Modelos de Encomendas

Termo de Entrega de Encomenda ao Morador

Modelo oficial de termo de entrega de encomendas e retirada por terceiros autorizados para formalizar a guarda e repasse de volumes na portaria do condomínio.

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Para que serve

O Termo de Entrega de Encomenda formaliza a transferência de custódia de volumes e pacotes recebidos pela portaria do condomínio para o destinatário final ou representante autorizado. Este documento resguarda a equipe de portaria e a administração condominial contra alegações de extravio, furto ou entrega indevida de mercadorias. Ele estabelece o rastreamento temporal rigoroso e o vínculo de responsabilidade no ato do protocolo físico e registro na plataforma GrandCondo.

Quando usar

  • Retirada presencial de encomendas de alto valor, grande volume ou itens frágeis no balcão da portaria pelo morador titular.
  • Retirada de volumes por terceiros autorizados (prestadores de serviço, empregados domésticos ou familiares) devidamente cadastrados.
  • Entrega de correspondências registradas, Sedex ou encomendas com avarias externas constatadas na recepção da transportadora.
  • Auditoria e baixa de entregas acumuladas na sala de encomendas durante períodos de alto fluxo, como datas comemorativas.
  • Passagem de plantão entre porteiros quando houver volumes retidos com restrição de entrega ou pendência de identificação.

Campos para preencher

Condomínio: {nome do condomínio}
CNPJ: {cnpj do condomínio}
Endereço: {endereço completo do condomínio}
Unidade/Bloco: {unidade e bloco do destinatário}
Destinatário do Volume: {nome do morador destinatário}
Protocolo de Entrega GrandCondo: {número de protocolo GrandCondo}
Data e Hora da Retirada: {data e hora da entrega}
Porteiro/Operador Responsável: {nome do porteiro de plantão}

O que vem no documento

IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES E CUSTÓDIA PREVENTIVA

Pelo presente Termo de Entrega de Encomenda, a equipe de portaria do {nome do condomínio} realiza a transferência de custódia do(s) volume(s) sob sua guarda provisória ao destinatário ou seu representante legalmente autorizado. A guarda temporária pela equipe humana da recepção encerra-se formalmente no momento da assinatura deste protocolo e do devido registro no módulo de gestão de encomendação da plataforma GrandCondo. O presente termo serve como comprovante inequívoco de cumprimento do dever de entrega das encomendas destinadas à unidade {unidade e bloco do destinatário}.

DISCRIMINAÇÃO DOS VOLUMES E PACOTES

Abaixo constam os volumes recebidos pelos porteiros do condomínio, devidamente protocolados na recepção e conferidos no ato do recolhimento pelo destinatário:

IDENTIFICAÇÃO DO RETIRANTE E AUTORIZAÇÃO DE TERCEIROS

Caso a retirada não seja efetuada pelo titular da unidade, a entrega fica condicionada à prévia autorização cadastrada pelo morador responsável na plataforma GrandCondo ou ao preenchimento da qualificação do terceiro autorizado abaixo especificado.

VERIFICAÇÃO DE INTEGRIDADE DA EMBALAGEM

No ato do recebimento, o retirante deve inspecionar a parte externa dos pacotes junto ao porteiro de plantão. A assinatura deste instrumento confirma a integridade física externa das embalagens recolhidas.

TERMOS DE RESPONSABILIDADE E REGRAS OPERACIONAIS
  • Cláusula 1ª: A responsabilidade de guarda do condomínio fundamenta-se no Contrato de Depósito (Arts. 627 a 652 do Código Civil) e na Lei do Serviço Postal (Lei nº 6.538/1978, Art. 22), cessando inteiramente após a entrega física do volume ao destinatário ou terceiro autorizado.
  • Cláusula 2ª: A equipe de portaria e o zelador atuarão estritamente no recebimento e triagem externa dos pacotes, sendo vedada a abertura, inspeção interna ou violação de qualquer volume.
  • Cláusula 3ª: O condomínio e a empresa administradora não se responsabilizam por vícios ocultos, danos internos às mercadorias, avarias de fabricação ou divergências de conteúdo praticadas por fornecedores ou transportadoras.
  • Cláusula 4ª: Encomendas com dimensões excepcionais, peso excessivo ou produtos perecíveis deverão ser retiradas dentro do prazo limite estipulado pelo Regimento Interno do {nome do condomínio}.
REGISTRO DE OCORRÊNCIAS E RESSALVAS

Campo destinado ao registro manual de observações feitas pelo morador, terceiro autorizado ou porteiro no momento exato do repasse da encomenda.

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LGPD)

A coleta de dados de identificação e a assinatura do presente termo atendem aos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), fundamentando-se no legítimo interesse do condomínio e na execução de obrigações contratuais e de segurança residencial.

  • Cláusula 1ª: Os dados informados serão armazenados no sistema GrandCondo pelo período estritamente necessário para fins de fiscalização, prestação de contas e segurança do empreendimento.
  • Cláusula 2ª: O condômino ou seu representante poderá requerer informações sobre o tratamento de seus dados junto à administração do condomínio conforme prevê o Artigo 18 da LGPD.
CIÊNCIA E RECEBIMENTO

Por meio deste termo, declaro que recebi o(s) volume(s) acima discriminado(s) em perfeito estado de conservação externa e no horário assinalado, dando plena e irrevogável quitação ao condomínio e à equipe de portaria quanto à guarda e integridade do material entregue.

Base legal e referências

  • Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002) - Art. 627 a 652 (Contrato de Depósito) e Art. 1.348 (Deveres do Síndico).
  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) - Tratamento de dados para execução de contrato e legítimo interesse (Art. 7º, V e IX).
  • Lei do Serviço Postal (Lei nº 6.538/1978) - Art. 22 (Responsabilidade pela entrega de encomendas em edifícios).
  • Convenção Condominial e Regimento Interno do Condomínio (Cláusulas sobre guarda, recepção e retirada de bens de terceiros).

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