Checklist
KIT-2-785
visitantes: autorização do morador, identificação, registro, crachá, acompanhamento e saída — inspeção predial em condomínio residencial conforme a NBR 16747 e a NBR 5674, com classificação de anomalias e falhas, grau de risco (crítico, regular, mínimo), registro fotográfico, recomendação técnica, prazo, responsável e entrada no plano de manutenção

Checklist do Controle de Acesso de Visitantes

Este kit abrange a inspeção técnica e operacional dos procedimentos de controle de acesso de visitantes, prestadores de serviços e entregadores na portaria humana de condomínios residenciais

9 min de leitura ~16 páginas Nível intermediario Material digital
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Portaria do condomínio operando com o sistema GrandCondo
A rotina de portaria e encomendas do condomínio, operada no GrandCondo.

Resumo executivo

Padronize a identificação, checagem de eclusas e autorização de visitantes na sua portaria humana com a tecnologia GrandCondo. Diagnostique falhas operacionais e anomalias físicas conforme as normas NBR 16747 e NBR 5674.

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Como é o arquivo

Este é o print da primeira página do arquivo oficial: cabeçalho de identificação (condomínio, área, data e responsável), itens com campos de conformidade C / NC / NA, espaço para observação e bloco de assinatura. Funciona de forma híbrida — no computador da guarita, no celular da equipe ou impresso.

  • 3 páginas de prévia, com marca d'água. O arquivo entregue vem sem marca d'água.
  • Formatos incluídos: PDF + Word + Excel.
  • Pronto para imprimir em A4 ou preencher direto no celular.
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Capa · itens 1–14

Cabeçalho de identificação (condomínio, área, data, responsável) e os primeiros itens com campos C / NC / NA.

Itens 15–31

Itens 15 a 31 com campos de conformidade e observação.

Itens 32–40

Itens 32 a 40, observações e bloco de assinaturas.

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Baixe agora em PDF para impressão ou em Word (DOCX) para editar. Funciona de forma híbrida: computador da guarita, celular da equipe ou impresso.

Kit completo: PDF + Word + Excel — todos os arquivos no mesmo envio. Envio 100% seguro, sem SPAM.

O que vem neste kit

  • Checklist Operacional de 40 Itens cobrindo as 10 áreas críticas de acesso de visitantes
  • Matriz de Gradação de Anomalias Físicas e Falhas Operacionais alinhada à NBR 16747
  • Roteiro de Inspeção Técnica da Eclusa de Pedestres e Sistemas de Intertravamento
  • Protocolo de Auditoria de Autorizações Prévia pelo Aplicativo GrandCondo
  • Ficha de Avaliação de Dispositivos de Travamento, Eletroímãs e Solenóides Social
  • Formulário de Controle de Crachás de Identificação e Armazenamento no Claviculário
  • Planilha do Plano de Manutenção Preventiva Mensal para Acessos conforme NBR 5674
  • Template para Relatório Fotográfico de Inspeção Predial com Atribuição de Prazos
  • Guia Prático de Alinhamento e Treinamento Operacional para Porteiros e Zeladoria

Por que este kit resolve

Áreas e sistemas inspecionados

Anteroom / Eclusa de Pedestres (Gaiola de Segurança)
Bancada e Guichê de Atendimento da Portaria Humanizada
Módulo de Autorização de Visitantes na Plataforma GrandCondo
Claviculário e Painel de Armazenamento de Crachás de Identificação
Sinalização Orientativa e Regras de Visita para Pedestres
Sistema de Interfonia Físico e Comunicação Guichê-Morador
Fechaduras Eletroímã, Solenóides e Travas de Portões Sociais
Área de Espera de Visitantes / Recepção do Hall Social
Livro Físico de Registro Contingencial e Ocorrências da Portaria
Fluxo de Liberação e Acompanhamento de Prestadores de Serviço em Unidades

Referências normativas

  • ABNT NBR 16747:2020 — Inspeção predial — Diretrizes, conceitos, terminologia e procedimento
  • ABNT NBR 5674:2012 — Gestão da manutenção de edificações — Requisitos
  • Lei Federal nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) no controle de acessos
  • ABNT NBR 9050:2020 — Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos
  • NR-01 — Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) no posto de trabalho da portaria
  • NR-26 — Sinalização de Segurança e identificação de áreas restritas no controle de acessos

Amostra do checklist (40 itens no material completo)

001
Eclusa de Pedestres - Portões de Acesso
risco critica

O sistema de intertravamento dos portões da eclusa impede a abertura simultânea das portas externa e interna durante a passagem do visitante?

