Checklist
KIT-2-389
diagnóstico de certificação GrandCondo: requisitos por dimensão, evidências exigidas, pontuação mínima, selo de qualidade e plano de recertificação

Checklist de Certificação GrandCondo Excelência

Este kit estabelece o diagnóstico técnico e a rotina de auditoria para concessão e manutenção do Selo de Certificação GrandCondo Excelência em condomínios residenciais e comerciais

9 min de leitura ~18 páginas Nível intermediario Material digital
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Portaria do condomínio operando com o sistema GrandCondo
A rotina de portaria e encomendas do condomínio, operada no GrandCondo.

Resumo executivo

Diagnóstico completo com 48 critérios auditáveis para padronizar as rotinas operacionais da portaria humana 24h, zeladoria e manutenção preventiva. Estruture a gestão em conformidade com as normas ABNT e assegure a valorização contínua do patrimônio.

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Como é o arquivo

Este é o print da primeira página do arquivo oficial: cabeçalho de identificação (condomínio, área, data e responsável), itens com campos de conformidade C / NC / NA, espaço para observação e bloco de assinatura. Funciona de forma híbrida — no computador da guarita, no celular da equipe ou impresso.

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Capa · itens 1–14

Cabeçalho de identificação (condomínio, área, data, responsável) e os primeiros itens com campos C / NC / NA.

Itens 15–31

Itens 15 a 31 com campos de conformidade e observação.

Itens 32–48

Itens 32 a 48, observações e bloco de assinaturas.

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Baixe agora em PDF para impressão ou em Word (DOCX) para editar. Funciona de forma híbrida: computador da guarita, celular da equipe ou impresso.

Kit completo: PDF + Word — todos os arquivos no mesmo envio. Envio 100% seguro, sem SPAM.

O que vem neste kit

  • Matriz de Diagnóstico Técnico com 48 Perguntas Auditáveis categorizadas de frequência diária a anual.
  • Formulário de Auditoria da Portaria 24h e Protocolos de Recepção Integrados à Plataforma GrandCondo.
  • Checklist de Zeladoria e Manutenção Preventiva para Inspeção de Casas de Máquinas e Reservatórios.
  • Guia de Verificação de Conformidade de Combate a Incêndio (AVCB, Extintores, Sprinklers e Pressurização).
  • Planilha de Pontuação Ponderada e Regras de Corte para Concessão do Selo GrandCondo Excelência.
  • Modelo de Plano de Ação Corretiva (PAC) para Resolução de Não Conformidades Detectadas.
  • Roteiro de Validação do Módulo de Encomendas com Emissão de Comprovante Térmico Agilizado.
  • Protocolo de Auditoria Técnica de Reformas em Unidades Autônomas conforme ABNT NBR 16280.
  • Cronograma Anual de Recertificação e Manutenção do Padrão de Qualidade Predial.

Por que este kit resolve

Conformidade Legal e Segurança

Verificação rigorosa de exigências normativas como AVCB, laudos elétricos, ANVISA e NR-13.

Agilidade na Gestão de Encomendas

Padronização do fluxo com protocolo e emissão de comprovante térmico em menos de 10 segundos.

Redução de Passivos de Manutenção

Identificação precoce de falhas operacionais em bombas, geradores, elevadores e barriletes.

Valorização do Patrimônio Predial

Métricas transparentes e auditáveis para prestação de contas ao conselho e proprietários.

Capacitação da Equipe Humana

Procedimentos Operacionais Padrão (POP) aplicáveis ao dia a dia do porteiro e zelador(a).

Controle Rigoroso de Reformas

Roteiro de auditoria para cumprimento da ABNT NBR 16280 com recolhimento obrigatório de ART/RRT.

