Comunicado de Correção de Cobrança Indevida

Informamos que durante a rotina de auditoria financeira e conciliação bancária do mês de {mes_referencia}, identificamos uma inconsistência no faturamento da quota {tipo_cobranca}. A cobrança indevida ocorreu devido a um erro sistêmico na importação do arquivo remessa do boleto com vencimento em {data_vencimento_original}. Apuramos o impacto direto sobre a competência financeira e iniciamos imediatamente o protocolo de retificação para resguardar a transparência e a integridade do patrimônio dos condôminos.

O lançamento gerado originalmente apresentou o montante incorreto de {valor_cobrado_indevidamente}, quando o valor correto previsto no rateio aprovado em assembleia era de {valor_correto}. A diferença apurada de {valor_diferenca} refere-se ao lançamento duplicado do item {descricao_item_duplicado}. Esta apuração foi ratificada pela fiscalização da administradora e validada juntamente com o Conselho Fiscal do condomínio.

Para os condôminos que efetuaram o pagamento integral do boleto incorreto, o montante cobrado a maior será automaticamente compensado como crédito no boleto subsequente com vencimento em {data_vencimento_proximo}. Caso o condômino opte pelo estorno imediato em conta corrente ou via Chave PIX, a solicitação poderá ser formalizada no aplicativo GrandCondo até a data de {data_limite_solicitacao}. A devolução financeira atende integralmente ao disposto no Art. 876 do Código Civil Brasileiro, garantindo a restituição integral do indébito.

• A compensação em boleto futuro será processada sem qualquer taxa de liquidação ou custo operacional adicional para a unidade.
• Os pedidos de restituição via PIX ou transferência bancária serão liquidados em até 3 (três) dias úteis após a validação dos dados bancários do titular da unidade.
• Condôminos com débitos ou acordos pendentes poderão solicitar a dedução proporcional da diferença diretamente na renegociação do seu saldo devedor.
• Em nenhuma hipótese o valor cobrado a maior será retido ou revertido para custeio de despesas operacionais não aprovadas pela assembleia.

Os condôminos que ainda não realizaram o pagamento do boleto com erro devem desconsiderar o título registrado junto à instituição financeira. Um novo boleto corrigido no valor exato de {valor_correto} foi emitido sem qualquer encargo, juros ou multa, com nova data de vencimento prorrogada para {nova_data_vencimento}. O download do boleto atualizado pode ser realizado via aplicativo GrandCondo ou retirado na portaria presencialmente com a equipe de atendimento.

A gestão do condomínio e a administradora lamentam profundamente o inconveniente e reforçam o compromisso com a transparência na prestação de contas conforme exige o Art. 1.348, VIII do Código Civil. Implementamos travas adicionais de checagem prévia na plataforma GrandCondo e revisamos os fluxos de homologação bancária de remessas. A equipe operacional, sob supervisão contínua do zelador e do síndico, revalidará 100% das conciliações futuras antes da expedição dos comunicados e cobranças.

Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), a verificação individualizada de saldos e comprovantes é realizada com total sigilo e segurança cibernética. O condômino pode acessar a central de atendimento pelo aplicativo GrandCondo na aba 'Financeiro' ou solicitar esclarecimentos na zeladoria com a equipe presencial. O síndico e a administradora permanecem à disposição para atendimentos presenciais mediante agendamento prévio.

Este comunicado oficial é divulgado de forma integrada nos murais físicos das torres, enviado via notificação push no aplicativo GrandCondo e transmitido pelo canal oficial de comunicação do condomínio. A versão completa fica arquivada digitalmente no módulo de prestação de contas para consulta pública de todos os condôminos.

• Versão Mural Físico: Afixado no quadro de avisos das portarias e elevadores sociais/serviço por 15 dias consecutivos.
• Versão App GrandCondo: Notificação enviada a todos os usuários cadastrados com link direto para emissão do boleto retificado.
• Versão WhatsApp: Resumo informativo distribuído exclusivamente para os contatos validados na base do condomínio.

Termo formal de recebimento e ciência do comunicado de retificação financeira, protocolado junto à administração e portaria para fins de controle de faturamento e auditoria fiscal.