Modelos de Portaria

Registro de Entrada e Saída de Visitantes

Termo padronizado para controle físico e digital de acesso de visitantes em condomínios, garantindo rastreabilidade, controle de autorização e conformidade com a LGPD.

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Para que serve

Este documento formaliza o registro sistemático do fluxo de terceiros, visitantes e veículos nas portarias sociais e de serviço do condomínio. Ele soluciona falhas de rastreabilidade e lacunas de segurança operacional através do controle rigoroso de dados do visitante, confirmação prévia do morador e horário exato de movimentação. Adicionalmente, assegura que a coleta de dados pessoais ocorra em estrita conformidade com a LGPD, resguardando o condomínio contra incidentes de segurança e penalidades legais.

Quando usar

  • Acesso diário de visitantes sociais, prestadores de serviços eventuais e entregadores no perímetro condominial.
  • Registro de veículos de visitantes que utilizam vagas rotativas ou garagens vinculadas às unidades autônomas.
  • Auditoria de segurança física após ocorrências, sinistros ou desvios de conduta identificados nas áreas comuns.
  • Controle de fluxo extraordinário de pessoas durante obras residenciais ou eventos privados nos salões de festas.
  • Inspeções e vistorias de rotina por concessionárias de serviços públicos, zeladoria ou fornecedores do condomínio.

Campos para preencher

Condomínio
CNPJ
Endereço Completo
Posto / Guarita
Data do Plantão
Turno de Operação
Número de Protocolo/Folha
Porteiro Responsável

O que vem no documento

Identificação do Posto de Controle e Operação de Portaria

O presente registro formaliza o controle sistemático de acesso de terceiros nas dependências do {nome do condominio}, localizado em {endereco do condominio}. A operação de identificação e liberação é realizada pela equipe de portaria presencial devidamente treinada, utilizando o sistema GrandCondo como ferramenta auxiliar de checagem. O porteiro em serviço responde pelo correto preenchimento deste relatório diário físico para salvaguarda do condomínio.

Termo de Conformidade com a LGPD e Privacidade de Dados

A coleta e o tratamento de dados pessoais nesta portaria atendem integralmente aos Artigos 7º, incisos II e IX da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), fundamentando-se no cumprimento de dever legal do síndico (Art. 1.348, V do Código Civil) e no legítimo interesse para segurança patrimonial e física dos moradores e frequentadores do {nome do condominio}.

  • Cláusula 1.1: Os dados pessoais coletados (nome completo, documento oficial, fotografia quando aplicável e placa de veículo) destinar-se-ão estritamente ao controle de trânsito físico nas portarias.
  • Cláusula 1.2: O condomínio e a empresa operadora de portaria comprometem-se a utilizar as informações exclusivamente para identificação, sendo vedado qualquer compartilhamento comercial ou cessão a terceiros.
  • Cláusula 1.3: O visitante ou prestador de serviços autoriza voluntariamente o registro ao solicitar ingresso nas dependências privadas do condomínio.
  • Cláusula 1.4: O titular dos dados possui o direito de solicitar a confirmação da existência do tratamento e o acesso aos seus dados perante a administração do condomínio, nos termos do Art. 18 da LGPD.
Procedimento de Validação e Autorização de Acesso

Nenhum visitante, prestador de serviço ou fornecedor terá o acesso liberado sem a prévia e expressa autorização do condômino ou morador responsável pela unidade {unidade}. O porteiro de plantão efetuará a consulta direta via plataforma GrandCondo ou por contato interfônico formal antes de franquear a entrada pela eclusa de pedestres ou portões de garagem.

Registro de Controle do Fluxo de Visitantes e Prestadores

Esta planilha deve ser preenchida de forma legível e imediata pelo porteiro presencial no exato momento da entrada e da saída de cada indivíduo no {nome do condominio}. É vedado o preenchimento retroativo ou a omissão de dados de identificação documental.

Controle de Acesso de Veículos e Vagas de Visitantes

O ingresso de veículos de visitantes e entregadores nas garagens do {nome do condominio} fica estritamente condicionado à prévia indicação de vaga pelo morador e autorização expressa. O porteiro inspecionará visualmente o veículo no portão de acesso e registrará as características do automóvel para evitar a ocupação indevida de áreas privativas.

Registro de Ocorrências e Anomalias na Portaria

Qualquer intercorrência observada durante o plantão — tais como tentativa de acesso sem autorização, divergência documental, recusa de identificação, permanência indevida ou falha no fechamento de portões — deve ser descrita detalhadamente neste campo. O porteiro notificará o zelador e registrará o fato no módulo de ocorrências do sistema GrandCondo.

Diretrizes de Retenção e Descarte Seguro de Dados

A guarda física e digital das planilhas de acesso obedece às boas práticas de segurança da informação e à política de governança de dados do condomínio.

  • Cláusula 7.1: Os registros físicos (folhas de portaria) serão arquivados na administração do condomínio pelo prazo estipulado de 90 (noventa) dias para fins de auditabilidade e segurança física.
  • Cláusula 7.2: Decorrido o prazo regulamentar de retenção, as folhas físicas serão fragmentadas de forma segura e irreversível pela administração.
  • Cláusula 7.3: Os registros sincronizados no sistema GrandCondo permanecerão armazenados em ambiente em nuvem criptografado com controle restrito de acesso por perfil de usuário.
Auditoria Interna e Passagem de Plantão

Ao término do turno, o porteiro saint efetuará a conferência das saídas pendentes com o porteiro entrante. O zelador do {nome do condominio} realizará a verificação diária deste relatório, auditando a consistência das informações com o histórico da plataforma de gestão.

CIÊNCIA E RECEBIMENTO

Atesto que as informações registradas nesta folha de controle de portaria são exatas, completas e obtidas em estrita conformidade com as normas do Regimento Interno do {nome do condominio} e com a legislação vigente (LGPD e Código Civil). O supervisor/zelador atesta o recebimento e conferência desta folha no encerramento do expediente.

Base legal e referências

  • Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) - Art. 7º, II e IX (Cumprimento de obrigação legal e Legítimo Interesse).
  • Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002) - Art. 1.348, V (Dever do síndico de zelar pela segurança e conservação do condomínio).
  • ABNT NBR 16747:2020 - Inspeção predial: diretrizes, conceitos, terminologia e procedimento.
  • Convenção Condominial e Regimento Interno do Condomínio (Normas internas de acesso e segurança física).

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