Relatório Diário de Encomendas
Modelo de relatório diário para controle de entrada, saída, pendências e passagem de turno de encomendas na portaria, garantindo rastreabilidade e alinhamento da equipe.
Kit Prático do Síndico
Pacotes completos com checklists, modelos e planilhas para organizar a gestão do seu condomínio.
+ de 1000 checklists
Checklists de inspeção, manutenção, portaria 24h, zeladoria e administração para condomínios.
Biblioteca GrandCondo
Acesso a todos os documentos, checklists, kits e modelos editáveis por 12 meses.
Para que serve
Este relatório tem como finalidade registrar o fluxo diário de encomendas (recebimento, notificação, retirada e pendências) na portaria presencial, auditando a movimentação de volumes por turno de trabalho. Ele resolve o problema de extravio de pacotes, divergências de inventário e falta de rastreabilidade na troca de plantão entre porteiros. Além disso, padroniza a comunicação técnica da equipe e resguarda o condomínio contra reclamações indébitas referentes a entregas.
Quando usar
- No encerramento de cada turno da portaria para consolidação do inventário físico e digital de encomendas.
- Na troca de plantão entre porteiros para auditoria e repasse formal dos volumes sob custódia.
- Durante picos de recebimento (ex.: Black Friday e datas comemorativas) com alto fluxo de entregas de e-commerce.
- No recebimento de volumes especiais, como perecíveis, medicamentos refrigerados ou volumes de grande porte.
- Sempre que ocorrer divergência, avaria na embalagem ou suspeita de extravio de pacote retido na portaria.
Campos para preencher
O que vem no documento
O presente relatório formaliza a gestão diária de recebimento, notificação, custódia provisória e entrega de volumes sob responsabilidade da portaria do {nome do condomínio}. Em observância aos artigos 627 a 652 do Código Civil (Contrato de Depósito) e ao artigo 22 da Lei nº 6.538/1978, a equipe de portaria atua como depositária fiel dos volumes entregues pelas empresas transportadoras e Correios para a {unidade}. O tratamento dos dados pessoais de remetentes e destinatários respeita estritamente o princípio da minimização previsto no Art. 7º da LGPD (Lei nº 13.709/2018).
- 1.1. Todos os volumes recebidos na portaria devem ser imediatamente conferidos quanto à integridade física do lacre e embalagem antes do aceite junto ao entregador.
- 1.2. O registro no sistema GrandCondo deve ocorrer em até 15 (quinze) minutos após o recebimento, disparando notificação automática ao condômino destinatário.
- 1.3. É vedado o recebimento de volumes contendo substâncias perigosas, inflamáveis, intocáveis ou que excedam as dimensões máximas de custódia estabelecidas no Regimento Interno.
- 1.4. A entrega de encomendas a terceiros ou prestadores de serviço da unidade exige autorização prévia expressa do condômino cadastrada no sistema GrandCondo.
Esta seção detalha o fluxo de entrada de pacotes e correspondências registradas pelo operador no sistema GrandCondo durante o turno de trabalho das {horario inicio} às {horario fim}. Os dados coletados limitam-se ao estritamente necessário para identificação do volume e notificação da {unidade}.
Controle de baixa física e digital de volumes entregues aos moradores ou seus representantes autorizados no plantão do dia {data do plantao}. O encerramento do protocolo no aplicativo GrandCondo confirma a quitação do contrato de custódia temporária.
Conferência física dos volumes mantidos na sala de custódia e armários ao final do turno de {nome do porteiro}. Todos os itens listados no inventário ativo do GrandCondo foram validados presencialmente em relação aos pacotes prateleira por prateleira.
Registro específico de incidentes ocorridos no fluxo de mercadorias durante o plantão na {unidade}. Inclui recusas por desalinhamento regimental, avarias constatadas na entrega pela transportadora ou volumes perecíveis não retirados.
Regras operacionais que regem a conduta dos porteiros na manipulação de dados e objetos dos condôminos durante o turno de {turno/horario}.
- 6.1. É proibido expor etiquetas de encomendas com dados pessoais de moradores em áreas visíveis ao público externo da portaria.
- 6.2. Alimentos perecíveis e medicamentos sob refrigeração devem ser comunicados por ligação direta e alocados na área térmica imediatamente.
- 6.3. Qualquer divergência de inventário deve ser comunicada formalmente ao zelador {nome do zelador} antes do encerramento da jornada.
- 6.4. Os comprovantes de entrega assinados fisicamente devem ser arquivados em pasta sequencial diária sob guarda do zelador.
Espaço destinado às anotações complementares do porteiro saindo do turno sobre entregas agendadas de grande porte, pendências de transportadoras e avisos urgentes para a {unidade}.
