Como o GrandCondo ajuda a reduzir o tempo de atendimento na portaria?
O sistema automatiza tarefas repetitivas, como a anotação manual de encomendas e a digitação de mensagens para avisar moradores. Com o leitor de código de barras e a impressora térmica, o registro é feito em menos de 10 segundos, liberando o porteiro presencial para o controle de acesso.
O cadastro de encomendas realmente leva menos de 10 segundos?
Sim. Ao bipar o código de barras da encomenda com o leitor ou com a webcam, o sistema puxa os dados do código, o porteiro seleciona a unidade e clica em salvar. A etiqueta térmica sai na hora e a mensagem no WhatsApp é enviada automaticamente.
É preciso instalar algum programa no computador da portaria?
Não. O GrandCondo é uma plataforma baseada na nuvem que roda diretamente no navegador do computador da portaria. Basta ter conexão com a internet para utilizar o sistema completo.
Como funciona o envio de aviso no WhatsApp do morador?
Assim que a encomenda é salva no sistema, o GrandCondo dispara uma notificação via WhatsApp oficial para o telefone cadastrado daquele morador. O porteiro não precisa digitar nenhuma mensagem nem usar o telefone pessoal.
O zelador também pode registrar encomendas pelo celular?
Sim. O GrandCondo possui uso híbrido: a portaria pode trabalhar no computador do balcão e o zelador(a) pode usar o aplicativo no smartphone Android ou iOS para cadastrar pacotes recebidos na doca ou em outras áreas.
Qual equipamento é necessário para a portaria usar a etiqueta térmica?
É necessária uma impressora térmica compatível, um leitor de código de barras USB (ou webcam) e um computador conectado à internet. O GrandCondo oferece um kit opcional pré-configurado com esses itens.
Quanto tempo demora o treinamento para os porteiros aprenderem a usar?
O treinamento da equipe de portaria presencial dura apenas 15 minutos. A interface é intuitiva, com botões grandes e fluxo guiado pensado para facilitar o trabalho no dia a dia.
Como é realizada a implantação do GrandCondo no condomínio?
A implantação do sistema é realizada em até 24 horas. Para a coleta inicial dos dados de moradores e veículos, disponibilizamos a 'Semana do Cadastro', onde os residentes preenchem um link seguro com suas informações.
Como a baixa da encomenda é feita quando o morador vai retirar?
O morador apresenta o QR Code disponível no seu aplicativo ou no WhatsApp. O porteiro bipa o código no leitor do balcão e a baixa é registrada na hora com data e horário no histórico.
O sistema funciona para condomínios com portaria 24h presencial?
Sim, o GrandCondo é feito especialmente para condomínios com portaria 24h presencial e zeladoria, oferecendo ferramentas que agilizam o trabalho físico da equipe no balcão.
O que acontece se a internet da portaria cair temporariamente?
O sistema foi desenvolvido de forma otimizada para reconectar rapidamente. Em pequenas oscilações, a equipe pode utilizar a conexão 4G do celular do zelador(a) para manter os registros atualizados.
É possível registrar fotos das encomendas no cadastro?
Sim. É possível anexar fotos da caixa ou etiqueta utilizando a webcam do computador ou a câmera do celular no aplicativo do zelador(a), garantindo comprovação visual do estado do pacote.
O GrandCondo atende condomínios com várias torres e muitos apartamentos?
Sim. O sistema permite organizar as unidades por torre, bloco e número de apartamento, facilitando a busca rápida e mantendo o tempo de atendimento baixo mesmo em grandes empreendimentos.
Como o Módulo de Comunicados ajuda a diminuir filas no hall?
Ao enviar avisos sobre obras, assembleias ou manutenções diretamente para o aplicativo do morador, evita-se que eles precisem ir até a portaria presencial para tirar dúvidas com o porteiro.
Como funciona o processo da 'Semana do Cadastro'?
O síndico ou administradora compartilha um link seguro no grupo do condomínio. Os próprios moradores preenchem seus dados e de seus familiares, liberando a gestão de ter que digitar tudo manualmente.
