Checklist
KIT-1-245
controle de chaves mestras: claviculário com lacre, relação de cópias existentes, autorização para retirada, registro com assinatura, auditoria periódica e troca de segredo em caso de perda

Checklist para Controle de Chaves Mestras

Este kit estabelece o padrão operacional para gestão, guarda, custódia e auditoria de claviculários e chaves mestras em condomínios edilícios

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9 min de leitura ~16 páginas Nível intermediario Material digital
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Resumo executivo

Padronize a gestão, custódia e auditoria de claviculários físicos. Elimine extravios e garanta a rastreabilidade total do acesso a áreas técnicas pela sua equipe de portaria e zeladoria.

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Como é o arquivo

Este é o print da primeira página do arquivo oficial: cabeçalho de identificação (condomínio, área, data e responsável), itens com campos de conformidade C / NC / NA, espaço para observação e bloco de assinatura. Funciona de forma híbrida — no computador da guarita, no celular da equipe ou impresso.

  • 3 páginas de prévia, com marca d'água. O arquivo entregue vem sem marca d'água.
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  • Pronto para imprimir em A4 ou preencher direto no celular.
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Veja cada folha do arquivo antes de baixar. Todos os prints são gerados a partir do arquivo publicado e saem com marca d'água de prévia.

Capa · itens 1–14

Cabeçalho de identificação (condomínio, área, data, responsável) e os primeiros itens com campos C / NC / NA.

Itens 15–31

Itens 15 a 31 com campos de conformidade e observação.

Itens 32–40

Itens 32 a 40, observações e bloco de assinaturas.

PDF, Word e ExcelComo o arquivo abre em cada formato

O mesmo conteúdo sai em folha A4 pronta para imprimir (PDF), em documento editável (Word) e — quando o material tem controle recorrente — em planilha com colunas de lançamento (Excel).

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O que vem neste kit

  • Checklist de inspeção física do claviculário principal da guarita
  • Auditoria de chaves de emergência e rotas de fuga (SPCI)
  • Inventário de chaves técnicas (elevadores, subestação, gerador)
  • Mapeamento de acesso aos reservatórios (inferior, superior, casa de bombas)
  • Controle de chaves de áreas comuns e salões de festas
  • Procedimento de acionamento manual de portões e catracas
  • Auditoria do banco de reserva técnica de cilindros
  • Guia de registro de cautela no aplicativo GrandCondo
  • Manual de resposta a incidentes para perda de chaves
  • Tabela de frequências para conferência de turnos na portaria

Por que este kit resolve

Rastreabilidade Absoluta

Registro detalhado de cada retirada e devolução de chaves, vinculando o evento ao colaborador ou prestador de serviço responsável.

Auditoria de Lacres

Inspeção visual e documental de lacres numerados em claviculários de emergência, garantindo a integridade do Sistema de Prevenção Contra Incêndios (SPCI).

Mitigação de Riscos Técnicos

Controle rigoroso do acesso a casas de máquinas, subestações e barriletes, prevenindo manobras não autorizadas em equipamentos vitais.

Plano de Contingência Operacional

Protocolos estabelecidos para a troca imediata de cilindros e segredos em caso de extravio de chaves mestras ou cópias matrizes.

Empoderamento da Equipe

Ferramentas claras para que a portaria e o zelador(a) exerçam a autoridade operacional no controle de acessos, com respaldo tecnológico.

Integração Tecnológica Fluida

Utilização do módulo de ocorrências do sistema GrandCondo, substituindo os antigos livros de papel por logs auditáveis em tempo real.

Áreas e sistemas inspecionados

Claviculário Principal da Guarita (Custódia Diária)
Claviculário de Emergência (SPCI e Rotas de Fuga)
Chaves Técnicas de Casas de Máquinas de Elevadores
Chaves da Subestação, Quadro Geral de Distribuição (QGD) e Gerador
Chaves de Reservatórios Inferior/Superior, Barrilete e Casa de Bombas
Chaves dos Centros de Medição Elétrica e de Gás
Chaves de Acesso às Doca, Lixeiras e Áreas de Serviços Técnicos
Chaves de Espaços Comuns e Salões de Festas Reserváveis
Chaves de Desbloqueio Manual de Portões e Catracas
Chaves de Almoxarifado, Depósito do Zelador e Oficina
Módulo de Cautela e Ocorrências do Aplicativo GrandCondo
Banco de Reserva Técnica de Cilindros e Cópias Matrizes