Critério: Impossibilidade absoluta de abertura do segundo portão enquanto o primeiro estiver aberto, mantendo o intertravamento lógico e físico ativo conforme NBR 16747.

Como verificar: Abrir o portão externo, tentar acionar mecanicamente e eletricamente o portão interno sem fechar o externo. Repetir o teste no sentido inverso.

002
Eclusa de Pedestres - Botoeiras de Emergência
risco alta

A botoeira de liberação de emergência da eclusa está sinalizada, desobstruída e com acionamento manual funcional a partir da guarita?

Critério: Desbloqueio imediato do portão de saída ao acionar o comando de emergência, com sinalização de identificação visível segundo a NR-26.

Como verificar: Inspecionar a sinalização visual, checar a integridade da botoeira física na guarita e realizar teste de liberação em modo de simulação.

003
Eclusa de Pedestres - Terminal de Comunicação
risco media

O terminal de interfonia interno da eclusa possui áudio bidirecional claro, sem ruídos e com volume audível para diálogo com o porteiro?

Critério: Inteligibilidade de voz imediata em ambas as direções, sem microfonia, estática ou chiados que dificultem a identificação (NBR 5674).

Como verificar: Efetuar chamada a partir do terminal da eclusa para o painel da portaria, avaliando clareza de áudio e nível de ruído ambiental em ambos os sentidos.

004
Eclusa de Pedestres - Campo de Visão e Iluminação
risco media

A iluminação interna da eclusa atinge o nível mínimo de luminância sem gerar zonas de sombra ou ofuscamento na visão direta do porteiro?

Critério: Nível mínimo de iluminância de 150 lux no interior da eclusa, sem reflexo excessivo no vidro da guarita (NBR 8995-1 / NBR 16747).

Como verificar: Medir a iluminância no interior da eclusa na altura do rosto e das mãos do visitante utilizando luxímetro no período noturno.

005
Eclusa de Pedestres - Passa-Documentos e Passa-Volumes
risco alta

O passa-documentos e o passa-volumes estão com as portas de retenção, travas de segurança e alavancas mecânicas em perfeito estado operacional?

Critério: Mecanismo tipo gaveta giratória ou deslizante totalmente funcional, impedindo a abertura simultânea dos dois lados.

Como verificar: Operar a gaveta ou tampa do passa-documentos/passa-volumes, checando o travamento automático do lado externo quando aberto pelo porteiro.

006
Eclusa de Pedestres - Dimensões e Acessibilidade
risco media

A eclusa atende às dimensões mínimas de manobra para cadeirantes, mantendo a largura livre de passagem e inclinação de rampa regulares?

Critério: Largura livre mínima de 0,80 m nas portas, espaço interno com diâmetro livre mínimo de 1,50 m para manobra de 360° e rampas conforme a ABNT NBR 9050:2020.

Como verificar: Medir a largura livre de passagem nos portões com trena, o raio de rotação interno e checar a inclinação de rampas com inclinômetro digital.

007
Eclusa de Pedestres - Sinalização Visual e LGPD
risco baixa

Há placas visíveis orientando o visitante sobre o procedimento de parada na eclusa e o aviso informativo sobre o tratamento de dados pessoais (LGPD)?

Critério: Presença de placa legível com texto 'Aguarde a liberação do segundo portão' e painel informativo de privacidade e dados nos termos da LGPD e NR-26.

Como verificar: Inspecionar visualmente o acesso externo e o interior da eclusa quanto à presença, clareza e conservação das placas informativas.

008
Eclusa de Pedestres - Fechamento Perimetral e Teto
risco alta

As coberturas, grades de fechamento e painéis de vidro da eclusa estão íntegros, sem trincas, folgas estruturais ou pontos de escalada?

Critério: Ausência de trincas em vidros laminados/temperados, grades fixas sem corrosão estrutural e fechamento superior que impeça transposições (NBR 16747).

Como verificar: Verificar a fixação dos caixilhos de vidro, solidez das grades, integridade do teto/tela superior e inexistência de pontos de apoio para escalada.

