Como funciona a assinatura digital na retirada da encomenda?
No momento em que o morador vai retirar a encomenda na portaria presencial, o porteiro seleciona o pacote no sistema e apresenta a tela do celular, tablet ou computador. O morador assina com o próprio dedo ou caneta touch e a assinatura fica arquivada no protocolo digital.
O morador precisa instalar algum aplicativo para assinar a retirada?
Não é obrigatório. O morador pode assinar diretamente no dispositivo que fica na portaria presencial ou utilizar o QR Code recebido via WhatsApp para validação imediata da retirada.
O que acontece se a internet do condomínio oscilar?
O GrandCondo foi projetado para funcionar perfeitamente de forma híbrida. O sistema armazena as assinaturas e fotos localmente no dispositivo da portaria e sincroniza tudo com a nuvem assim que a conexão é reestabelecida.
Quanto tempo leva para registrar uma encomenda no sistema?
O cadastro leva menos de 10 segundos. O porteiro presencial lê o código do pacote ou seleciona o apartamento, tira uma foto com a webcam e o sistema gera o aviso no WhatsApp e a etiqueta automaticamente.
É possível cadastrar autorizados para retirar encomendas em meu nome?
Sim. Pelo aplicativo do morador ou aviso prévio à administração, é possível indicar parentes ou funcionários autorizados. A assinatura digital de quem retirou ficará gravada no histórico do pacote.
Como o síndico comprova quem retirou uma encomenda em caso de contestação?
O síndico acessa o painel de controle do GrandCondo, busca pelo número do pacote ou unidade e emite o relatório em PDF contendo a foto da caixa, data, horário exato da baixa e a imagem da assinatura digital.
O condomínio precisa comprar equipamentos específicos para usar o sistema?
Não é obrigatório. O GrandCondo funciona em qualquer computador, celular ou tablet que o condomínio já possua. Porém, oferecemos um kit opcional com impressora térmica e leitor para otimizar o trabalho.
Como é realizada a 'Semana do Cadastro' dos moradores?
Disponibilizamos um link seguro para que os próprios moradores preencham e atualizem seus dados de contato e familiares. Isso evita erros de digitação e garante que os avisos por WhatsApp cheguem corretamente.
Quanto tempo demora a implantação do GrandCondo?
A implantação completa é realizada em até 24 horas. O treinamento da equipe de portaria presencial e zeladoria dura apenas 15 minutos devido à interface intuitiva.
O aviso de chegada da encomenda é enviado por qual canal?
O aviso é enviado automaticamente para o WhatsApp cadastrado do morador, contendo as informações da encomenda e um QR Code para retirada na guarita presencial.
Como o sistema ajuda na organização física das encomendas na portaria?
Ao registrar o pacote, o sistema imprime uma etiqueta com o número do apartamento e o código da prateleira onde o volume deve ser guardado, facilitando a localização rápida.
O porteiro presencial pode usar o próprio celular para cadastrar pacotes?
Sim, o GrandCondo possui aplicativo móvel para porteiro e zelador(a), permitindo cadastrar encomendas e colher a assinatura digital diretamente no celular da portaria.
O que acontece se uma encomenda ficar muitos dias sem ser retirada?
O sistema gera alertas automáticos periódicos para o WhatsApp do morador e emite um relatório para o zelador(a) visualizar todas as encomendas pendentes há mais de 5 dias.
A assinatura digital tem validade para respaldar o condomínio juridicamente?
Sim, a assinatura digital capturada com data, hora, foto do volume e dados do usuário cadastrado serve como prova de entrega do protocolo presencial do condomínio.
O sistema é adequado para condomínios com portaria 24h presencial?
Sim, o GrandCondo é desenvolvido especificamente para potencializar o trabalho da portaria 24h presencial e da zeladoria, combinando atendimento humano com tecnologia.
É possível imprimir etiqueta adesiva para colar na caixa?
Sim, com o kit opcional de impressora térmica do GrandCondo, o sistema imprime a etiqueta com código e dados da unidade em menos de 2 segundos após o cadastro.