Referências normativas

  • ABNT NBR 5674:2012 — Manutenção de edificações — Requisitos para o sistema de gestão de manutenção
  • ABNT NBR 15575-1:2013 — Edificações habitacionais — Desempenho (Geral)
  • ABNT NBR ISO 31000:2018 — Gestão de riscos — Diretrizes
  • NR-01 (MTP) — Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO)
  • NR-10 (MTE) — Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade (Controle de Acesso a Áreas de Risco)
  • Instrução Técnica do Corpo de Bombeiros (IT-01/IT-17) — Acesso a Instalações de Emergência e SPCI

Amostra do checklist (40 itens no material completo)

001
Claviculário Principal da Guarita
risco critica

O claviculário metálico principal está fixado em alvenaria em local restrito fora do alcance visual e físico de visitantes e possui fechadura mecânica operacional?

Critério: Gabinete fixado rigidamente sem folgas, instalado fora do campo de visão do atendimento e mantido trancado obrigatoriamente quando fora do manuseio direto do porteiro.

Como verificar: Inspecionar o posicionamento da caixa de chaves na guarita, testar a rigidez da ancoragem por buchas/parafusos na alvenaria e verificar o trancamento da fechadura com chave do próprio claviculário.

002
Claviculário Principal da Guarita
risco alta

Todas as chaves mestras e técnicas possuem chaveiros codificados com identificação alfanumérica oculta, sem indicação explícita do nome ou número do ambiente?

Critério: 100% dos chaveiros identificados exclusivamente por código alfanumérico cadastrado no módulo de gestão do aplicativo GrandCondo.

Como verificar: Inspecionar as tags de identificação no claviculário e conferir se exibem apenas códigos (ex.: M-01, TEC-04) sem descrever o local correspondente na etiqueta física.

003
Claviculário Principal da Guarita
risco alta

Os lacres numerados ou argolas crimpadas de segurança dos conjuntos de chaves encontram-se íntegros e sem sinais de violação, corte ou improvisação com arames?

Critério: Ausência total de violações ou substituição por clips/arames; numeração do lacre coincidente com a ficha técnica do chaveiro no sistema.

Como verificar: Examinar visualmente e tátilmente os lacres metálicos ou de nylon de alta resistência de cada chaveiro, checando a integridade e conferindo se a numeração do lacre bate com o registro.

004
Claviculário Principal da Guarita
risco critica

Todas as posições vazias no claviculário possuem um registro de cautela ativo e formalizado no módulo de chamados/controles do aplicativo GrandCondo?

Critério: Divergência zero entre ganchos vagos no claviculário e registros de cautela ativos na plataforma digital.

Como verificar: Conferir cada gancho vazio no claviculário e verificar simultaneamente no painel de controle do aplicativo GrandCondo se há cautela aberta para aquela chave específica.

005
Claviculário Principal da Guarita
risco critica

As chaves mestras para acesso emergencial às áreas técnicas de risco (centro de medição, subestação e barrilete) estão presentes no claviculário e sinalizadas para pronto uso?

Critério: Chaves marcadas e disponíveis para retirada em tempo inferior a 60 segundos (atendimento às diretrizes das NRs 01 e 10 e ITs do Corpo de Bombeiros).

Como verificar: Verificar a presença física das chaves de emergência no local atribuído no claviculário e cronometrar o tempo de localização pelo porteiro em simulação.

006
Claviculário Principal da Guarita
risco alta

O inventário total de cópias fisicamente guardadas somado às cautelas ativas bate integralmente com a relação oficial de cópias cadastradas na administração?

Critério: Divergência quantitativa zero entre o total auditado e a relação oficial aprovada pelo síndico e pela administradora (ABNT NBR 5674).

Como verificar: Realizar a contagem física das chaves no claviculário, somar com as chaves cauteladas no app GrandCondo e comparar com a planilha do inventário geral do condomínio.

007
Claviculário Principal da Guarita
risco alta

A liberação de chaves mestras e técnicas para prestadores de serviço é realizada exclusivamente mediante autorização prévia registrada em Ordem de Serviço ou chamado no aplicativo GrandCondo?

Critério: 100% das liberações acompanhadas de Ordem de Serviço ou chamado ativo cadastrado na plataforma GrandCondo.

Como verificar: Consultar no histórico do app GrandCondo as últimas cautelas concedidas e checar se há Ordem de Serviço correspondente aprovada pelo zelador(a) ou síndico.