Áreas e sistemas inspecionados

Portaria Humana 24h e Protocolos de Controle de Acesso via GrandCondo
Gestão de Encomendas, Envio de Avisos e Retirada de Pacotes
Rotinas Diárias e Módulo de Manutenção da Zeladoria
Sistema de Proteção e Combate a Incêndio e Validade do AVCB
Casas de Máquinas, Bombas de Recalque e Pressurização de Água
Subestação Elétrica, Quadros de Comando e Grupo Gerador
Reservatórios de Água Potável, Filtros Centrais e Barriletes
Central de Gás GLP/GN, Válvulas de Bloqueio e Detectores
Elevadores, Casa de Máquinas e Contratos de Conservação Vertical
Gestão de Reformas de Unidades Autônomas e Registro de ART/RRT
Áreas de Lazer, Reservas de Espaços e Regras de Uso no Aplicativo
Transparência Financeira, Prestação de Contas e Comunicados no App

Referências normativas

  • ABNT NBR 5674:2012 - Manutenção de edificações — Requisitos para o sistema de gestão de manutenção
  • ABNT NBR 14037:2014 - Diretrizes para elaboração de manuais de uso, operação e manutenção das edificações
  • ABNT NBR 16280:2020 - Gestão de reformas em edificações — Sistema de gestão de reformas
  • ABNT NBR 16747:2020 - Inspeção predial — Diretrizes, conceitos, terminologia e procedimento
  • NR-10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
  • NR-35 - Trabalho em Altura
  • Instruções Técnicas do Corpo de Bombeiros Militar (AVCB / CLCB)
  • RDC N° 216/2004 ANVISA - Regulamento Técnico de Boas Práticas para Higienização de Reservatórios e Instalações

Amostra do checklist (48 itens no material completo)

001
Portaria 24h / Guarita
risco critica

O porteiro registra a entrada de prestadores de serviço com documento de identificação com foto e associação expressa à unidade/obra aprovada via módulo GrandCondo antes da liberação física?

Critério: 100% dos prestadores de serviço devem possuir cadastro ativo com documento oficial verificado e vínculo a uma unidade/obra autorizada no sistema GrandCondo antes do acionamento do portão de pedestres.

Como verificar: Observar 3 liberações presenciais de prestadores na guarita. Solicitar ao porteiro que demonstre no aplicativo GrandCondo a consulta da autorização da unidade, a checagem do documento oficial com foto e o registro de entrada.

002
Portaria 24h / Guarita
risco alta

A passagem de turno entre os porteiros é efetuada registrando no livro de ocorrências digital da plataforma GrandCondo as pendências de chaves, visitantes no condomínio e equipamentos operacionais?

Critério: Registro digital concluído no sistema GrandCondo em até 15 minutos após o início do turno de cada operador, com 100% das pendências de chaves e acessos devidamente detalhadas.

Como verificar: Acessar o módulo de Passagem de Turno/Ocorrências na plataforma GrandCondo e conferir o preenchimento do checklist de passagem pelos porteiros nas últimas 72 horas.

003
Portaria 24h / Controle de Pedestres
risco critica

O protocolo de liberação de visitantes casuais acionando o morador via plataforma GrandCondo é cumprido rigorosamente sem autorizações por suposição ou hábitos?

Critério: Zero liberações sem autorização registrada no aplicativo GrandCondo ou confirmação formal do condômino antes do acionamento do portão de acesso.

Como verificar: Simular a chegada de um visitante sem pré-autorização na guarita e acompanhar o procedimento do porteiro: envio de notificação/chamada via sistema GrandCondo ao morador e aguardo da confirmação do morador antes de destravar o acesso.

004
Eclusa de Pedestres / Guarita
risco critica

O porteiro opera a eclusa de pedestres mantendo o intertravamento correto, liberando o segundo portão somente após o fechamento e travamento completo do primeiro?

Critério: 100% das passagens efetuadas com intertravamento estrito (o Portão A deve estar 100% fechado e travado antes da abertura do Portão B).

Como verificar: Observar visualmente a operação do portão de pedestres por 30 minutos em horário de pico (7h às 9h ou 17h às 19h) e verificar se o painel da portaria impede ou o porteiro evita a abertura simultânea.

005
Guarita / Sala de Encomendas
risco alta

Todas as encomendas recebidas na portaria são cadastradas no módulo de encomendas do GrandCondo com foto legível da etiqueta e notificação enviada ao morador em até 15 minutos?

Critério: Tempo transcorrido entre o recebimento da transportadora e a notificação via app GrandCondo inferior a 15 minutos; 100% dos volumes cadastrados com foto clara da etiqueta com nome/unidade.

Como verificar: Acessar a sala de encomendas/portaria, escolher aleatoriamente 5 pacotes guardados, bipar ou buscar a encomenda no sistema GrandCondo e comparar o horário da nota/recebimento com o horário do disparo no app.

