Checklist
KIT-2-108
diagnóstico de maturidade da gestão condominial: processos, governança, indicadores, tecnologia, conformidade legal e nível por dimensão

Checklist de Maturidade da Gestão Condominial

Este kit estabelece o protocolo de diagnóstico técnico da maturidade operacional, financeira, jurídica e administrativa em condomínios edilícios

9 min de leitura ~18 páginas Nível intermediario Material digital
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Portaria do condomínio operando com o sistema GrandCondo
A rotina de portaria e encomendas do condomínio, operada no GrandCondo.

Resumo executivo

Diagnóstico técnico com 48 pontos de verificação para governança, conformidade legal, plano de manutenção e operação de portaria. Estruture a rotina da equipe humana e garanta segurança jurídica e operacional ao síndico.

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Como é o arquivo

Este é o print da primeira página do arquivo oficial: cabeçalho de identificação (condomínio, área, data e responsável), itens com campos de conformidade C / NC / NA, espaço para observação e bloco de assinatura. Funciona de forma híbrida — no computador da guarita, no celular da equipe ou impresso.

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Capa · itens 1–14

Cabeçalho de identificação (condomínio, área, data, responsável) e os primeiros itens com campos C / NC / NA.

Itens 15–31

Itens 15 a 31 com campos de conformidade e observação.

Itens 32–48

Itens 32 a 48, observações e bloco de assinaturas.

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48

Itens verificáveis

12

Áreas avaliadas

Mensal

Frequência de aplicação

15

Páginas do relatório

O que vem neste kit

  • Questionário de governança e prestação de contas mensal.
  • Mapeamento de obrigações legais (eSocial, DCTFWeb, encargos).
  • Planilha de avaliação do plano de manutenção (NBR 5674).
  • Checklist de rotinas de portaria presencial e controle de acesso.
  • Protocolo de auditoria de zeladoria e rondas de pátio.
  • Diagnóstico do fluxo logístico interno de encomendas.
  • Matriz de avaliação de fornecedores e contratos contínuos.
  • Mapa de aderência à LGPD e segurança da informação cadastral.
  • Indicadores de resposta a emergências e validação de AVCB.

Por que este kit resolve

Mitigação de passivos trabalhistas com roteiro fiscal e normativo.

Controle orçamentário rígido e gestão para combate à inadimplência.

Eficiência na gestão de recebíveis logísticos via portaria humana.

Rastreabilidade de chamados e comunicação oficial com condôminos.

Padronização sistemática da rotina de inspeção do zelador(a).

Governança transparente na gestão de contratos terceirizados.

Áreas e sistemas inspecionados

Governança Corporativa, Atas e Assembleias
Gestão Financeira, Planejamento Orçamentário e Inadimplência
Conformidade Legal, Obrigações Trabalhistas e Fiscais
Plano de Gestão da Manutenção Predial (NBR 5674)
Operação de Portaria Humana e Controle de Acessos
Zeladoria e Supervisão Operacional de Pátio
Gestão do Fluxo de Encomendas e Recebimento Logístico
Comunicação, Gestão de Chamados e Atendimento ao Condômino
Gestão de Prestadores de Serviços e Contratos Terceirizados
Segurança da Informação, LGPD e Gestão de Cadastros
Uso e Aderência dos Módulos da Plataforma GrandCondo
Planos de Emergência, AVCB e Segurança Ocupacional

Referências normativas

  • Lei nº 10.406/2002 - Código Civil Brasileiro (Artigos 1.347 a 1.358 - Da Administração do Condomínio)
  • ABNT NBR 5674:2012 - Manutenção de edificações — Requisitos para o sistema de gestão de manutenção
  • ABNT NBR 16747:2020 - Inspeção predial — Diretrizes, conceitos, terminologia e procedimento
  • Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
  • ABNT NBR ISO 31000:2018 - Gestão de riscos — Diretrizes
  • NR-01 - Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) e Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR)

Amostra do checklist (48 itens no material completo)

001
Assembleias e Atas
risco alta

As atas das assembleias gerais (AGO e AGE) foram lavradas, registradas em cartório de títulos e documentos e disponibilizadas aos condôminos dentro do prazo regulamentar?

