Ordem de Serviço de Manutenção
Modelo oficial de Ordem de Serviço de manutenção predial para registro de chamados, controle de materiais, horas trabalhadas e aceite formal do síndico.
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Para que serve
A Ordem de Serviço (OS) formaliza, direciona e registra a execução de reparos técnicos e manutenções preventivas ou corretivas nas áreas comuns do condomínio. Ela resolve a falta de rastreabilidade de insumos, tempos de atendimento e responsabilidades operacionais entre a equipe local de zeladoria e fornecedores contratados. Além disso, garante respaldo técnico e financeiro ao síndico durante a prestação de contas à assembleia e auditorias do conselho fiscal.
Quando usar
- Abertura de reparo corretivo em bomba de recalque, gerador ou portão automatizado acionado pela zeladoria.
- Execução de manutenções preventivas periódicas programadas no plano de manutenção do condomínio.
- Solicitação de trocas de lâmpadas, reatores ou componentes elétricos identificados na ronda do zelador.
- Atendimento a vazamentos ou infiltrações detectadas em prumadas de água fria ou barriletes nas áreas comuns.
- Registro de serviços executados por terceiros qualificados (ex: manutenção de elevadores, para-raios ou extintores).
Campos para preencher
O que vem no documento
Esta Ordem de Serviço formaliza a necessidade de manutenção no âmbito do {nome do condomínio}, registrada sob o protocolo {número de protocolo} na plataforma GrandCondo. A intervenção deve respeitar as diretrizes da ABNT NBR 5674 e o plano de manutenção preventiva da edificação.
Registro detalhado do defeito ou inconformidade identificada no local {local da ocorrência}, informando os impactos operacionais e os equipamentos afetados. O diagnóstico inicial é constatado pela zeladoria com apoio das rotinas de inspeção do sistema GrandCondo.
A execução dos serviços fica estritamente condicionada à observância das Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Emprego para proteção da equipe e dos condôminos no local {área de intervenção}.
- 1. É obrigatório o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) adequados conforme a NR-06 durante toda a permanência nas dependências do condomínio.
- 2. Intervenções em quadros ou circuitos elétricos devem seguir rigorosamente as prescrições da NR-10, exigindo desenergização, bloqueio e sinalização prévia.
- 3. Atividades executadas acima de 2,00 metros do piso plano necessitam de ancoragem adequada e estrita observância à NR-35.
- 4. A equipe de zeladoria deve isolar e sinalizar o perímetro de trabalho antes do início de qualquer manutenção que ofereça risco a terceiros.
Registro da equipe responsável pela execução técnica nas áreas comuns do {nome do condomínio}. O controle do acesso dos técnicos na portaria é validado pela equipe presencial via plataforma GrandCondo.
Listagem discriminada dos materiais, peças e insumos consumidos na reparação, em observância à ABNT NBR 14037 para controle de estoque e futura prestação de contas ao conselho fiscal.
Descrição circunstanciada dos procedimentos técnicos efetuados no local {local da intervenção} e comprovação dos testes operacionais realizados para reativação do sistema.
Validação da conclusão dos trabalhos no {nome do condomínio}, atestando a entrega das instalações limpas, operacionais e em prefeito estado de funcionamento.
- 1. O encerramento desta Ordem de Serviço dá-se após a verificação presencial do zelador e o devido de acordo técnico e financeiro do síndico.
- 2. As peças defeituosas substituídas devem ser entregues à zeladoria para conferência da administração, salvo descarte técnico acordado.
- 3. A garantia dos serviços prestados e das peças fornecidas por terceiros segue o prazo legal estipulado ou o contrato firmado, contado a partir desta data.
Base legal e referências
- Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002) - Art. 1.348, incisos V e VIII (diligência e prestação de contas).
- ABNT NBR 5674:2012 - Manutenção de edificações — Requisitos para o sistema de gestão de manutenção.
- ABNT NBR 14037:2011 - Diretrizes para elaboração de manuais de uso, operação e manutenção das edificações.
- Normas Regulamentadoras do MTE (NR-06, NR-10 e NR-35) relativas à segurança no trabalho de manutenção.
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Perguntas frequentes
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