006
Sala de Encomendas / Maleiro
risco media

As encomendas cadastradas estão armazenadas em local dedicado, categorizadas por bloco/unidade, sem contato direto com o piso e sem obstruir equipamentos de emergência ou saídas?

Critério: Zero pacotes em contato direto com o piso; estantes identificadas por bloco e unidade; 100% de desobstrução de equipamentos de combate a incêndio (IT do Corpo de Bombeiros) e rotas de fuga.

Como verificar: Inspecionar o espaço físico de armazenamento de encomendas. Verificar se há prateleiras/paletes garantindo altura mínima de 10 cm do piso e se extintores, painéis elétricos e rotas de fuga estão 100% desimpedidos.

007
Portaria 24h / Sala de Encomendas
risco alta

A entrega da encomenda ao condômino ou morador autorizado é finalizada mediante validação de código de retirada (QR Code/PIN) ou assinatura digital no aplicativo GrandCondo?

Critério: 100% das baixas de encomendas validadas exclusivamente via leitura de QR Code/PIN do morador ou coleta de assinatura digitalizada no app GrandCondo no ato da entrega.

Como verificar: Acompanhar presencialmente 3 entregas de encomendas aos moradores e conferir no painel de controle do GrandCondo a atualização do status para 'Entregue' com horário, operador e código/assinatura registrados.

008
Portaria 24h / Sala de Encomendas
risco alta

Encomendas que exigem refrigeração, perecíveis ou medicamentos recebidos pela portaria seguem o fluxo de notificação prioritária no GrandCondo e destinação em tempo hábil?

Critério: Notificação prioritária emitida imediatamente no ato do cadastro no GrandCondo; tempo máximo de permanência na portaria sem refrigeração de até 2 horas para itens perecíveis.

Como verificar: Verificar se há pacotes de perecíveis/medicamentos aguardando na portaria, conferir a marcação de 'Alta Prioridade / Perecível' no sistema GrandCondo e checar o tempo de permanência no local.

Calendário de inspeções

Diário

Porteiro / Zelador(a)
  • Registro e identificação de visitantes e prestadores de serviço no sistema GrandCondo
  • Recebimento, escaneamento e disparo de avisos automáticos de encomendas aos condôminos
  • Verificação presencial e teste funcional dos portões de garagem e clausuras sociais
  • Checagem visual do nível dos reservatórios de água e painel de bombas no app
  • Inspeção visual do centralizador do alarme de incêndio no saguão da portaria

Semanal

Zelador(a)
  • Teste de funcionamento sem carga do grupo gerador de energia
  • Vistoria do estado de conservação e limpeza das áreas comuns reserváveis pelo app
  • Checagem de manômetros da central de gás e barriletes de água
  • Preenchimento e envio do checklist da zeladoria pelo módulo do sistema GrandCondo
  • Inspeção visual da iluminação de emergência e rotas de fuga nos pavimentos

Mensal

Zelador(a) / Empresa Especializada
  • Teste de funcionamento do gerador sob carga e checagem do nível de combustível diesel
  • Acompanhamento da manutenção preventiva mensal de elevadores com empresa técnica credenciada
  • Inspeção presencial de extintores, mangueiras e hidrantes de pátio e pavimentos
  • Inventário de estoque de insumos de limpeza e manutenção no módulo de gestão
  • Disponibilização do boleto bancário e balancete mensal para condôminos no app GrandCondo

Trimestral

Síndico(a) / Zelador(a) / Engenharia
  • Inspeção de integridade e continuidade do sistema de aterramento elétrico e SPDA
  • Limpeza e desobstrução de calhas, ralos, grelhas e caixas de gordura do condomínio
  • Auditoria do cumprimento do Plano de Manutenção Preventiva conforme NBR 5674
  • Avaliação do tempo médio de atendimento de chamados da portaria e zeladoria na plataforma

Semestral

Síndico(a) / Administradora / Empresa Especializada
  • Limpeza, desinfecção e laudo de potabilidade da água dos reservatórios superior e inferior (ANVISA)
  • Revisão das licenças obrigatórias (validade de AVCB, RIA dos elevadores e apólice do seguro condominial)
  • Manutenção preventiva completa da central de gás GLP/GN e teste de estanqueidade
  • Reunião de alinhamento com conselho fiscal com emissão de relatório via GrandCondo

