Este kit estabelece o protocolo técnico e operacional para a integração e onboarding de novos moradores (proprietários e inquilinos) no condomínio
Resumo executivo
Sistematize a entrada de condôminos e inquilinos com rigor operacional. Assegure o repasse de normativas e integre dados vitais à portaria física utilizando a tecnologia GrandCondo.
Neste checklist
Prévia do arquivo oficial
Este é o print da primeira página do arquivo oficial: cabeçalho de identificação (condomínio, área, data e responsável), itens com campos de conformidade C / NC / NA, espaço para observação e bloco de assinatura. Funciona de forma híbrida — no computador da guarita, no celular da equipe ou impresso.
Veja cada folha do arquivo antes de baixar. Todos os prints são gerados a partir do arquivo publicado e saem com marca d'água de prévia.
Cabeçalho de identificação (condomínio, área, data, responsável) e os primeiros itens com campos C / NC / NA.
Itens 15 a 31 com campos de conformidade e observação.
Itens 32 a 40, observações e bloco de assinaturas.
Baixe agora em PDF para impressão ou em Word (DOCX) para editar. Funciona de forma híbrida: computador da guarita, celular da equipe ou impresso.
Kit completo: PDF + Word — todos os arquivos no mesmo envio. Envio 100% seguro, sem SPAM.
40 critérios de verificação técnica
10 áreas de validação operacional
Frequência de auditoria mensal
100% de rastreabilidade de dados
Padronização Operacional
Estabelece um rito de passagem claro que elimina dúvidas da equipe de portaria e zeladoria durante a chegada de novos residentes.
Conformidade com a LGPD
Estrutura a coleta de dados de moradores, dependentes e prestadores dentro dos limites legais de privacidade e necessidade de segurança.
Segurança Perimetral Fortalecida
Evita o acesso de veículos não identificados e visitantes não autorizados logo nos primeiros dias de ocupação da unidade.
Mitigação de Danos Estruturais
Garante a vistoria prévia e posterior aos processos de mudança, responsabilizando corretamente os causadores de eventuais avarias.
Eficiência Logística
Prepara o ecossistema do condomínio para o alto volume de recebimento de caixas e entregas característico de novos moradores.
Integração Tecnológica Imediata
Acelera o treinamento do usuário final no aplicativo GrandCondo, descentralizando reservas e otimizando a comunicação.
Referências normativas
O cadastro do morador titular na plataforma GrandCondo foi realizado contendo nome completo, CPF, e-mail válido, telefone com DDD e a devida comprovação de vínculo (matrícula do imóvel ou contrato de locação assinado)?
Critério: 100% dos dados obrigatórios preenchidos e documento comprobatório anexado antes da liberação formal do acesso à portaria.
Como verificar: Acessar o módulo 'Moradores/Unidades' no sistema GrandCondo, selecionar a unidade e verificar o preenchimento dos campos obrigatórios (CPF, e-mail, telefone) e o anexo digital do contrato ou matrícula.
Existe registro do aceite do Termo de Consentimento para Tratamento de Dados Pessoais (LGPD) registrado no sistema GrandCondo ou assinado fisicamente pelo titular no momento do cadastro?
Critério: Termo de consentimento validado com registro de data, hora e IP (quando digital) ou assinatura física arquivada em 100% dos cadastros ativos.
Como verificar: No cadastro da unidade dentro do sistema GrandCondo, verificar o log do aceite digital dos termos de privacidade ou conferir o arquivo digitalizado da declaração assinada.
Todos os dependentes diretos residentes na unidade estão individualmente cadastrados na plataforma GrandCondo com nome completo, documento de identificação e grau de parentesco?
Critério: 100% dos dependentes residentes cadastrados individualmente com documento de identificação vinculado no sistema.
Como verificar: Acessar a aba 'Dependentes' da unidade na interface do operador no GrandCondo e conferir se todos os familiares declarados possuem ficha individual com documento (CPF ou RG/certidão para menores).
O campo específico de indicação de PNE ou morador com mobilidade reduzida no cadastro da unidade na plataforma GrandCondo foi devidamente preenchido e sinalizado?
Critério: Campo de alerta de emergência/PNE preenchido obrigatoriamente ('Sim' com detalhamento da condição ou 'Não') no ato do cadastro.
Como verificar: Consultar o cadastro da unidade no módulo GrandCondo, checar a indicação de acessibilidade e verificar a inclusão automática no relatório de emergência exportado para a portaria.
Foram cadastrados na plataforma GrandCondo pelo menos dois contatos telefônicos de emergência (terceiros não residentes) para a unidade?
Critério: Mínimo de 2 contatos externos de emergência ativos e cadastrados no sistema antes da ocupação da unidade.
Como verificar: Acessar o perfil da unidade na plataforma GrandCondo e checar o preenchimento da seção 'Contatos de Emergência', confirmando a presença de 2 números válidos com DDD e nome do responsável.
