POP de Troca de Turno da Portaria

Este Procedimento Operacional Padrão estabelece a rotina obrigatória para a passagem de bastão entre porteiros no {nome_condominio}. Aplica-se a todos os colaboradores próprios ou terceirizados atuantes na guarita central, visando garantir a continuidade da segurança, controle de estoque de encomendas e inventário de chaves.

• 1.1. Padronizar a transferência de dados e responsabilidades operacionais no encerramento e início de cada turno de trabalho.
• 1.2. Assegurar 100% de precisão na custódia de encomendas registradas no sistema GrandCondo e chaves mantidas no clavulário da guarita.
• 1.3. Mitigar riscos de acessos não autorizados durante o intervalo de rendição da equipe humana.

A execução deste procedimento é de responsabilidade estrita dos porteiros operantes em cada turno, sob supervisão direta do(a) zelador(a) {nome_zelador} e auditoria do síndico. A observância atende à legislação trabalhista, de segurança e de proteção de dados vigente no Brasil.

• 2.1. Porteiro Saindo: Organizar a guarita, registrar pendências no sistema GrandCondo e transmitir oralmente e documentalmente as ocorrências do turno.
• 2.2. Porteiro Entrando: Chegar com 15 minutos de antecedência para inspeção física, conferência de inventário e validação do diário de bordo.
• 2.3. Bases Normativas: Art. 74 da CLT (ponto); NR-17 do MTE (ergonomia na guarita); Lei nº 13.709/2018 (LGPD - sigilo de dados de visitantes/moradores); Art. 1.348, V do Código Civil.

Para a correta realização da troca de turno na guarita do {nome_condominio}, a equipe deve utilizar exclusivamente os equipamentos homologados e mantidos em perfeito estado de funcionamento.

A execução do processo deve durar exatamente 15 minutos que antecedem a batida de ponto do turno de entrada na guarita {identificacao_guarita}.

• Passo 1 (T-15 min) — Chegada e Identificação: O porteiro ingressante apresenta-se à guarita uniformizado e crachado, realizando o login individual na plataforma GrandCondo.
• Passo 2 (T-12 min) — Conferência do Clavulário: Ambos os porteiros conferem presencialmente o painel de chaves. Cada chave ausente deve obrigatoriamente corresponder a um termo assinado ou registro ativo de retirada no sistema GrandCondo.
• Passo 3 (T-08 min) — Inventário de Encomendas Pendentes: Fazer a varredura física na área de guarda e cruzar com a lista de pacotes não retirados no aplicativo GrandCondo. Divergências devem ser registradas imediatamente.
• Passo 4 (T-05 min) — Vistoria dos Equipamentos e Ponto Ergonômico: Testar rádios HTs, verificar lanternas, câmeras de monitoramento, portões de pedestres/veículos e limpar o posto de trabalho conforme NR-17.
• Passo 5 (T-00 min) — Assinatura da Ata de Passagem: Validação mútua no livro de bordo/sistema e efetuação do registro de ponto individual conforme CLT Art. 74.

Tabela de verificação contínua de itens mantidos na guarita durante a troca de bastão em {data_hora_troca}.

A inobservância dos itens abaixo configura falha grave no protocolo de segurança patrimonial do {nome_condominio}.

• 6.1. PROIBIDO: Utilizar a conta ou senha do sistema GrandCondo de outro colaborador para dar baixas em encomendas ou autorizar visitantes.
• 6.2. PROIBIDO: Deixar a portaria deserta durante a transição de turno. O porteiro saindo só deve se ausentar após o ingresso efetivo do substituto.
• 6.3. PROIBIDO: Acumular correspondências não cadastradas sobre a bancada da portaria. Todo volume recebido deve ser bipado/cadastrado no ato da entrega.
• 6.4. LGPD: Não expor listas com nomes, documentos ou placas de moradores/visitantes em murais visíveis na guarita.

Instruções objetivas para conduta diante de anomalias detectadas no momento da troca de turno.

• 7.1. Ausência do Porteiro Substituto: O porteiro de serviço deve permanecer no posto e acionar imediatamente o zelador {nome_zelador} ou a empresa terceirizada, sendo vedada a saída sem cobertura.
• 7.2. Extravio de Chaves ou Encomendas: Caso haja inconsistência entre o estoque físico e o sistema GrandCondo, registrar 'Ocorrência Crítica de Passagem' e notificar a administração antes de assinar o termo.
• 7.3. Queda de Energia ou Falha de Internet: Acionar a chave do nobreak, migrar a operação para o modo offline via aplicativo mobile GrandCondo corporativo e registrar dados manualmente no livro físico emergencial.

Toda passagem de turno gera rastreabilidade digital e documental auditável mensalmente pelo síndico e pela administradora do condomínio.

Declaro que recebi/entreguei o turno da guarita {identificacao_guarita} com todos os equipamentos, chaves e encomendas devidamente conferidos e checados no aplicativo GrandCondo, assumindo integral responsabilidade pelas informações prestadas.