Modelos de Gestão

Procedimento para Receber Autoridades e Agentes do Poder Público

Modelo de procedimento padrão para recepção, identificação e registro de autoridades e agentes públicos na portaria do condomínio.

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Gestão
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Para que serve

Orienta a equipe de portaria e zeladoria sobre como agir com segurança e conformidade jurídica ao receber oficiais de justiça, policiais, fiscais e agentes públicos. Define o fluxo de checagem de credenciais, comunicação imediata ao síndico e registro formal no sistema GrandCondo. Padroniza a conduta operacional para resguardar o condomínio, evitar desacato e garantir o cumprimento adequado de ordens legais.

Quando usar

  • Apresentação de mandado de busca e apreensão ou citação judicial por Oficial de Justiça na portaria.
  • Fiscalização de rotina ou atendimento a denúncias por agentes da Vigilância Sanitária ou órgãos municipais.
  • Vistoria técnica de agentes do Corpo de Bombeiros Militar para renovação ou verificação de AVCB.
  • Comparecimento de policiais civis ou militares para cumprimento de intimações ou diligências.
  • Vistorias de fiscalização ambiental, obras ou fiscal do trabalho no condomínio.

Campos para preencher

Condomínio: {nome_condominio}
Data de Emissão: {data_emissao}
Elaborado por: {nome_responsavel}
Versão: {numero_versao}

O que vem no documento

1. Recepção e Verificação de Credenciais

O porteiro deve solicitar a carteira funcional e a ordem judicial ou mandado de fiscalização ao agente público, registrando imediatamente os dados na plataforma GrandCondo.

  • Não impedir a entrada quando houver mandado judicial específico para a unidade ou área comum.
  • Em caso de dúvida fundada sobre a autenticidade do documento, acione a central do órgão emissor para confirmação.
2. Comunicação e Acompanhamento Interno

A portaria deve notificar via chamado prioritário no sistema GrandCondo o(a) síndico(a) {nome_sindico} e o zelador(a) para o devido acompanhamento da diligência.

  • O zelador(a) acompanhará a autoridade nas dependências comuns, zelando pelo cumprimento legal sem criar embaraço à fiscalização.
  • Manter conduta estritamente profissional e urbana, prevenindo desacato conforme o Art. 331 do Código Penal Brasileiro.
3. Registro Formal da Diligência

Todos os detalhes do atendimento devem ser consolidados no relatório do sistema GrandCondo para posterior auditoria da administradora {nome_administradora}.

Base legal e referências

  • Constituição Federal de 1988 (Art. 5º, XI - inviolabilidade do domicílio e exceções legais)
  • Código de Processo Civil - Lei nº 13.105/2015 (Art. 246 e Art. 257 - citação e cumprimento de ordens judiciais)
  • Lei General de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018 (Art. 7º, II - tratamento de dados para cumprimento de obrigação legal)
  • Código Penal Brasileiro (Art. 329 - resistência e Art. 331 - desacato)
  • Código Civil Brasileiro - Lei nº 10.406/2002 (Art. 1.348 - atribuições do síndico na representação do condomínio)

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Perguntas frequentes

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