Critério: Registro e disponibilização em até 8 dias após a realização da assembleia, alinhado à Convenção e ao Art. 1.352 do Código Civil.

Como verificar: Consultar o livro de atas ou a central de documentos da plataforma GrandCondo, verificando as datas da assembleia, do selo de registro em cartório e do envio da comunicação aos moradores.

002
Convenção e Regimento Interno
risco alta

A convenção condominial e o regimento interno estão cadastrados na plataforma GrandCondo e em estrita conformidade com o Código Civil e a LGPD?

Critério: Normas atualizadas sem cláusulas abusivas, caducas ou divergentes do Art. 1.334 do Código Civil e das diretrizes da ANPD.

Como verificar: Acessar o módulo normativo na plataforma GrandCondo e cruzar o texto ativo com a versão registrada no Cartório de Imóveis e com a Lei nº 13.709/2018.

003
Mandato e Prestação de Contas
risco critica

A Assembleia Geral Ordinária (AGO) para aprovação das contas e eleição do corpo diretivo foi realizada rigorosamente dentro do prazo previsto na Convenção?

Critério: AGO realizada 1 vez ao ano dentro do mês estabelecido na convenção condominial.

Como verificar: Conferir no módulo administrativo da plataforma GrandCondo e na ata registrada a data da última AGO em relação à data limite estipulada no texto da Convenção.

004
Proteção de Dados e Governança
risco alta

O condomínio possui Política de Privacidade formalizada e coleta consentimento/aviso de privacidade de condôminos, visitantes e prestadores?

Critério: Adoção dos princípios de necessidade, finalidade e transparência previstos no Art. 6º da Lei nº 13.709/2018.

Como verificar: Verificar os termos aceitos pelos usuários na plataforma GrandCondo e inspecionar o fluxo de cadastro mantido pela equipe de portaria.

005
Gestão de Cobrança e Inadimplência
risco critica

A régua de cobrança dos débitos condominiais está parametrizada na plataforma GrandCondo com notificações graduais e encaminhamento jurídico até 60 dias de atraso?

Critério: Taxa de inadimplência geral abaixo de 5% da arrecadação bruta e 100% das cotas com mais de 60 dias de atraso sob cobrança jurídica.

Como verificar: Extrair o relatório da curva ABC de inadimplência no módulo financeiro da plataforma GrandCondo e checar os disparos automáticos com aplicação dos encargos do Art. 1.336, § 1º do CC.

006
Fundo de Reserva e Fundos Especiais
risco alta

A transferência do Fundo de Reserva é realizada integralmente para conta de aplicação segregada, sem utilização do recurso para despesas ordinárias?

Critério: Transferência mensal de 100% da fração do Fundo de Reserva estipulada na Convenção para conta bancária exclusiva de investimento.

Como verificar: Analisar o balancete mensal e os extratos das contas bancárias vinculadas no módulo financeiro da plataforma GrandCondo, verificando a correspondência exata do repasse.

007
Planejamento Orçamentário
risco media

A variação acumulada entre as despesas previstas na previsão orçamentária e as despesas executadas está dentro da margem de tolerância estabelecida?

Critério: Desvio total acumulado entre despesa orçada e realizada dentro do limite fixado de ±5%.

Como verificar: Gerar o relatório analítico de Orçado vs. Realizado no módulo financeiro da plataforma GrandCondo e calcular o desvio percentual do trimestre acumulado.

008
Regularidade Fiscal e Trabalhista
risco critica

As Certidões Negativas de Débitos (CND Federal/INSS, FGTS e CNDT) do condomínio e das empresas terceirizadas permanentes estão válidas e arquivadas?

Critério: 100% das certidões negativas do condomínio e dos prestadores fixos atualizadas e com prazo de validade vigente.

Como verificar: Acessar a pasta digital de fornecedores na plataforma GrandCondo e conferir os prazos de validade das certidões (RFB/INSS, Caixa CRF e TST CNDT).

