, ficam armazenados em relatórios auditáveis acessíveis ao síndico.
O GrandCondo necessita de equipamentos caros instalados na guarita?
Não. O sistema roda em qualquer computador com acesso à internet na portaria presencial. Disponibilizamos também um kit opcional com impressora térmica, leitor de código de barras e webcam para agilizar ainda mais os processos.
O que ocorre se a internet da portaria oscilar ou cair momentaneamente?
O sistema possui mecanismos de sincronização rápida assim que a conexão se restabelece. Durante a oscilação, a portaria presencial mantém a rotina de conferência de maneira segura com os dados carregados previamente.
