Introdução
Este modelo organiza os indicadores que o conselho entende e cobra: volume, tempo, pendência e ocorrência.
Seção 01Bloco 1 — Encomendas
Volume recebido, tempo médio de cadastro, retiradas em 24h e pacotes parados.
Seção 02Bloco 2 — Acesso
Visitantes por dia, prestadores, entradas fora do horário e recusas registradas.
Seção 03Bloco 3 — Ocorrências
Quantidade por tipo, tempo até a solução e reincidências.
Seção 04Bloco 4 — Áreas comuns
Reservas realizadas, cancelamentos e uso por área.
Boas práticas e erros comuns
Faça assim
- Uma página por bloco, gráfico simples
- Comparativo com os três meses anteriores
- Sempre indicar a ação proposta ao lado do número
Evite
- Relatório com dado sem série histórica
- Misturar indicador operacional e financeiro na mesma página
- Apresentar número sem responsável pela ação
Indicadores para acompanhar
—
Encomendas/mês
comparar com o mês anterior
< 10s
Tempo de cadastro
meta operacional
> 80%
Retirada em 24h
ocupação da prateleira
< 10%
Ocorrências reincidentes
qualidade da solução
Perguntas frequentes
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Quer ver isso funcionando no seu condomínio?
Mostramos na prática como aplicar “Relatório de Indicadores de Portaria e Encomendas” na sua portaria — sem compromisso.
Conclusão
Indicador constante transforma portaria em área gerenciada.