008
Claviculário Principal da Guarita
risco critica

O plano de contingência para troca imediata do cilindro/segredo da fechadura está disponível e atualizado para execução em caso de extravio de chave mestra com mais de 24 horas?

Critério: Plano impresso e cadastrado no app, prevendo reconfiguração ou substituição do cilindro em até 24 horas após o extravio confirmado (ABNT NBR ISO 31000).

Como verificar: Checar a presença da instrução de contingência na guarita, contendo o fornecedor de chaveiro 24h homologado no app GrandCondo e a autorização prévia para troca imediata do segredo.

Calendário de inspeções

Diário

Porteiro Líder / Zelador
  • Conferir a presença física de todas as chaves de uso diário na troca de turno
  • Verificar pendências de devolução de chaves registradas no módulo do GrandCondo
  • Validar a autorização de terceiros/prestadores para retirada de chaves de áreas técnicas
  • Inspecionar o travamento do claviculário principal ao final do turno da portaria

Semanal

Zelador(a)
  • Inspecionar a integridade dos lacres numerados do claviculário de emergência
  • Verificar o estado de conservação de etiquetas, argolas e mosquetões das chaves
  • Conferir se há chaves em poder de prestadores de serviços contínuos sem renovação de cautela
  • Testar a suavidade do segredo do próprio claviculário principal

Mensal

Zelador(a) e Gerente da Administradora
  • Realizar o inventário 100% físico cruzando o claviculário com a matriz de acessos cadastrada
  • Auditar o histórico de cautelas do aplicativo GrandCondo para identificar gargalos de devolução
  • Testar funcionalmente 10% das cópias de reserva nos cilindros correspondentes
  • Conferir o estoque de lacres numerados de reposição e descarte de lacres rompidos

Trimestral

Síndico(a) e Zelador(a)
  • Auditar os registros de troca de segredos efetuados no último trimestre
  • Revisar o rol de pessoas autorizadas a retirar chaves de áreas de alto risco (Ex: Subestação, Casa de Máquinas)
  • Inspecionar o cofre/gaveteiro de segurança onde ficam as chaves matrizes não circulantes

Semestral

Síndico(a) e Administradora
  • Revisar a matriz geral de permissões e acessos do condomínio
  • Avaliar a necessidade de recodificação de cilindros de áreas com alta rotatividade de prestadores
  • Promover alinhamento operacional com a equipe de portaria sobre o protocolo de perda e contingência

Plano de ação para não conformidades

Não conformidadeAção corretivaResponsávelPrazoPrioridade
Claviculário principal instalado em parede exposta ao fluxo de visitantes na recepção da guarita.Zelador(a)3 diasalta
Chaves mestras e técnicas identificadas com etiquetas contendo o nome explícito dos ambientes.Zelador(a)2 diasalta
Lacres de segurança de conjuntos de chaves rompidos ou improvisados com fechos de arame.Zelador(a)24 horascritica
Posições vazias no claviculário sem o correspondente registro de cautela ativo no sistema.Porteiro12 horasalta
Chave mestra de acesso ao barrilete do SPCI e casa de bombas acondicionada em molho de uso rotineiro da zeladoria.Zelador(a)24 horascritica
Divergência entre o número total de cópias físicas custodiadas e a relação cadastrada na administração.Administradora5 diasmedia
Liberação de chaves técnicas a prestadores de serviços realizada verbalmente e sem ordem de serviço vinculada.PorteiroImediatoalta
Inexistência de protocolo e reserva técnica de cilindros para troca de segredo em caso de perda de chave mestra.Síndico7 diasalta
Claviculário exclusivo de emergência sem sinalização fotoluminescente e com lacre rígido de difícil rompimento.Zelador(a)2 diasalta
Ausência das chaves do alçapão da cobertura e da casa de máquinas de pressurização no claviculário de emergência.Zelador(a)24 horascritica
Caixa de emergência tipo 'quebre o vidro' do portão de abandono com visor trincado e sem o martelo de impacto.Zelador(a)24 horascritica
Chave do gabinete da Central de Alarme e Detecção de Incêndio sem duplicata cadastrada no aplicativo.Empresa contratada3 diasalta

Como usar o kit em campo

O controle rigoroso de chaves mestras e técnicas é pilar crítico da segurança patrimonial e operacional de condomínios, exigindo custódia física blindada em claviculários e gestão digital de cautelas. A utilização do aplicativo GrandCondo permite o rastreamento em tempo real de devoluções, auditorias inventariais periódicas e a identificação imediata de inconformidades operacionais pela equipe de guarita e zeladoria. A aplicação deste guia garante conformidade com as diretrizes do Corpo de Bombeiros e NRs aplicáveis, assegurando o pronto acesso emergencial e a preservação do Índice de Conformidade das instalações.

