GrandCondo — Gestão de Condomínios
Checklist
KIT-2-475
ergonomia do posto de portaria 24h: assento e apoio, altura de bancada e monitor, iluminação sem ofuscamento, ruído, pausas e revezamento, movimentação de encomendas e prevenção de dor lombar

Checklist de Ergonomia da Portaria 24h

Este kit estabelece os parâmetros técnicos para auditoria e adequação ergonômica dos postos de trabalho da portaria 24h em condomínios residenciais e comerciais

9 min de leitura ~18 páginas Nível intermediario Material digital
PDF + Word · Envio 100% seguro, sem SPAM.
Voltar à Biblioteca Inteligente
Portaria do condomínio operando com o sistema GrandCondo
A rotina de portaria e encomendas do condomínio, operada no GrandCondo.

Resumo executivo

Aplique um protocolo técnico de inspeção ergonômica na guarita alinhado à NR-17 e às normas da ABNT. Otimize a rotina dos porteiros e zeladores integrando ergonomia física e eficiência no fluxo de encomendas.

Neste checklist

Prévia do arquivo oficial

Como é o arquivo

Este é o print da primeira página do arquivo oficial: cabeçalho de identificação (condomínio, área, data e responsável), itens com campos de conformidade C / NC / NA, espaço para observação e bloco de assinatura. Funciona de forma híbrida — no computador da guarita, no celular da equipe ou impresso.

  • 3 páginas de prévia, com marca d'água. O arquivo entregue vem sem marca d'água.
  • Formatos incluídos: PDF + Word.
  • Pronto para imprimir em A4 ou preencher direto no celular.
Ampliar prévia

Prévia página por páginaTodos os documentos que vêm neste material

Veja cada folha do arquivo antes de baixar. Todos os prints são gerados a partir do arquivo publicado e saem com marca d'água de prévia.

Capa · itens 1–14

Cabeçalho de identificação (condomínio, área, data, responsável) e os primeiros itens com campos C / NC / NA.

Itens 15–31

Itens 15 a 31 com campos de conformidade e observação.

Itens 32–48

Itens 32 a 48, observações e bloco de assinaturas.

Quer este arquivo preenchível no seu condomínio?

Baixe agora em PDF para impressão ou em Word (DOCX) para editar. Funciona de forma híbrida: computador da guarita, celular da equipe ou impresso.

Kit completo: PDF + Word — todos os arquivos no mesmo envio. Envio 100% seguro, sem SPAM.

O que vem neste kit

  • Checklist de Campo para Auditoria Ergonômica (48 Perguntas Técnicas em PDF e Planilha)
  • Guia Prático de Antropometria: Ajuste de Assentos, Altura de Bancadas e Apoio de Pés
  • Protocolo de Prevenção de Dores Lombares no Manejo e Triagem de Pacotes
  • Planilha de Custo e Priorização de Adequação do Posto de Portaria
  • Modelo de Cronograma de Revezamento e Pausas Operacionais para Turnos 12x36
  • Roteiro de Medição de Iluminância e Controle de Ofuscamento em Guaritas
  • Manual de Treinamento Operacional: Uso Postural Mínimo da Plataforma GrandCondo
  • Relatório Modelo de Vistoria de Ergonomia para Apresentação em Assembleia
  • Cartaz Orientativo Postural de Parede para Fixação Interna na Guarita

Por que este kit resolve

Áreas e sistemas inspecionados

Assento e Ajustes Mecânicos do Porteiro
Bancada Operacional e Altura de Trabalho
Posicionamento do Monitor e Telas do Sistema GrandCondo
Iluminação Geral e Controle de Ofuscamento
Nível de Ruído e Conforto Acústico Interno
Climatização e Qualidade do Ar da Guarita
Área de Recebimento e Triagem de Encomendas
Espaço de Circulação e Alcance Motor Operacional
Periféricos de Digitação e Atendimento Telefônico
Apoio de Pés e Suportes Posturais

