Como o sistema de encomendas para administradora ajuda a padronizar a carteira?
O GrandCondo define uma rotina única para todas as portarias presenciais dos condomínios geridos. O fluxo de leitura do pacote, foto, impressão de etiqueta e aviso por WhatsApp passa a ser idêntico em qualquer prédio da sua carteira.
Quanto tempo leva para registrar uma encomenda no GrandCondo?
O processo de cadastro de uma encomenda leva menos de 10 segundos. O operador faz a leitura do código do pacote com o leitor óptico, seleciona a unidade e o sistema gera a etiqueta térmica e dispara o WhatsApp automaticamente.
Como funciona o envio de notificação por WhatsApp?
Assim que a encomenda é cadastrada no computador da portaria ou no celular do zelador, o sistema envia uma mensagem automática via WhatsApp oficial da portaria presencial para o morador cadastrado, contendo foto do pacote e código de retirada.
O sistema exige a compra do kit de equipamentos?
Não é obrigatório, mas recomendado. O GrandCondo disponibiliza um kit opcional completo com impressora térmica, leitor de código de barras e webcam para otimizar o tempo da portaria.
É possível usar o GrandCondo pelo celular do zelador?
Sim. O GrandCondo possui operação híbrida e pode ser utilizado tanto no computador da portaria presencial quanto no aplicativo instalado no celular do zelador, porteiro ou síndico.
Como funciona o processo de onboarding e cadastro dos moradores?
Utilizamos a metodologia 'Semana do Cadastro', onde enviamos um link seguro de pré-cadastro para os moradores preencherem seus dados. Isso elimina a necessidade de digitação manual pela administradora e permite ativar o condomínio em 24 horas.
Quanto tempo dura o treinamento da equipe da portaria?
O treinamento dura apenas 15 minutos. A interface do GrandCondo foi projetada para ser simples e direta, permitindo que porteiros e zeladores aprendam a cadastrar e dar baixa em pacotes imediatamente.
A administradora consegue acessar relatórios de múltiplos condomínios?
Sim. A administradora conta com um painel multi-condomínio consolidado onde é possível visualizar o volume de entregas, tempo médio de retenção de pacotes e registros de baixas de toda a sua carteira.
O GrandCondo funciona em condomínios que utilizam portaria presencial 24h?
Sim, ele foi desenvolvido exatamente para apoiar a portaria presencial 24h e a zeladoria, organizando o trabalho diário dos funcionários presenciais sem alterar a rotina de atendimento do prédio.
Como o morador confirma a retirada do pacote no balcão?
O morador pode apresentar o QR Code enviado na mensagem de WhatsApp ou realizar a assinatura digital diretamente na tela do computador da portaria presencial ou no celular do zelador(a).
Como o sistema lida com pacotes esquecidos por muito tempo na portaria?
O sistema permite filtrar volumes armazenados há mais de X dias e disparar lembretes automáticos ou manuais via WhatsApp para os moradores responsáveis.
O sistema de encomendas pode ser usado por mais de um atendente da portaria?
Sim, é possível cadastrar diferentes perfis de operadores de portaria, mantendo o registro exato de qual funcionário realizou o cadastro e a baixa de cada encomenda.
Como a administradora responde a um morador que alega não ter recebido a encomenda?
O atendente da administradora pesquisa a unidade no painel multi-condomínio e localiza a foto da caixa, o horário de entrada, o funcionário que recebeu e o comprovante com a assinatura de quem fez a retirada.
A plataforma necessita de instalação de programas nos computadores dos condomínios?
Não. O GrandCondo é uma plataforma em nuvem acessível via navegador web no computador da portaria ou por aplicativo nos dispositivos móveis dos funcionários e moradores.
O módulo de comunicados permite enviar mensagens para toda a carteira de uma só vez?
Sim, a administradora pode emitir avisos e comunicados operacionais para um condomínio específico ou para todos os condomínios da sua carteira simultaneamente.
Qual a vantagem do uso da etiqueta térmica colada na caixa?
A etiqueta térmica contém o nome do morador, bloco, apartamento e um QR Code interno. Isso evita que caixas sejam trocadas ou fiquem sem identificação visual na sala de encomendas da portaria.