Anual

Auditor Técnico GrandCondo / Síndico(a)
  • Auditoria presencial de recertificação para renovação do Selo GrandCondo Excelência
  • Revisão e atualização do Manual de Uso, Operação e Manutenção da Edificação (NBR 14037)
  • Treinamento e reciclagem da equipe de porteiros e zeladores na tecnologia e protocolos GrandCondo
  • Emissão do Relatório Anual de Inspeção Predial Integrativa (NBR 16747)

Plano de ação para não conformidades

Não conformidadeAção corretivaResponsávelPrazoPrioridade
Liberação de prestadores de serviço efetuada sem validação de documento com foto e sem checagem de autorização de obra no módulo GrandCondo.Porteiro1 diacritica
Passagem de turno entre porteiros realizada informalmente, omitindo pendências de chaves e visitantes no livro de ocorrências digital do GrandCondo.Porteiro2 diasalta
Liberação de visitantes casuais baseada em hábitos da portaria, sem acionamento formal e autorização prévia do morador via aplicativo GrandCondo.Síndico3 diascritica
Operação inadequada da eclusa de pedestres com abertura simultânea de ambos os portões por falha ou acionamento manual incorreto.Empresa contratada2 diascritica
Atraso superior a 15 minutos no registro e notificação de encomendas recebidas na guarita via módulo de encomendas do GrandCondo.Zelador(a)3 diasmedia
Entrega de pacotes aos moradores efetuada sem a validação do PIN/QR Code de retirada ou assinatura digital no aplicativo GrandCondo.Porteiro1 diaalta
Armazenamento inadequado de medicamentos e perecíveis recebidos na portaria, sem notificação prioritária no aplicativo GrandCondo.Zelador(a)5 diasalta
Vazamento no selo mecânico da bomba de recalque de água potável e falta de registro do rodízio operacional no ecossistema GrandCondo.Empresa contratada4 diasalta
Sensor de alarme de alagamento inoperante no poço de drenagem do subsolo e falta de teste de sucção validado no aplicativo.Empresa contratada3 diascritica
Pressão instável na rede de água potável por vaso de expansão descalibrado e umidade excessiva no ambiente de pressurização.Engenheiro7 diasmedia
Grupo Gerador com reservatório de combustível abaixo de 75% e ausência de registro do teste semanal sob carga no GrandCondo.Zelador(a)2 diascritica
Quadro de Transferência Automática (QTA) do gerador mantido na posição manual sem ordem de serviço aberta na central do GrandCondo.Zelador(a)1 diacritica

Como usar o kit em campo

A Certificação GrandCondo Excelência estabelece um diagnóstico rigoroso para auditar a infraestrutura física e os protocolos operacionais praticados pela equipe humana nos condomínios. O zelador, o síndico e a administradora registram as evidências fotográficas e laudos técnicos diretamente na central de documentos do aplicativo GrandCondo, cobrindo desde o intertravamento de eclusas até a manutenção da subestação elétrica. O Índice de Conformidade é calculado dividindo o total de pontos obtidos nos itens conformes pelo somatório da pontuação máxima aplicável, exigindo a nota mínima de 85% para a concessão do selo de qualidade.

  1. 1Mapeamento das Dimensões e Escopo de AuditoriaO síndico e o zelador realizam o levantamento técnico de todas as áreas operacionais e sistemas do condomínio cadastrados no aplicativo GrandCondo. Esse mapeamento associa cada ativo físico às doze dimensões de vistoria, preparando a rotina de verificação no campo.
  2. 2Auditoria de Campo da Portaria Humana e Sala de EncomendasO auditor verifica no local a operação do porteiro, testando o intertravamento da eclusa e a checagem de documentos de visitantes. Em seguida, avalia o recebimento de pacotes, a velocidade de notificação no aplicativo e a entrega via PIN ou QR Code.
  3. 3Inspeção dos Sistemas Hidráulicos e Casas de MáquinasA zeladoria inspeciona as bombas de recalque de água potável, a alternância do sistema de pressurização, o estado dos barriletes e o teste das boias nos poços de drenagem. Registram-se a leitura dos manômetros e a integridade dos selos mecânicos sem sinais de vazamento.
  4. 4Vistoria da Subestação Elétrica e Grupo GeradorVerifica-se o correto funcionamento do Quadro de Transferência Automática (QTA) em modo automático, o nível do combustível acima de 75% e o teste semanal sob carga do gerador. A subestação deve apresentar sinalização conforme a NR-10, tapetes isolantes e laudo de termografia com ART/RRT arquivado no aplicativo GrandCondo.
  5. 5Checagem do AVCB, Proteção Contra Incêndio e ReformasO responsável analisa a validade do AVCB, o estado de conservação dos extintores, mangueiras, alarmes e rotas de fuga desobstruídas segundo normas do Corpo de Bombeiros. Adicionalmente, valida-se a gestão de reformas com o upload de ARTs/RRTs das unidades autônomas no ecossistema GrandCondo.
  6. 6Coleta e Upload de Evidências FotográficasPara cada item inspecionado, o zelador tira fotos nítidas diretamente no módulo de manutenção do aplicativo GrandCondo. O sistema registra automaticamente as coordenadas de data, hora e geolocalização na imagem, garantindo a rastreabilidade das evidências.
  7. 7Cálculo do Índice de Conformidade e Ações CorretivasO Índice de Conformidade é calculado dividindo a pontuação obtida pelos itens aprovados pelo total de pontos possíveis da vistoria, multiplicando por 100. Se o índice for inferior a 85%, abre-se um plano de ação no aplicativo com ordens de serviço e prazos para a recertificação.

