Como funciona o envio de avisos aos moradores pelo WhatsApp?
O sistema utiliza a integração oficial para disparar comunicados diretamente para o WhatsApp dos moradores cadastrados. O envio pode ser feito em massa ou segmentado por bloco e final de apartamento, garantindo que o morador receba a mensagem individualmente.
O GrandCondo cria grupos de WhatsApp entre moradores?
Não. O GrandCondo prioriza a comunicação corporativa e oficial. As mensagens de comunicados são enviadas de forma individual para o WhatsApp de cada morador, evitando a criação de grupos com bate-papo descontrolado e preservando a privacidade dos condôminos.
Como é feito o registro de ocorrências no aplicativo?
O morador pode abrir o aplicativo do GrandCondo, selecionar a categoria da ocorrência (barulho, manutenção, vaga de garagem), descrever o fato e anexar fotos. O chamado é direcionado para a tela do zelador e do síndico, permitindo resposta direta.
E se o morador não tiver smartphone para registrar ocorrências?
Nesses casos, o morador pode solicitar o registro diretamente na portaria 24h presencial. O porteiro lança os dados no computador do condomínio e a ocorrência entra no mesmo fluxo digital auditável das demais.
Como funciona o módulo de encomendas no sistema?
A portaria dá entrada na encomenda em menos de 10 segundos, utilizando o leitor de código de barras e webcam. Uma etiqueta com QRCode é impressa e colada no pacote, enquanto um aviso automático é enviado para o WhatsApp do morador.
O que é a Semana do Cadastro no processo de implantação?
É a metodologia do GrandCondo para atualizar os dados dos moradores sem que o síndico precise digitar planilhas. Um link seguro é enviado aos condôminos para que insiram seus dados de contato e veículos, finalizando o processo com agilidade.
Quanto tempo leva para treinar os porteiros e o zelador?
O treinamento dura apenas 15 minutos. A interface do GrandCondo foi desenvolvida focando na rotina operacional de condomínios residenciais, permitindo rápida retenção por porteiros presenciais e zeladores.
Como a plataforma garante a validade jurídica de advertências enviadas?
O GrandCondo armazena logs com data, hora, usuário de registro e status de leitura. Quando o síndico precisa formalizar uma notificação, o sistema gera um relatório cronológico com todas as ocorrências associadas àquela unidade.
É possível enviar comunicados apenas para um bloco específico?
Sim. O gestor pode filtrar os destinatários por bloco, andar ou final de coluna. Isso evita poluir a caixa de mensagens de condôminos que não serão afetados por uma manutenção localizada.
O sistema substitui o caderno de papel da portaria?
Sim. O livro de ocorrências e o protocolo de encomendas do GrandCondo substituem completamente os cadernos físicos, eliminando letras ilegíveis, rasuras e perda de páginas.
Como o zelador acompanha as solicitações durante o expediente?
O zelador utiliza o aplicativo do GrandCondo no celular. Ao receber uma notificação de chamado de manutenção ou ocorrência na área comum, ele pode atualizar o andamento e anexar fotos do reparo concluído.
O sistema funciona em condomínios comerciais e residenciais?
Sim. A estrutura de comunicados, livro de ocorrências e gestão de entregas atende tanto edifícios residenciais de pequeno e grande porte quanto conjuntos comerciais.
Como é garantida a conformidade com a LGPD na comunicação?
Os dados de contato dos moradores não ficam visíveis para outros condôminos. As mensagens são individuais e o acesso às informações do cadastro é restrito à administração e operadores autorizados.
O GrandCondo vende ou instala equipamentos de portaria remota?
Não. O GrandCondo é uma plataforma de software voltada para fortalecer o trabalho da portaria 24h presencial, zeladoria e administração do condomínio.
O que é necessário para começar a usar o GrandCondo amanhã?
Basta um computador com internet na portaria e smartphones para o zelador e síndico. A implantação é concluída em 24h e a equipe recebe treinamento em 15 minutos.