Calendário de inspeções

Mensal

  • Anteroom / Eclusa de Pedestres (Gaiola de Segurança)
  • Bancada e Guichê de Atendimento da Portaria Humanizada
  • Módulo de Autorização de Visitantes na Plataforma GrandCondo
  • Claviculário e Painel de Armazenamento de Crachás de Identificação
  • Sinalização Orientativa e Regras de Visita para Pedestres
  • Sistema de Interfonia Físico e Comunicação Guichê-Morador

Plano de ação para não conformidades

Não conformidadeAção corretivaResponsávelPrazoPrioridade
Sistema de intertravamento da eclusa de pedestres permitindo abertura simultânea das portas externa e interna.Empresa contratada24 horascritica
Acionador velado de pânico sob a bancada com fiação rompida e sem comunicação com a central de monitoramento.Empresa contratada24 horascritica
Bateria do nobreak dedicado do terminal GrandCondo sem autonomia mínima durante simulação de interrupção elétrica.Empresa contratada48 horascritica
Presença de anotações em papel e cadernos com dados pessoais de visitantes expostos sobre a bancada do guichê.Porteiro24 horasalta
Botoeira de emergência de liberação da eclusa parcialmente coberta por caixas de encomendas no interior da guarita.Zelador(a)24 horasalta
Gaveta passa-documentos do guichê com sistema mecânico emperrado impossibilitando o travamento do lado interno.Zelador(a)2 diasalta
Inoperância de alerta sonoro do terminal GrandCondo ao digitar documento de indivíduo da lista de restrição.Empresa contratada2 diasalta
Regra de limitação de horário para entrada de prestadores de serviço desativada nas configurações da plataforma.Administradora2 diasalta
Interfonia entre o guichê de atendimento e o interior da eclusa apresentando ruídos e volume inaudível.Empresa contratada3 diasalta
Fechadura eletroímã do portão social interno esquentando excessivamente e apresentando folga no suporte Z.Empresa contratada3 diasalta
Crachás de identificação de visitantes trincados e sem a numeração legível no painel do claviculário.Zelador(a)5 diasmedia
Trinca superficial localizada no painel de vidro temperado do fechamento perimetral da eclusa de pedestres.Empresa contratada7 diasalta

Como usar o kit em campo

A inspeção técnica do sistema de controle de acesso de visitantes engloba a verificação de elementos físicos e digitais, garantindo a integridade da eclusa, o correto funcionamento da interfonia e o registro rigoroso no sistema GrandCondo conforme a NBR 16747 e NBR 5674. A rotina operacional exige a auditoria periódica dos intertravamentos, fechaduras eletromagnéticas, nobreaks dedicados e a total ausência de dados pessoais expostos em meio físico, visando atender aos requisitos de segurança e da LGPD. Para mensurar a efetividade da segurança predial, calcula-se o Índice de Conformidade (IC) dividindo os itens aprovados pelo total de verificações, anexando registros fotográficos panorâmicos e focais de cada não conformidade identificada.

