Alerta de Boleto Falso e Golpe do Condomínio

O presente comunicado oficial tem por objetivo orientar formalmente todos os condôminos e moradores do {nome do condomínio} referente aos procedimentos de segurança na identificação e pagamento da cota condominial do mês de {mês de referência}. Em conformidade com o Artigo 1.348 do Código Civil Brasileiro, a administração adota medidas preventivas rigorosas para evitar o direcionamento indevido de recursos por meio de boletos adulterados ou fraudes via chave PIX. Solicitamos a atenção integral de toda a comunidade condominial para os critérios técnicos descritos neste protocolo.

Para mitigar riscos de fraudes bancárias, o condômino deve realizar a conferência minuciosa do documento impresso ou digital antes da efetivação do pagamento no aplicativo bancário. Quaisquer divergências nos dados do beneficiário ou na instituição emissora caracterizam suspeita imediata de falsificação, devendo o pagamento ser suspenso de pronto.

• 1. Razão Social do Beneficiário: O beneficiário do boleto e do comprovante bancário deve obrigatoriamente figurar como {nome da razão social do condomínio}, com CNPJ nº {cnpj do condomínio}.
• 2. Instituição Financeira Emissora: Os boletos legítimos emitidos pela administradora são operados exclusivamente através do Banco {nome do banco oficial}, utilizando o código bancário {código compensação bancária}.
• 3. Validação do Pagamento via PIX: Ao realizar o pagamento via QR Code ou chave PIX, o morador deve certificar-se de que a conta de destino final pertença expressamente ao condomínio, jamais repassando valores para pessoas físicas ou chaves genéricas de terceiros.
• 4. Dados Específicos da Unidade: O boleto autêntico conterá no campo pagador a identificação precisa do morador, especificando o bloco {bloco do morador} e a unidade {unidade do morador}, com vencimento fixado rigorosamente no dia {data de vencimento padrão}.

A administração do {nome do condomínio} ratifica que o envio de guias de recolhimento ocorre estritamente por canais oficiais homologados e auditáveis. A equipe de zeladoria e portaria humana atua na entrega dos documentos físicos e no suporte ao morador, não estando autorizada a solicitar transferências financeiras por canais não oficiais.

• 1. Aplicativo GrandCondo: A consulta de débitos, a visualização do boleto bancário em PDF e a geração da linha digitável ou QR Code PIX devem ser feitas prioritariamente no aplicativo GrandCondo na aba Financeiro.
• 2. Portal Web da Administradora: A 2ª via oficial do boleto pode ser emitida com total segurança no portal corporativo da {nome da administradora} com autenticação por login e senha do condômino.
• 3. Distribuição de Boletos Impressos: Boletos impressos entregues no condomínio são manuseados exclusivamente pelo zelador {nome do zelador} e disponibilizados nas caixas de correio em envelopes oficiais e lacrados.
• 4. Comunicação Eletrônica Padronizada: Os e-mails informativos contendo anexos de cobrança partem única e exclusivamente do endereço eletrônico institucional {email oficial da administradora}.

A equipe humana operacional de portaria e zeladoria desempenha papel central no atendimento preventivo e orientação aos condôminos sobre a veracidade de cobranças. Os colaboradores utilizam a plataforma GrandCondo exclusivamente para verificação e consulta de lançamentos cadastrais, sendo terminantemente proibida a mediação em espécie ou recebimento direto de valores.

• 1. Atendimento e Suporte Presencial: O condômino que apresentar dúvidas sobre o boleto recebido física ou digitalmente deve dirigir-se à zeladoria para conferência presencial no sistema GrandCondo.
• 2. Proibição de Recebimento de Valores: Porteiros, zeladores ou terceirizados estão proibidos de receber pagamentos em dinheiro, cheques, ou intermediar transferências para contas particulares sob qualquer pretexto.
• 3. Retenção de Documento Suspeito: Ao identificar inconsistência física em boleto entregue no condomínio, o zelador recolherá o documento e registrará a ocorrência técnica com foto anexada no aplicativo GrandCondo.
• 4. Acionamento da Administradora: Identificada qualquer tentativa de golpe, a administradora {nome da administradora} será notificada imediatamente para bloqueio de emissões e emissão de alerta geral.

Visando garantir a transparência da gestão e subsidiar eventuais apurações policiais ou judiciais, a zeladoria manterá controle ostensivo de checagem e retenção de documentos suspeitos identificados nas dependências do condomínio.

Para assegurar a rápida disseminação do alerta de segurança financeira em todos os pontos de contato do condomínio, adota-se a padronização das mensagens informativas transcritas abaixo, destinadas ao mural impresso, feed do aplicativo GrandCondo e transmissões institucionais via WhatsApp.

• 1. Modelo para Mural Impresso (Portaria e Elevadores): 'ALERTA DE SEGURANÇA: Prezado morador do {nome do condomínio}, ao pagar sua cota condominial, confira sempre o Beneficiário: {nome do condomínio} (CNPJ: {cnpj do condomínio}) no Banco {nome do banco official}. Não pague boletos com favorecidos em nome de pessoas físicas. Dúvidas na portaria com o zelador ou pelo App GrandCondo.'
• 2. Modelo para Notificação no App GrandCondo: 'CUIDADO COM GOLPES DE BOLETO: Emitiu seu boleto por e-mail ou aplicativo? Valide se a conta de destino pertence ao condomínio. O {nome do condomínio} e a Administradora {nome da administradora} não enviam chaves PIX em nome de terceiros. Em caso de discrepância, fale com o síndico pelo app.'
• 3. Modelo para Mensagem de WhatsApp Institucional: 'Comunicado Oficial do {nome do condomínio}: Informamos que os boletos de vencimento {data de vencimento padrão} já estão disponíveis no App GrandCondo. Lembramos que nunca solicitamos transferências bancárias ou PIX para contas de pessoas físicas. Em caso de boletos suspeitos recebidos por e-mail, fale com o zelador {nome do zelador} antes de pagar. Gestão Condominial.'

A administração ressalta que o tratamento de dados pessoais de condôminos e os registros financeiros atendem rigorosamente à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e às obrigações legais previstas no Código de Defesa do Consumidor e Código Civil Brasileiro. Informações sigilosas de cobrança e inadimplência são mantidas sob restrito controle de acesso.

• 1. Sigilo de Informações Cadastrais: A administradora {nome da administradora} e a gestão do condomínio garantem que dados pessoais não são repassados a terceiros para contatos de cobrança não autorizados.
• 2. Responsabilidade do Pagador: Cabe ao condômino exercer o dever de diligência (Art. 1.348 do Código Civil) conferindo os dados do beneficiário antes de efetuar a liquidação financeira de qualquer título.
• 3. Encaminhamento Policial de Fraudes: A constatação de emissão de boletos adulterados por terceiros resultará na lavratura de Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil, utilizando as provas coletadas pela zeladoria.
• 4. Invalidade do Pagamento Fraudulento: O pagamento realizado dolosamente ou por negligência grave em favor de terceiros estelionatários não quita a obrigação condominial perante a massa dos condôminos.

Abaixo, o morador ou representante legal da unidade atesta ter recebido a cópia impressa deste comunicado de segurança financeira e tomado ciência formal de todas as orientações, canais oficiais e protocolos de verificação de boletos do {nome do condomínio}.