Referências normativas

  • • NR-17 — Ergonomia (Portaria MTP nº 4.219/2022)
  • • NR-01 — Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO/PGR)
  • • ABNT NBR ISO/CIE 8995-1 — Iluminação de Ambientes de Trabalho
  • • NR-15 Anexo 1 — Limites de Tolerância para Ruído Contínuo ou Intermitente
  • • CLT Artigo 199 — Disposição de Assentos no Local de Trabalho
  • • ABNT NBR 10152 — Acústica — Níveis de Pressão Sonora em Ambientes Internos a Edificações

Amostra do checklist (48 itens no material completo)

001
Bancada Operacional e Altura de Trabalho
risco alta

A bancada de trabalho possui espaço livre inferior para pernas e joelhos com altura mínima de 60 cm, largura de no mínimo 60 cm e profundidade livre de no mínimo 45 cm na altura dos joelhos?

Critério: Espaço inferior livre com altura mínima de 60 cm, largura mínima de 60 cm, profundidade mínima de 45 cm no nível dos joelhos e 60 cm no nível dos pés, conforme NR-17 item 17.6.3.

Como verificar: 1. Posicione a cadeira de trabalho sob a bancada no local de operação. 2. Utilize uma trena para medir a altura do piso até a borda inferior do tampo ou travessa. 3. Meça a largura e a profundidade livre sob a bancada na região dos joelhos e dos pés.

002
Bancada Operacional e Altura de Trabalho
risco alta

A altura do tampo da bancada principal para trabalho predominantemente sentado está fixada na faixa entre 72 cm e 75 cm em relação ao piso acabado?

Critério: Altura do tampo da bancada fixa entre 72 cm e 75 cm a partir do piso acabado (ou possuir mecanismo de regulagem de altura que abranja a faixa de 65 cm a 78 cm), conforme parâmetros de conforto da NR-17.

Como verificar: 1. Com a bancada desimpedida, posicione uma trena verticalmente do piso acabado até a face superior do tampo principal. 2. Meça a altura em pelo menos dois pontos do posto de trabalho principal.

003
Bancada Operacional e Altura de Trabalho
risco media

Os equipamentos de uso frequente (teclado, mouse, interfones e terminal do sistema GrandCondo) estão posicionados na bancada dentro da zona de alcance ótimo de até 45 cm da borda anterior?

Critério: Equipamentos de uso diário contínuo localizados na zona de alcance primário (raio máximo de 35 cm a 45 cm a partir do bordo frontal da bancada), conforme NR-17.

Como verificar: 1. Solicite ao porteiro que se sente na posição habitual de trabalho. 2. Meça a distância horizontal da borda anterior do tampo da bancada até o centro do teclado, mouse, botoeiras e terminal do GrandCondo. 3. Verifique se o operador consegue acioná-los mantendo os cotovelos junto ao corpo.

004
Bancada Operacional e Altura de Trabalho
risco alta

A borda frontal da bancada, onde há apoio dos antebraços e punhos, possui acabamento arredondado com raio de curvatura mínimo de 5 mm e isenção de cantos vivos?

Critério: Borda anterior arredondada com raio de curvatura mínimo de 5 mm, sem quinas em 90 graus, fiapos de fórmica ou fita de borda descolada, segundo a NR-17 item 17.6.3.

Como verificar: 1. Inspecione visualmente a borda anterior do tampo da bancada. 2. Passe a mão ao longo de toda a extensão de contato do operador. 3. Utilize um raio-gabarito ou régua milimetrada para verificar o arredondamento da quina.

005
Bancada Operacional e Altura de Trabalho
risco media

A superfície útil do tampo da bancada possui área mínima e organização que permitem acomodar o computador, impressora de etiquetas, terminal GrandCondo e área de escrita sem sobreposição de itens?

Critério: Superfície útil de trabalho com profundidade mínima total de 80 cm e largura mínima de 120 cm por posto, reservando área livre para escrita sem sobreposição de hardware, conforme NR-17.

Como verificar: 1. Meça a largura e a profundidade totais da bancada útil de trabalho. 2. Avalie o espaço disponível para escrita/registro físico (mínimo de 40 cm x 30 cm desimpedidos) com todos os equipamentos instalados (monitor, teclado, interfone, terminal GrandCondo).