Atestamos que realizamos conjuntamente a contagem física das encomendas em custódia na portaria na data de {data do plantao} às {horario de troca}. O operador assumante declara ter recebido a sala de encomendas organizada, limpa e com os registros no sistema GrandCondo devidamente atualizados, sem divergências não relatadas neste documento.
Base legal e referências
- Código Civil (Lei nº 10.406/2002), Arts. 627 a 652 (Contrato de Depósito e responsabilidade do depositário).
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), Art. 7º (Tratamento legítimo e minimização de dados dos moradores no registro de volumes).
- Código Civil, Art. 1.348, V (Dever do síndico de diligenciar a conservação e custódia das partes comuns e serviços).
- Lei nº 6.538/1978 (Regula os serviços postais), Art. 22 (Entrega de correspondência e objetos em condomínios edilícios).
- Regimento Interno e Convenção do Condomínio (Regras específicas de recebimento, custódia e prazos para retirada de encomendas).
Prévia do documento
Folha A4 fechada, pronta para imprimir e aplicar em campo.
Baixe agora e edite no Word
Arquivo pronto para preencher o nome do condomínio, a data e assinar. Funciona no computador e no celular.
Os 3 primeiros modelos são . Depois, R$ 4,99 por modelo.
Perguntas frequentes
Modelos, checklists e kits relacionados
Continue no mesmo tema: documentos editáveis, checklists da Biblioteca e kits completos, todos prontos para usar no computador ou no celular.
Modelos relacionados
Documentos editáveis em Word e PDF.
- Controle Manual de EncomendasModelo oficial para registro manual de encomendas na portaria em contingências, garantindo rastreabilidade, LGPD e posterior digitação na plataform…
- Livro de Ocorrências da Portaria 24hModelo para registro padronizado de ocorrências da portaria 24h, garantindo rastreabilidade, registro de providências e controle de ciência da gest…
- Registro de Entrada e Saída de VisitantesTermo padronizado para controle físico e digital de acesso de visitantes em condomínios, garantindo rastreabilidade, controle de autorização e conf…
- POP de Organização da Sala de EncomendasPOP técnico para padronização da sala de encomendas: setorização, controle de acesso, itens refrigerados, inventário diário e rastreabilidade pelo …
- Comprovante de Retirada de EncomendaModelo de comprovante de retirada de encomendas para portaria física com registro de código do volume, destinatário, retirante e rastreabilidade to…
- Termo de Autorização de Retirada de Encomendas por TerceirosModelo oficial para autorizar terceiros a retirarem encomendas na portaria, garantindo rastreabilidade, conformidade com a LGPD e segurança jurídica.
Checklists e materiais
Da Biblioteca Inteligente GrandCondo.
- Checklist de Extravio de EncomendasEste kit estabelece o protocolo técnico operacional para prevenção, apuração e tratamento de extravios ou avarias em encomendas recebidas na portar…
- Checklist de Auditoria das EncomendasEste kit estabelece o protocolo técnico para auditoria detalhada do processo de recebimento, triagem, armazenamento, notificação e entrega de encom…
- Checklist da Entrega de Delivery e AplicativosEste kit estabelece as diretrizes técnicas para auditoria predial e padronização dos processos de recebimento, triagem, registro e entrega de encom…
- Checklist de Documentação da NR-11Este kit estabelece o roteiro de verificação documental e técnica para a movimentação, transporte, manuseio e armazenagem de materiais em condomíni…
- Checklist de Retirada de Encomendas pelo MoradorEste kit estabelece os critérios técnicos e operacionais para a conferência, identificação, liberação e baixa no sistema GrandCondo durante a entre…
- Planilha de Controle de NotificaçõesO kit estabelece o procedimento operacional padrão para registro, instrução formal, notificação e aplicação de penalidades disciplinares no condomí…
Kits completos
Pacotes prontos por tema.
- Kit Portaria 24hManual da portaria 24h presencial: passagem de turno, POPs de atendimento, livro de ocorrências e indicadores.
- Kit Controle de EncomendasRecebimento, guarda, notificação e retirada de encomendas com controle de responsabilidade e indicadores de tempo.
- Kit Gestão de VisitantesFluxo completo de visitantes e prestadores: autorização, identificação, crachá, circulação e registro.
Kit Prático do Síndico
Pacotes completos com checklists, modelos e planilhas para organizar a gestão do seu condomínio.
+ de 1000 checklists
Checklists de inspeção, manutenção, portaria 24h, zeladoria e administração para condomínios.
Biblioteca GrandCondo
Acesso a todos os documentos, checklists, kits e modelos editáveis por 12 meses.
