Avaliação de Desempenho da Equipe do Condomínio
Modelo de avaliação de desempenho para portaria, zeladoria e limpeza, com critérios objetivos, notas e plano de desenvolvimento individual via GrandCondo.
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Para que serve
Estruturar a avaliação periódica de desempenho dos colaboradores próprios da portaria, zeladoria e limpeza do condomínio. O documento padroniza critérios objetivos como pontualidade, postura profissional, atendimento aos moradores, gestão de encomendas pelo aplicativo GrandCondo e cumprimento de rotinas operacionais. Resolve a falta de parametrização na gestão de pessoas, reduz a subjetividade no feedback e subsidia decisões sobre treinamentos, bonificações ou readequações funcionais.
Quando usar
- Ao término do período de experiência de novos colaboradores de portaria, zeladoria ou limpeza.
- Em ciclos semestrais ou anuais de avaliação de desempenho da equipe própria do condomínio.
- Na identificação de necessidades de treinamento e reciclagem operacional da equipe.
- Anteriormente a tomadas de decisão sobre promoções, reajustes meritocráticos ou desligamentos.
- Após ocorrências operacionais relevantes para realinhar procedimentos e conduta profissional.
Campos para preencher
O que vem no documento
O presente instrumento objetiva mensurar o desempenho funcional da equipe operante no {nome do condomínio}, padronizando os parâmetros de atendimento, conservação e segurança. As diretrizes aplicadas observam rigorosamente as disposições do Art. 482 e 493 da CLT, a ABNT NBR 5674 e as cláusulas da Convenção Coletiva de Trabalho da categoria.
Mensa o cumprimento da jornada contratual de trabalho, assiduidade na escala operacional e respeito aos horários de rendição do posto no {nome do condomínio}.
Verifica o uso adequado do uniforme, utilização completa dos EPIs exigidos pelas Normas Regulamentadoras, postura respeitosa e ética perante condôminos da unidade {unidade} e visitantes.
Avalia o cumprimento do Regimento Interno do {nome do condomínio}, cortesia no tratamento presencial e telefônico, e a correta identificação de prestadores de serviço e visitantes.
Avalia a agilidade, precisão e segurança no recebimento, triagem, notificação e entrega de volumes aos moradores, com suporte do aplicativo GrandCondo.
Aplica-se ao zelador e equipe de limpeza do {nome do condomínio} para aferir o cumprimento do plano de manutenção preventiva conforme ABNT NBR 5674 e preservação dos ativos das áreas comuns.
Média ponderada dos critérios avaliados, determinando a nota global do colaborador {nome do colaborador} no ciclo de desempenho.
Ações corretivas, reciclagens operacionais e metas pactuadas entre a gestão do {nome do condomínio} e o colaborador para o próximo período.
Base legal e referências
- Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) - Decreto-Lei nº 5.452/1943 (Art. 482 e Art. 493).
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 (Tratamento de dados trabalhistas).
- ABNT NBR 5674 - Manutenção de edificações — Requisitos para o sistema de gestão da manutenção.
- Convenção Coletiva de Trabalho (CCT) da categoria dos empregados de edifícios.
- Regimento Interno e Convenção do Condomínio.
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Perguntas frequentes
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