006
Bancada Operacional e Altura de Trabalho
risco alta

Existe apoio para os pés independente, com superfície antiderrapante, largura mínima de 40 cm e inclinação ajustável disponível no posto para porteiros que não apoiam os pés no piso?

Critério: Apoio para os pés independente do assento, com largura mínima de 40 cm, profundidade de 30 cm, inclinação ajustável e superfície antiderrapante, conforme NR-17 item 17.6.4.

Como verificar: 1. Verifique a presença do suporte para pés abaixo da bancada. 2. Teste o mecanismo de ajuste de inclinação (10° a 20°). 3. Meça a largura e a profundidade da plataforma do apoio. 4. Cheque a presença de piso emborrachado ou antiderrapante.

007
Bancada Operacional e Altura de Trabalho
risco media

O guichê de atendimento externo e passa-volumes possui balcão em altura compatível que evite a flexão de tronco superior a 15 graus pelo porteiro durante o manuseio de documentos e pacotes?

Critério: Balcão/passa-volumes posicionado em altura de atendimento entre 100 cm e 110 cm para operação em pé, ou integrado à bancada entre 72 cm e 75 cm para operação sentada, evitando curvatura lombar, conforme NR-17.

Como verificar: 1. Meça a altura do piso interno da guarita até a base inferior do passa-volumes/guichê. 2. Peça ao porteiro para simular o recebimento de uma encomenda média do exterior. 3. Observe se o ângulo de inclinação do tronco permanece inferior a 15 graus.

008
Bancada Operacional e Altura de Trabalho
risco media

A bancada é isenta de vibrações operacionais e possui travamento firme sem folgas ou gaveteiros intermediários travando o deslocamento lateral da cadeira com rodízios?

Critério: Estrutura rígida e estável sem trepidação; espaço horizontal contínuo desimpedido sob a bancada em toda a extensão do posto de trabalho, em conformidade com a NR-17 e NR-01.

Como verificar: 1. Aplique força manual nos cantos da bancada para testar a firmeza e estabilidade da fixação. 2. Sentado na cadeira, desloque-se lateralmente de uma extremidade à outra da bancada. 3. Verifique se gaveteiros ou pés centrais impedem o curso das pernas.

Calendário de inspeções

Mensal

  • • Assento e Ajustes Mecânicos do Porteiro
  • • Bancada Operacional e Altura de Trabalho
  • • Posicionamento do Monitor e Telas do Sistema GrandCondo
  • • Iluminação Geral e Controle de Ofuscamento
  • • Nível de Ruído e Conforto Acústico Interno
  • • Climatização e Qualidade do Ar da Guarita

Plano de ação para não conformidades

Não conformidadeAção corretivaResponsávelPrazoPrioridade
Espaço livre inferior sob a bancada para pernas e joelhos com dimensões inferiores ao mínimo normativo (altura < 60 cm, largura < 60 cm ou profundidade < 45 cm).Empresa contratada15 diasalta
Bancada operacional instalada com altura do tampo fora do parâmetro de 72 cm a 75 cm em relação ao piso acabado para trabalho sentado.Empresa contratada20 diasalta
Borda frontal da bancada operacional com canto vivo ou raio de curvatura menor que 5 mm, provocando compressão mecânica nos antebraços e punhos.Zelador(a)5 diasmedia
Ausência de apoio de pés independente com superfície antiderrapante e regulagem de inclinação para operadores que não encostam os pés no piso.Administradora7 diasalta
Acionadores manuais de emergência, interfone e abertura de portões instalados fora da zona de alcance horizontal máximo de 60 cm ou acima de 25 cm do tampo.Empresa contratada10 diascritica
Luminárias de teto do posto sem difusores opalescentes ou grelhas anti-ofuscantes, mantendo lâmpadas expostas diretamente no campo visual do porteiro.Zelador(a)7 diasmedia
Vidros da guarita expostos à radiação solar direta sem persianas ajustáveis ou películas funcionais de controle térmico e de iluminação.Empresa contratada10 diasmedia
Ausência de iluminação dimmerizável ou circuito elétrico seletivo noturno na guarita, gerando reflexo espelhado nos vidros perimetrais.Empresa contratada7 diasalta
Bloco autônomo de iluminação de emergência sobre a bancada ausente ou fornecendo nível inferior a 30 lux em simulação de queda de energia.Zelador(a)3 diascritica
Ruído contínuo equivalente (LAeq) dentro da guarita superior a 65 dBA na posição de trabalho com ar-condicionado em operação e janelas fechadas.Engenheiro15 diasmedia
Guichê de atendimento externo desprovido de intercomunicador viva-voz bidirecional com controle de volume, forçando o porteiro a projetar a voz ou abrir janelas.Empresa contratada10 diasalta
Equipamento de ar-condicionado da guarita sem Plano de Manutenção, Operação e Controle (PMOC) e sem comprovação de higienização periódica de filtros.Síndico30 diascritica

