Como funciona o sistema de ordem de serviço para condomínio?
O sistema registra solicitações de manutenção feitas por moradores, zeladores ou síndicos, gerando um número de protocolo. A ordem de serviço é direcionada ao responsável, que atualiza o status, anexa fotos e registra a conclusão. Toda a movimentação fica salva no histórico do condomínio.
O morador pode abrir ordens de serviço pelo aplicativo?
Sim, os moradores utilizam o aplicativo mobile para abrir solicitações de reparo nas áreas comuns ou reportar problemas. Eles podem anexar fotos, descrever a situação e acompanhar o andamento do chamado em tempo real até a sua finalização.
Como o zelador utiliza o GrandCondo na rotina de manutenção?
O zelador utiliza o aplicativo no smartphone para visualizar as ordens de serviço do dia. Ele executa as inspeções, tira fotos dos reparos, preenche checklists operacionais e coleta assinaturas digitais, sem precisar usar formulários impressos.
O sistema controla as manutenções preventivas dos equipamentos?
Sim, é possível programar calendários de manutenção preventiva para bombas, geradores, elevadores, portões e extintores. O sistema gera as ordens de serviço automaticamente nas datas corretas e notifica a administração.
É possível vincular uma ordem de serviço a um fornecedor específico?
Com certeza. Cada ordem de serviço pode ser atribuída a um prestador cadastrado no sistema. O fornecedor recebe os detalhes do atendimento e os prazos esperados para a execução do serviço.
Como o síndico sabe se uma ordem de serviço está atrasada?
O GrandCondo possui um dashboard de indicadores que destaca visualmente os chamados que ultrapassaram o tempo de atendimento (SLA). O síndico recebe alertas e pode cobrar o prestador imediatamente.
Dá para anexar notas fiscais e fotos nas ordens de serviço?
Sim, a equipe pode anexar comprovantes, relatórios técnicos, orçamentos e fotos do 'antes e depois' diretamente no chamado. Isso garante total clareza para a prestação de contas com o conselho fiscal.
Qual é a vantagem de abandonar o WhatsApp para gestão de manutenções?
O WhatsApp não gera histórico estruturado, não possui prazos de atendimento e causa perda de informações importantes. O sistema garante rastreabilidade, atribuição de responsabilidades e métricas organizadas.
Como é feito o controle de acesso de prestadores vinculados a uma OS?
A portaria 24h presencial consulta no computador as ordens de serviço agendadas para o dia. O acesso do técnico só é liberado mediante a confirmação da OS ativa e verificação dos documentos do prestador.
O GrandCondo necessita de instalação de servidores no condomínio?
Não, o GrandCondo é uma plataforma em nuvem. Pode ser acessada pelo navegador do computador da portaria e da administração, ou via aplicativo em smartphones iOS e Android.
Quanto tempo leva para implantar o módulo de ordens de serviço?
A implantação completa do GrandCondo é feita em apenas 24 horas. O treinamento para síndicos, porteiros e zeladores leva apenas 15 minutos devido à interface intuitiva.
Como funciona o cadastro de moradores no sistema?
Utilizamos o formato 'Semana do Cadastro', onde um link seguro de pré-cadastro é enviado aos moradores. Eles mesmos preenchem seus dados e veículos, eliminando o trabalho manual da administração.
O módulo de manutenção avisa sobre vencimento de garantias de peças?
Sim, ao registrar a conclusão de uma ordem de serviço com substituição de peças, você define o período de garantia. O sistema mantém esse histórico vinculado ao prontuário do equipamento.
Conselheiros fiscais podem consultar o histórico de ordens de serviço?
Sim, o conselho fiscal tem acesso a relatórios completos com todas as ordens de serviço encerradas, fotos dos reparos e notas fiscais anexadas para auditoria.
O GrandCondo oferece suporte técnico para a equipe do condomínio?
Sim, oferecemos suporte técnico especializado para auxiliar o síndico, a administradora e a equipe de zeladoria em qualquer dúvida operacional no dia a dia.
