O que é uma ordem de serviço condomínio?
A ordem de serviço para condomínio é o registro formal que autoriza, detalha e acompanha a execução de um trabalho de manutenção ou reparo nas áreas comuns do condomínio. Ela reúne informações sobre o local, a empresa contratada, os custos, as fotos do problema e o prazo de conclusão.
Como criar uma ordem de serviço para condomínio no GrandCondo?
A criação é feita em poucos cliques pelo computador da administração ou pelo aplicativo celular do zelador ou síndico. Basta selecionar o local do reparo, adicionar uma breve descrição, anexar fotos e indicar o fornecedor responsável.
O zelador consegue abrir e encerrar ordens de serviço pelo celular?
Sim. O aplicativo do GrandCondo é desenhado para uso prático do zelador. Ele pode registrar ordens de serviço durante suas rondas diárias, tirar fotos antes e depois do conserto e encerrar o chamado diretamente do smartphone.
Como controlar a entrada de prestadores de serviço terceirizados?
Ao vincular a ordem de serviço ao cadastro do prestador no GrandCondo, a portaria presencial visualiza no computador exatamente quem está autorizado a entrar, em quais horários e para qual serviço específico.
O síndico precisa aprovar todas as ordens de serviço?
O sistema permite configurar alçadas de aprovação. O síndico pode permitir que o zelador abra e execute pequenas ordens de serviço emergenciais até determinado valor, exigindo aprovação prévia para orçamentos maiores.
É possível anexar fotos e orçamentos na ordem de serviço?
Com certeza. É possível anexa imagens do local danificado, laudos técnicos, arquivos PDF de orçamentos e notas fiscais diretamente na ordem de serviço para consulta futura.
Os moradores conseguem visualizar as ordens de serviço das áreas comuns?
O síndico pode escolher publicar o status dos reparos das áreas comuns no aplicativo dos moradores. Assim, os condôminos acompanham o andamento dos consertos sem precisar perguntar na portaria.
Como o GrandCondo auxilia na manutenção preventiva do condomínio?
O sistema possui um calendário de manutenções programadas que gera lembretes periódicos para revisão de bombas, elevadores, recarga de extintores e limpezas obrigatórias, emitindo as O.S. automaticamente.
Qual a diferença entre chamado de morador e ordem de serviço?
O chamado é uma solicitação ou dúvida enviada pelo morador. Quando esse chamado exige um trabalho prático ou intervenção técnica na estrutura do condomínio, ele é convertido pelo gestor em uma ordem de serviço.
O sistema emite alertas de garantias de serviços prestados?
Sim. O GrandCondo guarda o histórico das ordens de serviço concluídas e avisa a gestão caso ocorra uma nova falha no mesmo equipamento dentro do prazo de garantia contratual.
A portaria presencial consegue checar a documentação de prestadores na O.S.?
Sim. O porteiro acessa na tela do computador os documentos anexados ao cadastro da O.S., como liberação de entrada e identificação da empresa terceirizada, garantindo total controle de acesso.
Como funciona a implantação do módulo de ordens de serviço?
A implantação do GrandCondo é feita em apenas 24 horas. Nossa equipe realiza a configuração inicial e prepara o ambiente para que o condomínio comece a emitir ordens de serviço no mesmo dia.
Quanto tempo leva para treinar o zelador e os porteiros?
O treinamento do GrandCondo leva apenas 15 minutos. A interface é extremamente intuitiva e focada na rotina prática do condomínio, permitindo rápida assimilação por toda a equipe.
Como é realizada a Semana do Cadastro para iniciar o uso do sistema?
Na Semana do Cadastro, disponibilizamos um link seguro de pré-cadastro para que os moradores preencham seus dados atualizados. Isso agiliza o início da operação sem sobrecarregar a portaria ou a administração.
O GrandCondo oferece suporte para equipamentos de portaria?
Sim. Oferecemos um kit opcional de hardware que inclui impressora térmica de etiquetas para encomendas, leitor de código de barras e webcam para integrar perfeitamente ao computador da portaria.
É possível extrair relatórios em PDF das ordens de serviço executadas?
Sim. O síndico e a administradora podem gerar relatórios completos em PDF com histórico de manutenções, custos por fornecedor e tempo de resolução para apresentar em assembleias de prestação de contas.
