Como reduzir erros na portaria no recebimento de encomendas?
Para reduzir erros na portaria, substitua cadernos manuais por um sistema digital com leitura de código de barras e etiqueta térmica. O GrandCondo registra o pacote em menos de 10 segundos, envia foto ao morador por WhatsApp e exige assinatura digital na retirada, eliminando extravios.
O sistema do GrandCondo funciona na portaria 24h presencial?
Sim, o GrandCondo foi desenvolvido especificamente para apoiar a portaria 24h presencial e a zeladoria. O sistema roda direto no navegador do computador da portaria e nos celulares da equipe, organizando o trabalho dos porteiros presenciais.
É preciso instalar programas pesados nos computadores da portaria?
Não. O GrandCondo é uma plataforma web em nuvem extremamente leve. Basta ter conexão com a internet e um navegador atualizado no computador da portaria para começar a operar.
Como funciona o cadastro de encomendas em menos de 10 segundos?
O porteiro presencial utiliza um leitor de código de barras conectado ao computador para ler a etiqueta da transportadora. O sistema identifica os dados da entrega, o porteiro seleciona o apartamento e a etiqueta térmica de identificação interna é impressa na hora.
O morador precisa ter o aplicativo baixado para receber o aviso da encomenda?
Não. Uma das grandes vantagens do GrandCondo é que o aviso principal de chegada da encomenda é enviado diretamente para o WhatsApp oficial do morador, com foto do volume e instrução de retirada.
O WhatsApp utilizado para enviar as notificações é o oficial da portaria ou zeladoria?
Sim, a integração do GrandCondo permite que as notificações sejam disparadas utilizando o canal oficial configurado para a portaria ou zeladoria do condomínio, garantindo credibilidade na mensagem.
Qual equipamento é recomendado para a portaria usar com o GrandCondo?
Recomendamos o uso de um computador básico com internet, um leitor de código de barras USB simples, uma webcam para registrar a foto dos pacotes e uma impressora térmica para emissão de etiquetas.
O zelador pode cadastrar e entregar encomendas direto pelo celular?
Com certeza. Como a solução é híbrida, o zelador ou síndico pode usar o aplicativo do GrandCondo no smartphone para tirar foto do pacote, dar entrada no sistema e colher a assinatura digital do morador no momento da entrega.
Como é feita a inclusão dos dados dos moradores na plataforma?
Nós realizamos o processo através da 'Semana do Cadastro'. O síndico envia um link pré-configurado via WhatsApp para os moradores, e cada um preenche suas próprias informações e de seus dependentes de forma rápida.
Quanto tempo demora a implantação do sistema GrandCondo no condomínio?
A implantação do GrandCondo é concluída em apenas 24 horas após o envio das informações básicas do condomínio, permitindo que a portaria comece a usar a solução de imediato.
Como o porteiro confirma a identidade de quem está retirando o pacote?
No ato da retirada, o sistema exibe o nome dos moradores e dependentes autorizados daquela unidade. O porteiro presencial confirma o nome e colhe a assinatura digital do recebedor diretamente na tela.
O que acontece quando há troca de turno entre os porteiros presenciais?
O porteiro que está assumindo o turno acessa a tela de encomendas pendentes no GrandCondo e faz a conferência rápida das etiquetas nas prateleiras, assumindo a responsabilidade do estoque sem divergências.
Como o síndico audita entregas antigas ou resoluções de conflitos?
O síndico acessa o painel de relatórios do GrandCondo pelo computador ou celular, podendo filtrar por data, apartamento ou código da encomenda para visualizar a foto da recepção e a assinatura de quem retirou.
O GrandCondo envia comunicados gerais além de avisos de encomendas?
Sim. O módulo de Comunicados permite que o síndico envie avisos de manutenção, convocações e alertas importantes diretamente para o WhatsApp dos moradores ou mural do aplicativo.
O kit com impressora térmica e leitor de código de barras é obrigatório?
Não é obrigatório, mas é altamente recomendado. O sistema pode funcionar utilizando apenas a câmera do computador ou celular, porém o kit físico maximiza a velocidade para atingir o tempo de cadastro em menos de 10 segundos.
Como funciona o treinamento da equipe da portaria e zeladoria?
Oferecemos um treinamento focado e prático de apenas 15 minutos, suficiente para ensinar porteiros e zeladores a registrar encomendas, imprimir etiquetas e realizar a baixa com assinatura digital.