Calendário de inspeções

Mensal

  • Governança Corporativa, Atas e Assembleias
  • Gestão Financeira, Planejamento Orçamentário e Inadimplência
  • Conformidade Legal, Obrigações Trabalhistas e Fiscais
  • Plano de Gestão da Manutenção Predial (NBR 5674)
  • Operação de Portaria Humana e Controle de Acessos
  • Zeladoria e Supervisão Operacional de Pátio

Plano de ação para não conformidades

Não conformidadeAção corretivaResponsávelPrazoPrioridade
Ata da Assembleia Geral Ordinária não registrada em cartório e indisponível para consulta dos condôminos na plataforma GrandCondo.Administradora10 diasalta
Convenção Condominial e Regimento Interno desatualizados frente à legislação da LGPD e ao Código Civil, e sem cadastro no sistema.Síndico60 diasmedia
Vencimento do mandato do corpo diretivo sem a convocação prévia da Assembleia Geral Ordinária de eleição e prestação de contas.Síndico15 diascritica
Inexistência de Política de Privacidade formalizada e coleta inadequada de dados pessoais de visitantes no controle de acesso presencial.Administradora15 diasalta
Régua de cobrança da inadimplência sem automação e atraso no encaminhamento de débitos superiores a 60 dias para cobrança jurídica.Administradora7 diasalta
Recursos do Fundo de Reserva mantidos na conta corrente operacional e utilizados indevidamente para custeio de despesas ordinárias.Administradora5 diascritica
Certidões Negativas de Débitos (CND Federal, FGTS e CNDT) de empresas terceirizadas permanentes com prazo de validade expirado.Administradora7 diasalta
Programas de SST (PGR e PCMSO) desatualizados e divergência no envio dos eventos de saúde e segurança do trabalho ao eSocial.Empresa contratada30 diascritica
Plano de Manutenção Predial em desacordo com a ABNT NBR 5674 e ausência de histórico de controle de Ordens de Serviço operacionais.Engenheiro20 diasalta
Inexistência de Laudo de Inspeção Predial (LIP) atualizado para mapeamento de anomalias construtivas e conservação da edificação.Engenheiro45 diasalta
Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB) vencido ou em vias de vencimento sem renovação do sistema de combate a incêndio.Empresa contratada30 diascritica
Pagamento mensal de contratos terceirizados efetuado sem prévia verificação de guias de recolhimento de INSS e FGTS dos funcionários.AdministradoraImediatocritica

Como usar o kit em campo

O diagnóstico de maturidade da gestão condominial estabelece um alinhamento rigoroso entre as rotinas operacionais da equipe presencial, as obrigações legais perante os órgãos fiscalizadores e as diretrizes normativas vigentes. Através da plataforma GrandCondo, o síndico e a administradora auditam processos, monitoram prazos normativos e centralizam a comprovação documental das rotinas da portaria humana e da zeladoria. A aplicação contínua deste checklist garante o controle de riscos, previne passivos financeiros e eleva o padrão de conservação do patrimônio e segurança dos moradores.