  1. 1Vistoria Estrutural e Funcional da Eclusa de PedestresVerifique visualmente a integridade dos vidros, grades, teto e o perfeito funcionamento mecânico do intertravamento dos portões social e de serviço da gaiola. Realize testes práticos acionando um portão por vez para garantir que a abertura simultânea seja fisicamente bloqueada pelo sistema elétrico. Fotografe trincas, folgas estruturais ou falhas no fechamento automático com mola hidráulica.
  2. 2Inspeção do Guichê, Passa-Documentos e Nobreak da PortariaInspecione a vedação e visibilidade do visor blindado do guichê, testando o travamento exclusivo da gaveta passa-documentos pelo lado interno da bancada. Verifique se o terminal de atendimento GrandCondo está alimentado por nobreak dedicado, simulando o corte de energia para medir a autonomia da bateria e a estabilidade da conexão local. Registre em foto a etiqueta de manutenção e o estado de conservação do nobreak.
  3. 3Teste Prático do Botão de Pânico Velado e InterfoniaAcione o botão de pânico instalado sob a bancada de atendimento e confirme o recebimento do sinal velado na central de monitoramento parceira. Avalie a clareza audível dos interfones físicos entre guichê, eclusa e unidades habitacionais, identificando ruídos, chiados ou falta de canal. Todo acionamento de teste deve ser previamente alinhado e catalogado no plano de manutenção mensal do condomínio.
  4. 4Auditoria de LGPD e Eliminação de Registros em PapelInspecione a bancada e as gavetas da portaria humana para assegurar a inexistência de cadernos físicos, pranchetas ou anotações avulsas contendo dados de visitantes. Confirme se toda a rotina de identificação é feita exclusivamente via terminal GrandCondo, evitando vazamento de informações e descumprimento da LGPD. Fotografe a bancada limpa para evidenciar a conformidade do posto operacional.
  5. 5Validação do Módulo de Autorizações e Lista de Restrição na Plataforma GrandCondoSimule o fluxo de entrada de um visitante cadastrado pelo morador via aplicativo GrandCondo para verificar o surgimento do alerta em tempo real na tela do porteiro. Insira um número de documento listado na restrição de acesso do condomínio para testar a emissão do alerta sonoro e o bloqueio automático de liberação no sistema. Certifique-se de que cada evento fique atrelado ao login e senha do operador do turno.
  6. 6Verificação do Fluxo de Prestadores de Serviço e Horários PermitidosTeste o bloqueio do módulo de autorizações para entrada de prestadores de serviço fora da janela de horário estipulada no Regulamento Interno. Garanta que a plataforma exija nome completo, documento oficial com foto e o crachá físico numerado associado ao sistema antes do destravamento da eclusa. Registre em imagem a correta aplicação do crachá correspondente à categoria da visita.
  7. 7Cálculo do Índice de Conformidade e Abertura de ChamadosContabilize os itens inspecionados para calcular o Índice de Conformidade (IC), dividindo o quantitativo de checagens aprovadas pelo total de verificações executadas e multiplicando por 100. Classifique as anomalias encontradas em grau crítico, regular ou mínimo conforme as diretrizes da NBR 16747. Vincule as fotos georreferenciadas dos defeitos diretamente às ordens de serviço do plano de manutenção predial.

Dicas de campo

  • Simule falha de energia quinzenalmente para validar a autonomia efetiva do nobreak que sustenta a bancada GrandCondo e o travamento magnético das portas.
  • Mantenha um kit de crachás higienizáveis e devidamente numerados em claviculário fechado, vinculando o número da etiqueta ao cadastro do visitante na plataforma GrandCondo.
  • Realize o teste de intertravamento da eclusa nas duas direções: entrada de visitantes e saída de pedestres do condomínio.
  • Registre evidências fotográficas pareadas (foto panorâmica do local e foto macro/focal do defeito) para embasar laudos de manutenção predial conforme NBR 16747.
  • Calcule o Índice de Conformidade (IC) ao final de cada inspeção semanal; valores abaixo de 85% exigem intervenção imediata da administradora e do síndico.
  • Oriente a equipe de portaria a nunca ultrapassar ou burlar o intertravamento mecânico/elétrico utilizando calços, fitas ou chaves manuais em situações normais.
  • Valide se a sinalização orientativa com regras de visita e LGPD está fixada na área de recepção externa de forma visível ao visitante antes do atendimento.

Para quem é este kit

Introdução

A segurança e a gestão do acesso de visitantes exigem infraestrutura física rigorosa e protocolos operacionais precisos, executados ininterruptamente pela equipe de portaria. Este artigo detalha os critérios avançados de inspeção predial preventiva, fundamentados diretamente nas normas ABNT NBR 16747 e NBR 5674, garantindo a eficácia do fluxo de transeuntes sem margem para falhas críticas.

Seção 01Fundamentos Normativos da Inspeção Operacional de Acessos

Perguntas frequentes

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Sistema GrandCondo

A 1ª gestão inteligente de encomendas com comprovante térmico

Portaria 24h, encomendas, visitantes, moradores e reservas em uma plataforma híbrida — computador da guarita e celular da equipe, com aviso ao morador pelo WhatsApp da portaria ou do zelador(a).

  • Comprovante térmico impresso na portaria
  • Cadastro de encomenda em menos de 10 segundos
  • Funciona no computador da guarita e no celular
A plataforma GrandCondo em operação. Portaria, visitantes, encomendas e avisos ao morador no mesmo fluxo — no computador da guarita e no celular da equipe.
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