Como acabar com a planilha na portaria do condomínio?
Para acabar com a planilha na portaria, adote um sistema focado em gestão de encomendas que funcione de forma híbrida no computador e celular. Com o GrandCondo, a equipe cadastra os pacotes em menos de 10 segundos e avisa o morador automaticamente via WhatsApp.
Quanto tempo leva para cadastrar uma encomenda no sistema?
O cadastro leva menos de 10 segundos. O porteiro utiliza o leitor de código de barras para capturar o código do pacote, seleciona a unidade e o sistema gera a etiqueta e o aviso por WhatsApp.
O sistema funciona em portaria 24h presencial?
Sim, a solução foi desenvolvida especificamente para valorizar e otimizar a rotina da portaria 24h presencial e do zelador, oferecendo ferramentas rápidas que eliminam a burocracia do papel.
Como funciona o envio de mensagens para o morador via WhatsApp?
Assim que o pacote é registrado na portaria, o GrandCondo dispara uma mensagem automática para o WhatsApp oficial cadastrado do morador, informando que a encomenda está disponível para retirada.
Quanto tempo demora o treinamento da equipe de portaria?
O treinamento prático dura apenas 15 minutos. Como a interface é simples e intuitiva, porteiros e zeladores aprendem rapidamente a bipar pacotes, imprimir etiquetas e dar baixa nas entregas.
O que é a Semana do Cadastro no processo de implantação?
A Semana do Cadastro é um período de 7 dias em que os moradores recebem um link de pré-cadastro para preencher e validar seus próprios dados e números de WhatsApp. Isso garante uma base atualizada sem sobrecarregar a portaria.
É necessário instalar algum equipamento especial na recepção?
O sistema roda em qualquer computador com navegador ou celular. Opcionalmente, disponibilizamos o kit com leitor de código de barras, impressora térmica de etiquetas e webcam para agilizar ainda mais o atendimento.
O zelador consegue usar o sistema pelo celular durante a ronda?
Sim, o GrandCondo é uma plataforma híbrida. O zelador pode consultar pendências, conferir prateleiras e apoiar no registro de entregas diretamente pelo aplicativo no smartphone.
O síndico consegue acompanhar o histórico de entregas à distância?
Sim, o síndico e a administradora têm acesso ao painel de controle de qualquer lugar, podendo visualizar relatórios de volumes pendentes, horários de pico e histórico de retiradas.
Como é feita a confirmação quando o morador retira a encomenda?
A baixa pode ser registrada no sistema no computador ou celular, com assinatura digital na tela ou validação pelo aplicativo do morador, garantindo protocolo auditável para a portaria.
O que acontece se chegar uma encomenda grande que não cabe na portaria?
O porteiro cadastra o item no sistema, indica a localização especial de armazenamento e utiliza o módulo de comunicados ou notificação de WhatsApp para orientar o morador sobre a retirada rápida.
Como funciona a implantação em 24 horas?
Após a contratação, o ambiente do condomínio é liberado imediatamente. O link da Semana do Cadastro é enviado aos moradores e a equipe de portaria faz o treino de 15 minutos para iniciar o uso.
Como evitar que moradores reclamem de pacotes perdidos?
Com a etiqueta térmica fixada na caixa e o registro digital com foto e código, o condomínio possui prova auditável da entrada, do armazenamento e do momento exato em que o morador fez a retirada.
O sistema substitui totalmente os livros de protocolo físicos?
Sim, o GrandCondo elimina a necessidade de cadernos de protocolo, livros de ocorrência em papel e planilhas paralelas em Excel na recepção do condomínio.
É possível enviar foto do pacote na notificação do morador?
Sim, a portaria pode capturar uma foto rápida da caixa utilizando a webcam do computador ou a câmera do celular, anexando a imagem ao aviso enviado ao morador.
Como funciona o suporte técnico caso a equipe da portaria tenha dúvidas?
Disponibilizamos suporte focado no atendimento operacional, auxiliando a equipe da portaria e a zeladoria de forma rápida para garantir que o fluxo de entregas nunca seja interrompido.