Como usar o kit em campo

Este guia estabelece os parâmetros técnicos de adequação ergonômica e conforto ambiental para guaritas de portaria 24h, em estrita conformidade com a NR-17, ABNT NBR ISO 8995-1 e ABNT NBR 10152. As inspeções devem ser registradas no módulo de manutenção da plataforma GrandCondo com anexação de fotos estruturadas dos ângulos de visada, medições de lux/dBA e folga dimensional das bancadas. O Índice de Conformidade (IC) é calculado dividindo o número de itens aprovados pelo total de itens aplicáveis do checklist e multiplicando o resultado por 100.

  1. 1Ajuste e Dimensionamento da Bancada de TrabalhoVerifique se o tampo possui altura fixa entre 72 cm e 75 cm e espaço livre inferior mínimo de 60 cm de largura, 60 cm de altura para joelhos e 45 cm de profundidade. Garanta que a borda frontal do tampo possua acabamento arredondado com raio de curvatura de no mínimo 5 mm para evitar compressão mecânica nos antebraços. Registre no aplicativo GrandCondo fotos com trena comprobatória dos pontos de medição e acionadores.
  2. 2Configuração do Assento e Apoio Dinâmico de PésInspecione a cadeira da portaria garantindo regulagem de altura a gás, apoio lombar ajustável e braços com altura regulável que não colidam com a bancada. Forneça um apoio de pés independente, antiderrapante e com inclinação ajustável para porteiros que não apoiarem a sola dos pés totalmente no piso após o ajuste do assento. Adicione na ordem de serviço fotos da cadeira e do apoio posicionado sob a bancada.
  3. 3Posicionamento do Monitor do Sistema GrandCondoPosicione o monitor de forma que a borda superior da tela fique na altura dos olhos ou ligeiramente abaixo, mantendo uma distância focal de 50 cm a 70 cm do operador. O monitor deve ser instalado sobre suporte articulado para evitar inclinação lateral de pescoço durante a operação do sistema GrandCondo. Fotografe o alinhamento do monitor a partir da visão central da cadeira para validação.
  4. 4Medição de Iluminamento e Controle do OfuscamentoUtilize luxímetro para checar a faixa de 300 a 500 lux sobre a bancada, conforme a ABNT NBR ISO 8995-1, assegurando que as luminárias do teto possuam difusores leitosos. Instale persianas orientáveis ou películas de controle solar nas superfícies envidraçadas e garanta circuito elétrico seletivo noturno para eliminar o efeito espelho nas janelas. Anexe os registros numéricos de lux e as fotos do circuito noturno no checklist digital.
  5. 5Avaliação do Conforto Acústico e ComunicaçãoMede o nível de ruído contínuo equivalente (LAeq) na posição do porteiro, garantindo valores até 65 dBA com o ar-condicionado em funcionamento e janelas fechadas. Teste o funcionamento do intercomunicador viva-voz bidirecional no guichê de atendimento para eliminar a necessidade de elevação da voz ou abertura frequente dos vidros. Registre o valor em dBA e um vídeo curto do teste do viva-voz na plataforma GrandCondo.
  6. 6Inspeção da Qualidade do Ar e ClimatizaçãoExija o Plano de Manutenção, Operação e Controle (PMOC) atualizado para os equipamentos de ar-condicionado, conferindo a limpeza periódica dos filtros de ar laváveis. Assegure a existência de renovação mecânica ou fresta de ventilação adequada para impedir o acúmulo de dióxido de carbono e monóxido de carbono no ambiente fechado. Faça o upload da folha de manutenção do PMOC e foto das vedações no sistema.
  7. 7Organização do Recebimento e Triagem de EncomendasDefina uma zona de triagem na guarita com bancada auxiliar para o porteiro realizar a leitura de códigos e registro no aplicativo GrandCondo sem flexão excessiva da coluna. Mantenha um carrinho de transporte manual leve disponível para movimentação de pacotes pesados acima de 10 kg recebidos da transportadora. Fotografe o layout da área de encomendas limpa e desobstruída.
  8. 8Orientação de Pausas Ativas e RevezamentoAlinhe com a administração e síndico uma rotina diária de micro-pausas e alternância postural de 5 minutos a cada hora para prevenção de fadiga lombar. O zelador deve cobrir pausas estratégicas garantindo a continuidade da operação e o bem-estar do operador da portaria 24h. Registre o cronograma de pausas no módulo de comunicação e quadro interno da guarita.

