Comunicado de Envio Digital do Boleto

O presente comunicado estabelece as diretrizes oficiais para a transição definitiva da entrega de boletos físicos de cota condominial para o formato 100% digital, disponibilizado por e-mail e pelo aplicativo GrandCondo. A medida visa eliminar o risco de extravio de cobranças na portaria, otimizar a rotina operacional da zeladoria e reduzir custos com impressão e insumos em conformidade com as metas ambientais do condomínio. O acesso antecipado às cobranças garante maior previsibilidade orçamentária aos condôminos e evita incidentes de atraso por falhas na entrega física.

A migração para a cobrança digital fundamenta-se nos deveres de administração e eficiência do síndico (art. 1.348 da Lei nº 10.406/2002 - Código Civil) e atende aos rigorosos critérios de proteção de dados pessoais previstos na Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O envio por e-mail cadastrado e consulta restrita no aplicativo GrandCondo previne o manuseio indevido de dados financeiros por terceiros no hall de entrada e na portaria. As operações de pagamento seguem ainda as diretrizes de segurança cibernética estabelecidas pela Resolução CMIN/BACEN nº 4.893/2021.

• 1.1. O tratamento dos dados cadastrais (e-mail, CPF e telefone) destina-se exclusivamente à finalidade de cobrança das cotas ordinárias e extraordinárias do condomínio.
• 1.2. Fica vedado o compartilhamento de dados financeiros com terceiros não autorizados pela administração ou fora do ecossistema do aplicativo GrandCondo.
• 1.3. O condômino é responsável por manter seus dados de contato devidamente atualizados junto à administração do condomínio.
• 1.4. A emissão eletrônica possui plena validade jurídica para fins de comprovação de débito e prestação de contas do condomínio.

A transição ocorrerá em fases programadas para garantir a adaptação de todos os moradores e o correto alinhamento da equipe de atendimento e zeladoria. Durante a fase de transição, a portaria e o zelador atuarão ativamente no suporte aos moradores para cadastro e acesso ao sistema. O calendário abaixo especifica os marcos operacionais do processo.

Para assegurar o recebimento pontual das cobranças, todos os condôminos e responsáveis financeiros devem confirmar ou atualizar seus dados cadastrais. O procedimento pode ser realizado de forma autônoma pelo aplicativo GrandCondo ou presencialmente na zeladoria e administração. Dados desatualizados não isentam o condômino do pagamento de juros e multa em caso de impontualidade.

Para prevenção de fraudes boleteiras, orienta-se que o condômino verifique os dados do beneficiário no momento do pagamento via Pix ou código de barras. Os boletos oficiais sempre indicarão o condomínio ou a administradora contratada como beneficiário final. O cadastramento do Débito Direto Autorizado (DDA) no banco do condômino é altamente recomendado como camada adicional de segurança.

• 2.1. Todo boleto enviado por e-mail conterá link direto para o ambiente seguro do aplicativo GrandCondo.
• 2.2. A administração do condomínio não envia chaves Pix avulsas ou solicita transferências para contas de terceiros via mensagem instantânea.
• 2.3. Em caso de divergência no nome do beneficiário ou valor do documento, o pagamento deve ser suspenso e reportado à zeladoria.
• 2.4. A segunda via do boleto estará permanentemente disponível no aplicativo GrandCondo sem custo adicional de emissão.

Moradores com limitações tecnológicas ou idosos que necessitem da manutenção do boleto em papel deverão protocolar solicitação formal de exceção junto à administração. A equipe de zeladoria e o síndico estarão à disposição para prestar suporte no uso do aplicativo GrandCondo. A entrega do boleto impresso de exceção será feita diretamente ao titular, mediante assinatura de recibo.

Dúvidas relativas ao envio digital, boletos pendentes ou suporte para acesso ao aplicativo GrandCondo devem ser encaminhadas exclusivamente pelos canais oficiais do condomínio. O zelador e a equipe da portaria possuem treinamento técnico para orientar a navegação inicial na plataforma. Evite o envio de comprovantes por canais não oficiais para assegurar a conciliação bancária autêntica.

Declaro que tomei ciência do encerramento da entrega de boletos de cota condominial em papel e da migração obrigatória para os meios digitais via e-mail e aplicativo GrandCondo. Confirmo a exatidão dos dados cadastrais informados e estou ciente de que as notificações enviadas para o e-mail cadastrado possuem plena validade jurídica para fins de cobrança e notificação.