Modelos de Portaria

Termo de Entrega e Devolução de Chaves

Modelo oficial de protocolo para controle rigoroso de entrega, posse temporária e devolução de chaves das áreas comuns e técnicas do condomínio.

Word editável (DOCX) + PDF
1 página
Portaria
Kits prontos

Kit Prático do Síndico

Pacotes completos com checklists, modelos e planilhas para organizar a gestão do seu condomínio.

Conhecer kits
Checklists técnicos

+ de 1000 checklists

Checklists de inspeção, manutenção, portaria 24h, zeladoria e administração para condomínios.

Ver checklists
Acesso anual

Biblioteca GrandCondo

Acesso a todos os documentos, checklists, kits e modelos editáveis por 12 meses.

R$ 297/ano
Assinar agora

Para que serve

Este termo formaliza a custódia temporária, a entrega e a devolução de chaves e dispositivos de acesso aos ambientes técnicos e de lazer do condomínio. Ele mitiga riscos de uso não autorizado, invasão de áreas restritas e extravio de patrimônio, responsabilizando civilmente o requisitante durante o período de posse. Além disso, padroniza a rotina operacional da portaria e da zeladoria, garantindo a rastreabilidade exigida na gestão de manutenção e segurança predial.

Quando usar

  • Retirada de chaves do salão de festas ou churrasqueira por condôminos após reserva no aplicativo GrandCondo
  • Acesso de prestadores de serviço terceirizados a ambientes técnicos como casa de máquinas, barrilete, subestação e centro de medição
  • Liberação de chaves da cobertura, telhado ou para-raios para equipes de manutenção preventiva ou corretiva
  • Entrega de chaves de depósitos e almoxarifados da zeladoria para funcionários de limpeza e conservação
  • Auditoria e conferência periódica do claviculário da portaria pelo zelador ou síndico

Campos para preencher

Condomínio: [Nome do Condomínio]
CNPJ: [CNPJ do Condomínio]
Endereço: [Endereço Completo do Condomínio]
Nº de Protocolo / Registro GrandCondo: [Nº do Protocolo]
Requisitante / Responsável: [Nome Completo do Solicitante]
Unidade / Bloco ou Empresa Terceirizada: [Unidade/Bloco ou Razão Social]
Data e Hora da Retirada: [DD/MM/AAAA às HH:MM]
Local de Destino / Finalidade: [Área Comum ou Compartimento Técnico]

O que vem no documento

1. PREÂMBULO E QUALIFICAÇÃO DO REQUISITANTE

O presente Termo formaliza a entrega temporária e a custódia das chaves ou dispositivos eletrônicos de acesso especificados neste documento, sob responsabilidade do(a) Sr.(a) {nome do requisitante}, vinculado(a) à unidade {unidade e bloco} ou à empresa prestadora {razao social}. A cessão temporária destina-se estritamente à execução dos serviços ou eventos autorizados pela Administração no condomínio {nome do condominio}, com registro sistêmico e rastreabilidade garantida pela plataforma GrandCondo sob o protocolo {numero de protocolo}. O requisitante declara conhecimento prévio das normas do Regimento Interno e assume a responsabilidade civil e operacional pelo uso e guarda do acervo recebido.

  • 1.1. O acesso a ambientes restritos (casas de máquinas, barriletes, subestações, shafts e centrais de gás) é concedido exclusivamente a pessoas qualificadas e previamente credenciadas junto à Zeladoria.
  • 1.2. A posse dos dispositivos e chaves é pessoal e intransferível, sendo vedado o repasse a qualquer pessoa não qualificada ou não constante na ordem de serviço originária.
  • 1.3. O requisitante assume a responsabilidade pela integridade física dos locais acessados durante todo o período em que mantiver a custódia dos meios de acesso.
2. REGISTRO E IDENTIFICAÇÃO DAS CHAVES E DISPOSITIVOS

Relação detalhada dos itens entregues pela equipe de portaria ou zeladoria, contendo a codificação interna, o local de destino e a checagem do estado físico no momento da retirada.

3. OBRIGAÇÕES E DIRETRIZES DE SEGURANÇA E MANUTENÇÃO

Em observância à ABNT NBR 5674 (Gestão da Manutenção) e ABNT NBR 14037, o requisitante compromete-se a cumprir integralmente as normas operacionais relativas aos ambientes acessados. É obrigatória a manutenção das portas e acessos devidamente trancados durante a realização dos trabalhos e imediatamente após a desocupação do espaço.