Dicas de campo

  • • Mantenha os acionadores manuais de portões e interfones posicionados a no máximo 25 cm acima do tampo e até 60 cm do centro do corpo.
  • • Instale suportes articulados com ajuste de altura a gás para os monitores, facilitando a troca rápida de turno entre profissionais de estaturas diferentes.
  • • Substitua lâmpadas com bulbo exposto por calhas LED com difusores opalescentes para evitar fadiga visual e reflexos diretos na tela do sistema GrandCondo.
  • • Disponibilize iluminação de emergência direcionada à bancada com ao menos 30 lux para permitir a continuidade da operação em quedas de energia.
  • • Instale rodízios de poliuretano (PU) macios para piso frio e rígidos para carpetes, assegurando o deslocamento suave do assento.
  • • Garanta um raio de circulação livre mínimo de 80 cm no piso da guarita para evitar batidas de joelho em armários e gaveteiros inferiores.
  • • Incentive o porteiro a realizar o cadastro de encomendas no aplicativo GrandCondo mantendo a postura ereta sobre a bancada de apoio.

Para quem é este kit

Introdução

A ergonomia do posto de portaria 24 horas exige intervenções físicas e operacionais estritamente embasadas na NR-17 para mitigar o adoecimento ocupacional da equipe de controle de acesso. Este material detalha os critérios de engenharia para inspeção de mobiliário, conforto ambiental e rotinas de triagem de encomendas, assegurando o desempenho ininterrupto dos porteiros e zeladores.

Seção 01Dimensionamento Normativo de Assentos e Ajustes Mecânicos

  • Inspecionar a estabilidade mecânica da base estrela de cinco pontas e a capacidade de retenção de carga do pistão a gás.
  • Validar o travamento efetivo do mecanismo de inclinação e a integridade estrutural do apoio lombar do assento.
  • Substituir de imediato revestimentos rasgados que comprometam a higiene ocupacional ou desestabilizem a densidade da espuma base.

Seção 02Engenharia da Bancada Operacional e Zonas de Alcance Motor

  • Fornecer mousepad estruturado com apoio em gel anatômico e teclado padronizado com regulagem de inclinação traseira ativa.
  • Garantir vão livre inferior sob a bancada de no mínimo 70 centímetros de largura por 60 centímetros de profundidade.
  • Instalar organizadores de cabeamento suspensos para eliminar obstruções físicas na área de acomodação das pernas do operador.

Seção 03Posicionamento de Monitores e Gestão Visual do Controle de Acesso

  • Agrupar monitores secundários de vigilância nas áreas de visão periférica, respeitando ângulos anatômicos de inclinação.
  • Configurar taxas de atualização de imagem nas telas acima de 60Hz para suprimir a cintilação (flicker) e reduzir o estresse ocular.
  • Instituir o uso exclusivo de suportes articulados a gás para a tela principal, abandonando as bases fixas de fábrica.