  1. 1Mapeamento das Dimensões e Validação do InventárioInicie o diagnóstico registrando na plataforma GrandCondo todas as áreas ativas do condomínio, desde os contratos de terceirização até os sistemas críticos da edificação. O zelador e o síndico devem conferir presencialmente a lista de verificação de cada setor antes do preenchimento. Essa etapa garante que nenhuma obrigação normativa ou legal seja omitida na avaliação final.
  2. 2Auditoria Documental e RegulamentarColete e verifique a validade do AVCB, laudos de SPDA (ABNT NBR 5419), análise de potabilidade da água, atas registradas e certidões negativas fiscais e trabalhistas. Insira cada documento no módulo centralizador da plataforma GrandCondo com a devida data de vencimento parametrizada. Notificações preventivas serão geradas automaticamente para a administradora antes do término do prazo legal.
  3. 3Vistoria Operacional e Coleta de Evidências FotográficasO zelador deve percorrer a edificação munido do aplicativo mobile do GrandCondo para registrar as inspeções de rotina conforme a ABNT NBR 5674. Cada inconformidade encontrada deve ser fotografada em ângulo aberto e em detalhe com anotação da localização exata. A foto registrada no aplicativo é vinculada instantaneamente ao plano de manutenção do condomínio.
  4. 4Cálculo do Índice de Conformidade por DimensãoCalcule a maturidade atribuindo nota de 0 a 10 para cada item do checklist e somando os pontos obtidos divididos pelo total de pontos possíveis na área. Multiplique o resultado por 100 para obter o percentual do Índice de Conformidade (IC) da dimensão analisada. Setores com resultado abaixo de 80% exigem intervenção prioritária e plano de ação imediato.
  5. 5Auditoria de Procedimentos da Portaria Humana e ZeladoriaAvalie o cumprimento das rotinas da equipe de portaria presencial referente ao recebimento logístico de encomendas e controle de acesso de visitantes via plataforma GrandCondo. Verifique se o zelador está executando as rondas de pátio e registrando os chamados operacionais diretamente no sistema. Essa auditoria garante a aderência aos POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) definidos.
  6. 6Parametrização das Regras Financeiras e GovernançaConfira na plataforma GrandCondo se a régua de cobrança de inadimplentes e os lançamentos do fundo de reserva em conta segregada estão operando perfeitamente. Verifique a liberação de pagamentos a terceirizados condicionada ao envio prévio das guias de FGTS, INSS e eSocial. Isso impede o pagamento indevido a prestadores com pendências trabalhistas.
  7. 7Elaboração do Plano de Ação e Apresentação de ResultadosGere o relatório consolidado de maturidade através da plataforma GrandCondo com o cruzamento das notas e evidências fotográficas anexadas. Apresente o plano de ação com prazos, orçamentos e responsáveis definidos ao conselho fiscal e corpo diretivo. Os pontos críticos corrigidos devem ser acompanhados nas reuniões mensais de alinhamento com a administradora.

Dicas de campo

  • Anexe fotos claras e com data impressa diretamente na Ordem de Serviço da plataforma GrandCondo para comprovar a execução de reparos preventivos pelo zelador.
  • Calcule o Índice de Conformidade Geral somando os pontos obtidos em todas as dimensões e dividindo pela pontuação máxima aplicável, multiplicando o valor por 100.
  • Condicione o aceite da medição técnica de prestadores de serviços no sistema à anexação da respectiva ART ou RRT emitida por engenheiro habilitado.
  • Mantenha os laudos de SST (PGR e PCMSO) e os recibos de envio de eventos ao eSocial catalogados em pasta digital com acesso restrito para fiscalização.
  • Programe a plataforma GrandCondo para emitir alertas com 60 e 30 dias de antecedência do vencimento do AVCB e da limpeza dos reservatórios de água.
  • Realize auditorias surpresa nas guias de recebimento de encomendas na portaria para conferir se o registro e a baixa presencial conferem com os alertas enviados aos condôminos.
  • Audite trimestralmente o cumprimento da ABNT NBR 16280 para garantir que nenhuma reforma em unidade privativa ocorra sem Laudo Técnico prévio aprovado pelo síndico.

Para quem é este kit

Síndicos Profissionais

Gestores de Facilities

Supervisores de Administradoras

Engenheiros de Manutenção

Introdução

A maturidade da gestão exige parâmetros técnicos rastreáveis, da manutenção preventiva estruturada à eficiência da portaria presencial. Entenda como diagnosticar e elevar o nível operacional da sua gestão com critérios normativos da ABNT e NRs.

Seção 01

  • Mapear sistemas construtivos e equipamentos conforme recomendações dos fabricantes.
  • Criar cronogramas anuais de manutenção preventiva por disciplina técnica.
  • Armazenar laudos técnicos, ARTs e certificados de calibração em nuvem.

Perguntas frequentes

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Sistema GrandCondo

A 1ª gestão inteligente de encomendas com comprovante térmico

Portaria 24h, encomendas, visitantes, moradores e reservas em uma plataforma híbrida — computador da guarita e celular da equipe, com aviso ao morador pelo WhatsApp da portaria ou do zelador(a).

  • Comprovante térmico impresso na portaria
  • Cadastro de encomenda em menos de 10 segundos
  • Funciona no computador da guarita e no celular
A plataforma GrandCondo em operação. Portaria, visitantes, encomendas e avisos ao morador no mesmo fluxo — no computador da guarita e no celular da equipe.
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