Modelos de Encomendas

Comprovante de Retirada de Encomenda

Modelo de comprovante de retirada de encomendas para portaria física com registro de código do volume, destinatário, retirante e rastreabilidade total.

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Para que serve

O Comprovante de Retirada de Encomenda formaliza a entrega de volumes custodiados na portaria ao morador ou procurador autorizado, gerando registro auditável. O documento elimina contestações sobre extravio, troca de pacotes ou divergências sobre a data e hora de entrega na guarita. A emissão em via térmica ou recibo digital via sistema GrandCondo assegura rastreabilidade ponta a ponta e respaldo operacional para a equipe de portaria.

Quando usar

  • No momento da entrega de encomendas registradas, pacotes de e-commerce ou volumes de alto valor ao morador na guarita.
  • Na retirada de volumes por terceiros autorizados (prestadores de serviço, funcionários domésticos ou familiares).
  • Durante a conciliação do fluxo diário de entradas e saídas de mercadorias no setor de encomendas do condomínio.
  • Na conferência de pacotes com retenção temporária prolongada sob custódia da portaria.
  • Para emissão de ticket em impressora térmica ou envio de confirmação digital instantânea pelo sistema GrandCondo.

Campos para preencher

Condomínio
CNPJ
Endereço Predial
Código do Protocolo / Ticket GrandCondo
Unidade / Bloco
Data e Hora da Emissão
Porteiro(a) Operador(a)
Status do Registro

O que vem no documento

1. DADOS DO DESTINATÁRIO E UNIDADE HABITACIONAL

A presente seção identifica a unidade condominial de destino e o morador titular cadastrado na plataforma de gestão GrandCondo para o recebimento do volume. A conferência do cadastro ativo no sistema é pré-requisito indispensável para a liberação de qualquer encomenda sob guarda temporária na guarita.

2. IDENTIFICAÇÃO DO RETIRANTE E VALIDAÇÃO DE AUTORIZAÇÃO

Caso a retirada ocorra por intermédio de terceiro, prestador de serviço ou dependente, o mesmo deve estar previamente autorizado pelo morador titular via aplicativo GrandCondo ou por procuração cadastrada na administração. A validação dos dados de identificação é realizada presencialmente pelo porteiro no momento da abordagem.

3. DISCRIMINAÇÃO TÉCNICA E DETALHAMENTO DOS VOLUMES

Relação pormenorizada das encomendas custodiadas na guarita e transferidas nesta data. A conferência física visual da embalagem é feita conjuntamente pelo operador de portaria e pelo retirante no ato da entrega da encomenda.

4. TERMO DE CUSTÓDIA E DEVER DE GUARDA PREVIAMENTE OBSERVADOS

O condomínio atua como depositário temporário de volumes nos termos da legislação civil e do Regimento Interno. A responsabilidade da guarita restringe-se à integridade externa do pacote durante o período de permanência na portaria.

  • Cláusula 1.1: A responsabilidade de guarda e conservação da guarita decorre do Art. 629 do Código Civil Brasileiro, encerrando-se no exato momento da entrega do volume ao destinatário ou seu representante autorizado.
  • Cláusula 1.2: A equipe de portaria não possui autorização e nem dever de inspecionar o conteúdo interno dos volumes selados, limitando-se ao exame da integridade externa da embalagem.
  • Cláusula 1.3: Encomendas que apresentem avarias, avoltamentos ou sinais de violação no ato do recebimento da transportadora são registradas com foto e ressalva no sistema GrandCondo antes da notificação ao morador.
  • Cláusula 1.4: O descarte ou destinação de mercadorias não retiradas após o prazo estipulado na convenção condominial seguirá estritamente o procedimento disciplinado pelo Regimento Interno do condomínio.
5. CONFORMIDADE COM A LGPD E RASTREABILIDADE OPERACIONAL

A coleta de dados pessoais para emissão deste comprovante térmico ou digital atende às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). As informações asseguram a auditabilidade dos processos internos e a segurança das encomendas mantidas sob custódia da equipe humana de portaria.

  • Cláusula 2.1: Os dados pessoais do retirante e do destinatário são tratados estritamente para as finalidades de controle de acesso, identificação de recebedores e segurança predial, em conformidade com o Art. 6º da LGPD.
  • Cláusula 2.2: Os registros eletrônicos de entrega permanecem armazenados de forma segura na plataforma GrandCondo pelo período regulamentar necessário para prestação de contas da gestão condominial.
  • Cláusula 2.3: O morador e o retirante manifestam ciência de que os dados informados são armazenados no histórico operacional da guarita e não serão comercializados ou cedidos a terceiros sem fundamentação legal.
6. OCORRÊNCIAS, RESSALVAS E DIVERGÊNCIAS NO ATO DA ENTREGA

Espaço reservado para o registro formal de qualquer anomalia constatada pelo retirante ou pelo porteiro no ato de repasse da encomenda, como avarias na embalagem, divergência no número de volumes ou rasuras na etiqueta.

7. CIÊNCIA, CONFERÊNCIA E RECEBIMENTO DEFINITIVO

Ao assinar este comprovante (seja via recibo físico térmico ou validação digital no dispositivo da guarita), o retirante atesta ter recebido o(s) volume(s) em perfeito estado externo e em conformidade com o discriminado, dando plena e irrevogável quitação do dever de custódia à portaria e ao condomínio.

Base legal e referências

  • Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002) - Art. 629 (Dever de guarda e conservação da coisa depositada).
  • Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) - Art. 6º (Princípios da finalidade, adequação e necessidade no tratamento de dados).
  • Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) - Aplicação subsidiária referente ao registro e prova de recebimento de produtos.
  • Regimento Interno do Condomínio - Disposições sobre prazos de retenção, regras de autorização de terceiros e responsabilidades da guarita.

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