Ficha de Ocorrência
Documento oficial para registro padronizado de incidentes, infrações e avarias no condomínio, garantindo rastreabilidade e validade jurídica para a gestão.
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Biblioteca GrandCondo
Acesso a todos os documentos, checklists, kits e modelos editáveis por 12 meses.
Para que serve
Padronizar o registro formal de incidentes, infrações às regras, falhas de manutenção e eventos de segurança dentro do condomínio. O documento resolve a falta de rastreabilidade de relatórios verbais ou informais, evitando a perda de informações cruciais para a aplicação de penalidades. Ao registrar fatos com data, horário, envolvidos e testemunhas, a ficha gera um conjunto probatório seguro para o síndico e a administradora tomarem providências legais e administrativas.
Quando usar
- Infração às normas da convenção ou regimento interno por morador, visitante ou prestador de serviço.
- Avarias ou danos identificados no patrimônio comum, como elevadores, portões, portaria e salão de festas.
- Desentendimentos interpessoais ou descumprimento do sossego com impacto no convívio comunitário.
- Ocorrência de acidentes operacionais ou pessoais nas áreas comuns do condomínio.
- Falhas graves na prestação de serviço de empresas terceirizadas identificadas pela portaria ou zeladoria.
Campos para preencher
O que vem no documento
Este documento formaliza o registro de ocorrência, infração ou falha de manutenção ocorrida nas áreas comuns ou privativas do {nome_condominio}.
Relato objetivo e imparcial do incidente presenciado, contendo detalhes operacionais, danos causados ou descumprimento das normas do Regimento Interno.
Providências tomadas pela equipe de zeladoria, portaria ou gestão condominial para saneamento técnico, notificação ou aplicação de sanções administrativas.
Base legal e referências
- Lei nº 10.406/2002 (Código Civil), Art. 1.336, IV (deveres do condômino) e Art. 1.348, II e V (atribuições do síndico).
- Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), Art. 7º, IX (legítimo interesse do controlador).
- Convenção de Condomínio e Regimento Interno aplicáveis ao empreendimento.
- ABNT NBR 5674:2012 (Manutenção de edificações — Requisitos para o sistema de gestão de manutenção).
Prévia do documento
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Perguntas frequentes
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