Termo de Retirada de Encomenda pelo Morador
Modelo de termo de retirada de encomenda para registro formal de entregas aos moradores, garantia de rastreabilidade e baixa no sistema do condomínio.
Kit Prático do Síndico
Pacotes completos com checklists, modelos e planilhas para organizar a gestão do seu condomínio.
+ de 1000 checklists
Checklists de inspeção, manutenção, portaria 24h, zeladoria e administração para condomínios.
Biblioteca GrandCondo
Acesso a todos os documentos, checklists, kits e modelos editáveis por 12 meses.
Para que serve
Este termo formaliza a entrega de volumes e correspondências armazenados na portaria ou e-box do condomínio ao morador ou seu representante autorizado. Ele soluciona divergências quanto ao extravio de pacotes, identificando com precisão o recebedor, o estado do volume e o horário exato da entrega. A formalização protege a equipe da portaria e a administração condominial contra alegações indevidas de perda ou avaria de mercadorias. Além disso, garante a rastreabilidade necessária para a conformidade com a LGPD e o fluxo operacional no sistema GrandCondo.
Quando usar
- Retirada presencial na portaria de volumes de grande valor, frágeis ou de grande porte.
- Retirada de encomendas por terceiros autorizados (prestadores de serviço, funcionários domésticos ou parentes não residentes).
- Entregas de pacotes cuja embalagem apresente avarias aparentes ou violação de lacre no momento do recebimento.
- Situações pontuais de indisponibilidade temporária do módulo digital de assinatura no aplicativo GrandCondo.
- Encomendas retidas por longo período na e-box ou guarda-volumes do condomínio exigindo baixa manual auditável.
Campos para preencher
O que vem no documento
O presente termo formaliza a entrega de volumes e correspondências mantidos sob custódia temporária na portaria do {condominio}, destinados à unidade {unidade_bloco}. A retirada é realizada pelo(a) Sr.(a) {nome_retirante}, portador(a) do documento {documento_retirante}, na condição de morador, dependente ou terceiro expressamente autorizado. O procedimento obedece aos critérios operacionais do condomínio e é registrado em tempo real na plataforma GrandCondo para assegurar rastreabilidade e segurança jurídica a todas as partes.
Abaixo listam-se os volumes objeto desta entrega física, conferidos presencialmente no ato pelo retirante e pela equipe de portaria, com os respetivos identificadores registrados no módulo de encomendas do sistema GrandCondo.
A liberação de volumes retidos na portaria exige a comprovação inequívoca do vínculo com a unidade moradora ou a validação de autorização formal registrada previamente nos canais oficiais do condomínio.
- Cláusula 1ª: A retirada de encomendas é franqueada aos moradores devidamente cadastrados no cadastro do condomínio via plataforma GrandCondo.
- Cláusula 2ª: A retirada por terceiros (prestadores de serviço, parentes não residentes ou funcionários particulares) condiciona-se à prévia liberação cadastrada pelo morador responsável no aplicativo GrandCondo ou ao envio de procuração/autorização por escrito.
- Cláusula 3ª: A equipe de portaria está respaldada a reter o volume caso haja divergência cadastral ou incerteza quanto à identidade ou autorização do retirante, visando resguardar a segurança da unidade destinatária.
- Cláusula 4ª: O retirante assume inteira responsabilidade civil e criminal pela veracidade das informações prestadas e pela destinação do volume retirado em nome da unidade {unidade_bloco}.
Antes da assinatura deste termo e da liberação final do pacote, o retirante deve inspecionar visualmente a embalagem externa para verificar a presença de lacres, ausência de avarias, rasgos ou umidade. Nos termos do Art. 22 da Lei Postal (Lei nº 6.538/1978) e do Art. 627 do Código Civil Brasileiro, a responsabilidade de guarda do condomínio cessa integralmente com a entrega do volume em perfeito estado visível.
Imediatamente após a assinatura do presente termo, o porteiro ou zelador de plantão efetuará a baixa operacional no sistema GrandCondo, alterando o status da encomenda para 'Entregue'. Esse procedimento gera automaticamente uma notificação de confirmação enviada ao aplicativo do titular da unidade {unidade_bloco}, contendo a data, horário exato e o nome do recebedor registrado.
Em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), os dados pessoais coletados neste formulário destina-se exclusivamente à finalidade de controle de acesso, rastreabilidade de encomendas e salvaguarda de direitos do condomínio e dos próprios condôminos.
- Cláusula 5ª: Os dados de identificação e o histórico de retiradas serão armazenados em ambiente seguro na infraestrutura do sistema GrandCondo pelo período estritamente necessário ao cumprimento de obrigações legais e regulamentares.
- Cláusula 6ª: O condomínio adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados ou divulgação indevida.