  • 3.1. É terminantemente proibida a confecção de cópias (duplicação de chaves) ou a clonagem de cartões/tags de acesso pertencentes ao condomínio.
  • 3.2. Nos ambientes técnicos com riscos específicos (painéis elétricos, sistemas hidráulicos pressurizados e maquinário de elevadores), devem ser obedecidas as Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho (NR-10, NR-33 e NR-35).
  • 3.3. Qualquer anomalia, vazamento, ruído atípico ou avaria constatada na área acessada deve ser reportada de imediato ao Zelador ou registrada pelo canal de comunicação do aplicativo GrandCondo.
  • 3.4. O requisitante responderá por acionamentos indevidos de alarmes, bloqueios de saídas de emergência ou desarmamento de disjuntores e válvulas operadas sem prévia autorização.
4. PRAZO DE CUSTÓDIA E HORÁRIO DE DEVOLUÇÃO

As chaves e dispositivos discriminados são cedidos em caráter temporário, devendo ser devolvidos à Portaria ou Zeladoria até a data e horário limites estabelecidos neste termo, sob pena de notificação e bloqueio de novos acessos.

5. EXTRAVIO, DANOS MATERIAIS E PENALIDADES

Conforme estipulado no Art. 1.348, inciso V do Código Civil Brasileiro, cabe ao Síndico zelar pela conservação das partes comuns. O descumprimento das regras de devolução ou o extravio dos dispositivos acarretará reparações financeiras e sanções disciplinares.

  • 5.1. Na hipótese de perda, extravio ou quebra da chave/dispositivo, o requisitante ressarcirá integralmente o condomínio pelos custos de confecção de nova chave, substituição do segredo/cilindro da fechadura ou reprogramação das centrais de acesso.
  • 5.2. A não devolução dentro do prazo fixado sem justificativa homologada pelo Zelador implicará abertura de ocorrência formal no sistema GrandCondo e eventual aplicação de multa prevista no Regimento Interno.
  • 5.3. O condomínio fica isento de qualquer responsabilidade por acidentes de trabalho ou danos a terceiros provocados por imperícia ou negligência do requisitante no interior das dependências condominiais.
6. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), os dados pessoais coletados neste formulário são estritamente necessários para a segurança patrimonial e o controle de acesso às dependências de {nome do condominio}.

  • 6.1. As informações registradas e integradas ao aplicativo/sistema GrandCondo serão armazenadas pelo prazo legal regulamentar para fins de auditoria, segurança e prestação de contas.
  • 6.2. O condomínio adota medidas de segurança da informação para garantir a confidencialidade e proteção dos dados do requisitante contra acessos não autorizados.
7. CIÊNCIA E RECEBIMENTO NA RETIRADA (CHECK-IN)

O requisitante declara ter recebido da equipe de portaria/zeladoria a totalidade das chaves e dispositivos descritos na Seção 2, em perfeito estado de conservação e funcionamento, comprometendo-se a cumprir todas as cláusulas deste Termo.

8. CONFERÊNCIA E DEVOLUÇÃO FINAL (CHECK-OUT)

Seção preenchida exclusivamente pela equipe de Portaria ou Zeladoria no ato do retorno do material. A assinatura neste bloco confirma a restituição dos itens e a baixa operacional do protocolo no sistema GrandCondo.

Base legal e referências

  • Lei nº 10.406/2002 (Código Civil), Art. 1.348, inciso V — dever do síndico de zelar pela conservação e guarda das partes comuns
  • Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — tratamento adequado e minimização de dados pessoais colhidos na portaria
  • ABNT NBR 5674 — Manutenção de edificações — Requisitos para o sistema de gestão de manutenção
  • ABNT NBR 14037 — Diretrizes para elaboração de manuais de uso, operação e manutenção das edificações
  • Convenção Condominial e Regimento Interno do condomínio

Prévia do documento

Prévia com marca d'água

Folha A4 fechada, pronta para imprimir e aplicar em campo.

Prévia do modelo Termo de Entrega e Devolução de Chaves — no formato PDF · GrandCondo
Termo de Entrega e Devolução de Chaves — prévia do arquivo em PDF (GrandCondo).
Modelo de 1 página

Baixe agora e edite no Word

Arquivo pronto para preencher o nome do condomínio, a data e assinar. Funciona no computador e no celular.

Os 3 primeiros modelos são . Depois, R$ 4,99 por modelo.

Perguntas frequentes

Modelos, checklists e kits relacionados

Continue no mesmo tema: documentos editáveis, checklists da Biblioteca e kits completos, todos prontos para usar no computador ou no celular.

Kits prontos

Kit Prático do Síndico

Pacotes completos com checklists, modelos e planilhas para organizar a gestão do seu condomínio.

Conhecer kits
Checklists técnicos

+ de 1000 checklists

Checklists de inspeção, manutenção, portaria 24h, zeladoria e administração para condomínios.

Ver checklists
Acesso anual

Biblioteca GrandCondo

Acesso a todos os documentos, checklists, kits e modelos editáveis por 12 meses.

R$ 297/ano
Assinar agora