Os prestadores de serviço doméstico contínuos da unidade (diaristas, babás, cuidadores) estão cadastrados no GrandCondo com documento, foto e dias/horários autorizados?
Critério: Cadastro completo com documento oficial, foto e janela de permissão configurada antes do primeiro acesso do prestador.
Como verificar: Acessar no GrandCondo a aba 'Prestadores Recorrentes' vinculada à unidade e checar anexos de documentos, foto atualizada e grade de dias e horários liberados.
O morador titular recebeu o convite de acesso individual ao aplicativo GrandCondo com o nível de permissão correto (Proprietário ou Inquilino) atribuído pela administração?
Critério: Perfil correto vinculado e convite de acesso ativado no app em até 24 horas após a entrega formal da ficha cadastral.
Como verificar: Conferir no painel administrativo do GrandCondo o status do convite enviado ao morador, o perfil atribuído ('Proprietário Residente', 'Proprietário Não-Residente' ou 'Inquilino') e a confirmação do primeiro login.
Os cadastros, acessos e permissões vinculados aos moradores e dependentes anteriores da unidade foram devidamente inativados/arquivados na plataforma GrandCondo?
Critério: Inativação e revogação total dos acessos dos moradores anteriores concluídas impreterivelmente na data de desocupação/troca de chaves.
Como verificar: Consultar o histórico de ocupantes da unidade no sistema GrandCondo e verificar se o status de todos os antigos moradores e dependentes consta como 'Inativo/Arquivado'.
Mensal
| Não conformidade | Ação corretiva | Responsável | Prazo | Prioridade |
|---|---|---|---|---|
| Morador titular sem cadastro documental e vínculo jurídico (matrícula/contrato) comprovado na plataforma GrandCondo. | Administradora | 2 dias | alta | |
| Ausência do registro de aceite do Termo de Consentimento da LGPD pelo morador titular. | Administradora | 1 dia | alta | |
| Morador com mobilidade reduzida ou PNE não sinalizado no cadastro da unidade na plataforma GrandCondo. | Zelador(a) | 2 dias | critica | |
| Prestadores domésticos contínuos (diaristas/cuidadores) acessando sem cadastro formal de documento e foto no sistema. | Porteiro | 2 dias | media | |
| Cadastros, permissões e registros de ex-moradores da unidade mantidos ativos no sistema. | Administradora | 1 dia | critica | |
| Veículos estacionados na garagem sem cadastro prévio de placa e características na plataforma GrandCondo. | Zelador(a) | 3 dias | alta | |
| Dispositivos físicos de acionamento de garagem entregues sem teste funcional ou sem vinculação serial no sistema. | Zelador(a) | 1 dia | alta | |
| Ocupação de vaga reservada para PNE ou Idoso sem a validação da credencial oficial de trânsito. | Síndico | 5 dias | media | |
| Inexistência de Termo de Ciência assinado para uso de vaga de garagem no formato gaveta (preso/solto). | Zelador(a) | 2 dias | media | |
| Falha na recepção do alerta silencioso de pânico veicular do dispositivo entregue ao morador no painel da portaria. | Empresa contratada | 2 dias | critica | |
| Início de obras de reforma na unidade privativa sem apresentação de RRT/ART conforme ABNT NBR 16280 e aprovação técnica. | Engenheiro | 3 dias | critica | |
| Liberação de entrada de visitantes sem conferência presencial de documento com foto em confronto com os dados do aplicativo. | Porteiro | 1 dia | alta |
O processo de recebimento de novos moradores integra a verificação documental, a parametrização operacional na plataforma GrandCondo e o alinhamento das normas de convivência predial pela equipe de zeladoria e portaria 24h. Todas as etapas de validação cadastral, vistorias de mudança e termos assinados devem ter suas evidências fotográficas e arquivos anexados diretamente no sistema GrandCondo para garantia da rastreabilidade jurídica. O Índice de Conformidade do acolhimento é calculado dividindo-se a quantidade de itens operacionais validados com evidência pelo total de requisitos aplicáveis no checklist, multiplicando o resultado por 100.
Dicas de campo
Síndicos Profissionais e Orgânicos
Zeladores e Encarregados de Manutenção
Supervisores de Portaria e Segurança Físicas
Gerentes de Operações em Administradoras
A chegada de um novo residente exige mais do que cordialidade; requer uma parametrização rigorosa de dados e processos. Entenda como padronizar este fluxo integrando a equipe física ao ecossistema GrandCondo.
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Portaria 24h, encomendas, visitantes, moradores e reservas em uma plataforma híbrida — computador da guarita e celular da equipe, com aviso ao morador pelo WhatsApp da portaria ou do zelador(a).
Mostramos na prática como aplicar “Checklist para Recebimento de Novos Moradores” na sua portaria — sem compromisso.