  1. 1Mapeamento e Identificação Oculta de ChavesMapeie todas as cópias existentes no condomínio e atribua tags com códigos alfanuméricos randômicos, eliminando etiquetas com identificação direta de locais ou apartamentos. Registre essa matriz no módulo de ativos do aplicativo GrandCondo para consulta restrita da administração e zeladoria.
  2. 2Adequação Física do Claviculário PrincipalInstale claviculário metálico em alvenaria dentro do recinto da guarita, fora do raio de visão ou alcance de visitantes e prestadores. Utilize lacres numerados ou argolas crimpadas de aço para evitar a remoção individual não autorizada das matrizes.
  3. 3Estruturação do Claviculário de Emergência (SPCI)Mantenha um claviculário exclusivo com sinalização fotoluminescente conforme ABNT NBR 16820 para o Sistema de Proteção Contra Incêndio, contendo chaves das bombas, pressurização de escadas e central de alarme. Proteja a porta do claviculário com lacre de fácil rompimento para inspeções e uso imediato do Corpo de Bombeiros.
  4. 4Formalização do Protocolo de Cautela e RetiradaExija que porteiros e zeladores registrem a entrega de qualquer chave técnica no módulo de cautelas do aplicativo GrandCondo vinculando-a a uma Ordem de Serviço ou chamado ativo. Registre fotos da chave retirada e do lacre do molho para consolidação da evidência digital do chamado.
  5. 5Rotina de Auditoria e Troca Contínua de SegredosRealize auditorias semanais cruzando o saldo físico do claviculário com o inventário do aplicativo GrandCondo e as cautelas abertas. Caso ocorra o extravio de uma chave mestra por mais de 24 horas, execute o plano de contingência para substituição imediata do cilindro de segredo da fechadura afetada.
  6. 6Cálculo do Índice de Conformidade e Ações CorretivasCalcule o Índice de Conformidade dividindo o número de itens aprovados no checklist pelo total de itens inspecionados, multiplicando o resultado por 100. Registre no aplicativo GrandCondo um plano de ação imediato para qualquer indicador abaixo de 95%, incluindo readequação de lacres e recodificação de chaveiros.

Dicas de campo

  • Utilize argolas de cabo de aço trançado crimpadas com prensa-cabo de alumínio para impedir a substituição inadvertida de cópias nos molhos de chaves.
  • Mantenha um banco de reserva técnica de cilindros de fechadura no depósito do zelador para substituição imediata em caso de perda de chave mestra.
  • Inspecione semanalmente as caixas de emergência do tipo 'quebre o vidro', garantindo a presença do martelo de impacto e a integridade do lacre numerado.
  • Fotografe o painel completo do claviculário ao final de cada passagem de turno do porteiro e anexe a imagem ao relatório do aplicativo GrandCondo.
  • Nunca permita a saída de chaves mestras das dependências do condomínio por prestadores de serviço ou moradores.
  • Codifique as chaves da subestação e quadros elétricos de acordo com os requisitos de segurança da NR 10, mantendo acesso restrito a profissionais habilitados.
  • Revise semestralmente a matriz de autorizações cadastradas na administradora para garantir que ex-colaboradores não possuam permissão para retirada de chaves.

Para quem é este kit

Síndicos Profissionais

Zeladores e Gerentes Prediais

Chefes de Portaria

Administradoras de Condomínios

Introdução

A gestão profissional de claviculários e chaves mestras é o alicerce da segurança patrimonial em condomínios edilícios. Descubra como estruturar processos de cautela, auditoria de lacres e contingência utilizando a equipe física equipada com a tecnologia GrandCondo.

Seção 011. Introdução à Custódia e Gestão de Chaves Mestras

Seção 022. Padronização Técnica de Claviculários e Lacres Numéricos

Seção 033. Controle Rigoroso de Acessos às Áreas Técnicas

Seção 044. O Processo de Cautela e a Emissão de Comprovantes Termais

Seção 055. Auditoria de Rotina e Conferência de Passagem de Turno

Seção 066. Acesso às Áreas Comuns e Desbloqueio de Catracas

Seção 077. Plano de Contingência para Extravio de Chaves Mestras

Seção 088. Conclusão: Consolidando a Governança Operacional

Perguntas frequentes

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