- Cláusula 7ª: O titular dos dados pode solicitar o acesso e a confirmação do tratamento de suas informações junto à administração do condomínio, observadas as exceções de retenção legal.
Campo destinado ao registro formal de eventuais ressalvas identificadas no momento da retirada, tais como pacotes recebidos com avaria prévia da transportadora, volumes entregues por engano ou divergência na quantidade de pacotes vinculados ao mesmo código.
Ao assinar este documento, o(a) retirante declara ter recebido em mãos os volumes listados neste termo, em perfeito estado de conservação externa (salvo ressalva expressa registrada na seção correspondente), dando ao {condominio} e à sua equipe de portaria plena, geral e irrevogável quitação quanto à guarda e custódia temporária das referidas encomendas.
Base legal e referências
- Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002) - Art. 1.348, V (diligência na guarda e conservação) e Art. 627 (contrato de depósito).
- Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) - Princípios da necessidade, transparência e segurança no tratamento de dados pessoais.
- Regimento Interno e Convenção do Condomínio - Normas específicas sobre prazos, regras de guarda e retirada de encomendas.
- Lei Postal (Lei nº 6.538/1978) - Art. 22 (responsabilidade pela guarda de objetos postais entregues em portarias de condomínios).
Prévia do documento
Folha A4 fechada, pronta para imprimir e aplicar em campo.
Baixe agora e edite no Word
Arquivo pronto para preencher o nome do condomínio, a data e assinar. Funciona no computador e no celular.
Os 3 primeiros modelos são . Depois, R$ 4,99 por modelo.
Perguntas frequentes
Modelos, checklists e kits relacionados
Continue no mesmo tema: documentos editáveis, checklists da Biblioteca e kits completos, todos prontos para usar no computador ou no celular.
Modelos relacionados
Documentos editáveis em Word e PDF.
- Registro de CorrespondênciasModelo padronizado para controle e protocolo de correspondências e cartas registradas na portaria, garantindo rastreabilidade e segurança jurídica.
- Comprovante de Retirada de EncomendaModelo de comprovante de retirada de encomendas para portaria física com registro de código do volume, destinatário, retirante e rastreabilidade to…
- Controle Manual de EncomendasModelo oficial para registro manual de encomendas na portaria em contingências, garantindo rastreabilidade, LGPD e posterior digitação na plataform…
- Comunicação de Encomenda ao MoradorModelo técnico para comunicação de encomendas recebidas na portaria, com regras de retirada, prazos, autorização a terceiros e registro de rastreab…
- Termo de Autorização de Retirada de Encomendas por TerceirosModelo oficial para autorizar terceiros a retirarem encomendas na portaria, garantindo rastreabilidade, conformidade com a LGPD e segurança jurídica.
- POP de Organização da Sala de EncomendasPOP técnico para padronização da sala de encomendas: setorização, controle de acesso, itens refrigerados, inventário diário e rastreabilidade pelo …
Checklists e materiais
Da Biblioteca Inteligente GrandCondo.
- Checklist de Retirada de Encomendas pelo MoradorEste kit estabelece os critérios técnicos e operacionais para a conferência, identificação, liberação e baixa no sistema GrandCondo durante a entre…
- Checklist da Entrega de Delivery e AplicativosEste kit estabelece as diretrizes técnicas para auditoria predial e padronização dos processos de recebimento, triagem, registro e entrega de encom…
- Checklist de Auditoria das EncomendasEste kit estabelece o protocolo técnico para auditoria detalhada do processo de recebimento, triagem, armazenamento, notificação e entrega de encom…
- Checklist de Extravio de EncomendasEste kit estabelece o protocolo técnico operacional para prevenção, apuração e tratamento de extravios ou avarias em encomendas recebidas na portar…
- Planilha de Controle de NotificaçõesO kit estabelece o procedimento operacional padrão para registro, instrução formal, notificação e aplicação de penalidades disciplinares no condomí…
- Checklist para Controle de Chaves MestrasEste kit estabelece o padrão operacional para gestão, guarda, custódia e auditoria de claviculários e chaves mestras em condomínios edilícios
Kits completos
Pacotes prontos por tema.
- Kit Portaria 24hManual da portaria 24h presencial: passagem de turno, POPs de atendimento, livro de ocorrências e indicadores.
- Kit Controle de EncomendasRecebimento, guarda, notificação e retirada de encomendas com controle de responsabilidade e indicadores de tempo.
- Kit Gestão de VisitantesFluxo completo de visitantes e prestadores: autorização, identificação, crachá, circulação e registro.
Kit Prático do Síndico
Pacotes completos com checklists, modelos e planilhas para organizar a gestão do seu condomínio.
+ de 1000 checklists
Checklists de inspeção, manutenção, portaria 24h, zeladoria e administração para condomínios.
Biblioteca GrandCondo
Acesso a todos os documentos, checklists, kits e modelos editáveis por 12 meses.