Seção 04Projeto Luminotécnico e Mitigação do Ofuscamento na Guarita

  • Aferir a iluminância real do plano de trabalho utilizando luxímetro calibrado em intervalos semestrais programados.
  • Instalar persianas do modelo rolô com trama de tela solar para bloquear a incidência direta e agressiva do sol poente.
  • Manter o plano das telas dos monitores sempre na posição perpendicular em relação às janelas frontais para anular reflexos.

Seção 05Conforto Acústico, Climatização e Qualidade do Ar Interno

  • Garantir a execução da higienização química periódica da unidade evaporadora para supressão da carga microbiológica.
  • Vedar frestas estruturais em passa-volumes retráteis e esquadrias blindadas com guarnições espessas de borracha EPDM.
  • Instalar sistemas microventiladores para renovação mecânica do ar com caixa de filtragem acoplada, caso a guarita seja totalmente hermética.

Seção 06Ergonomia na Triagem de Encomendas e Plataforma de Gestão

  • Disponibilizar carrinhos plataforma de quatro rodízios industriais para a movimentação horizontal de pacotes múltiplos ou itens pesados.
  • Demarcar de forma ostensiva nas prateleiras as faixas de peso limite permitidas para cada nível vertical de armazenamento.
  • Garantir a integração do leitor de códigos e da impressora térmica GrandCondo em área de livre acesso das mãos, sem barreiras físicas.

Seção 07Dinâmica Operacional, Pausas de Revezamento e Instalações Sanitárias

  • Documentar a efetivação das escalas de pausas diretamente no módulo de ocorrências digitais rastreáveis do sistema GrandCondo.
  • Auditar trimestralmente as condições sanitárias da copa de apoio e a qualidade dos filtros do fornecimento de água potável local.
  • Institucionalizar programas básicos de ginástica laboral pré-turno, visando a ativação musculoesquelética de punhos, coluna cervical e área lombar.

Perguntas frequentes

Baixe o material completo enquanto lê

Preencha em 30 segundos e receba o arquivo oficial em PDF ou Word (DOCX).

Kit completo: PDF + Word — todos os arquivos no mesmo envio. Envio 100% seguro, sem SPAM.

Conclusão

A intervenção ergonômica planejada e fundamentada nas normas técnicas transforma o posto de portaria 24 horas, protegendo o capital humano e otimizando a segurança do empreendimento através de colaboradores despertos, confortáveis e eficientes. Para inspecionar e documentar a realidade das instalações do seu condomínio de forma metódica, convidamos você a baixar nosso Kit Profissional de Inspeção — Ergonomia da Portaria 24h. Especifique melhorias exatas, cumpra as exigências da fiscalização trabalhista e eleve o patamar de gestão com o suporte tecnológico do ecossistema GrandCondo.

Leve este material para a sua equipe

Download imediato em PDF e Word (DOCX). Sem SPAM e com dados protegidos pela LGPD.

Kit completo: PDF + Word — todos os arquivos no mesmo envio. Envio 100% seguro, sem SPAM.

Sistema GrandCondo

A 1ª gestão inteligente de encomendas com comprovante térmico

Portaria 24h, encomendas, visitantes, moradores e reservas em uma plataforma híbrida — computador da guarita e celular da equipe, com aviso ao morador pelo WhatsApp da portaria ou do zelador(a).

  • Comprovante térmico impresso na portaria
  • Cadastro de encomenda em menos de 10 segundos
  • Funciona no computador da guarita e no celular
Ver o sistema Agendar demonstração
A plataforma GrandCondo em operação. Portaria, visitantes, encomendas e avisos ao morador no mesmo fluxo — no computador da guarita e no celular da equipe.
Fale com um especialista

Quer ver isso funcionando no seu condomínio?

Mostramos na prática como aplicar “Checklist de Ergonomia da Portaria 24h” na sua portaria — sem compromisso.

Seus dados ficam com a GrandCondo. Sem spam.