Dicas de campo

  • Fotografe os manômetros de água e gás com aproximação suficiente para evidenciar a faixa de pressão e a data do selo de calibração.
  • Utilize a câmera nativa do aplicativo GrandCondo para que a marca d'água de data e hora seja gravada de forma indelével na evidência.
  • Realize o teste funcional do intertravamento de eclusas simulando a tentativa de abertura simultânea dos dois portões.
  • Confira se os diagramas unifilares da subestação e dos QGDs estão plastificados e afixados na parte interna da porta dos painéis conforme a NR-10.
  • Simule a elevação da boia do poço de esgotamento manualmente para comprovar o disparo do alarme sonoro e visual de alagamento.
  • Verifique a assiduidade no preenchimento do livro de ocorrências digital do GrandCondo na passagem de turno dos porteiros.
  • Mantenha a documentação de conformidade das reformas prediais (ART/RRT e RNT-16280) devidamente indexada na central de documentos da plataforma.

Para quem é este kit

Síndicos Profissionais e Orgânicos que buscam atestar a excelência da gestão predial com indicadores claros.

Zeladores e Gerentes Prediais que necessitam de rotinas operacionais diárias alinhadas às normas técnicas.

Administradoras de Condomínios focadas em padronizar a qualidade do atendimento e manutenção do seu portfólio.

Membros do Conselho Consultivo e Fiscal interessados na auditoria técnica preventiva e conservação do patrimônio.

Introdução

Estabeleça um padrão rigoroso de operação condominial alinhando a eficiência da equipe humana aos recursos do ecossistema GrandCondo. Entenda os critérios técnicos de auditoria para conquistar o selo de qualidade, garantindo conformidade normativa e precisão nas rotinas de portaria 24h e zeladoria preventiva.

Seção 01Fundamentos do Diagnóstico e Operação Humana Integrada

  • Mapear os 48 itens do checklist de auditoria distribuídos sistematicamente entre rotinas de portaria, zeladoria e sistemas críticos.
  • Garantir o uso integral do ecossistema GrandCondo pelos colaboradores humanos nas operações táticas diárias e semanais.
  • Estabelecer o plano de recertificação periódica focado na manutenção contínua do padrão técnico exigido pelo selo de qualidade.

Seção 02Protocolos de Portaria 24h e Gestão Eficiente de Encomendas

  • Auditar o tempo de registro logístico, exigindo emissão e fixação do ticket térmico em encomendas em tempo inferior a 10 segundos.
  • Verificar o preenchimento diário do livro de ocorrências digital do GrandCondo durante a troca de turno dos porteiros.
  • Validar o cadastro de visitantes, confirmando se os dados de identificação formal são exigidos pela equipe presencial.

Seção 03Conformidade Normativa: Proteção Contra Incêndio e Central de Gás

  • Anexar a cópia digitalizada e vigente do AVCB/CLCB no repositório de documentos oficiais do sistema GrandCondo.
  • Programar rotina semanal no módulo de zeladoria para a inspeção de portas corta-fogo e desobstrução de rotas de evacuação.
  • Exigir laudo periódico de estanqueidade da rede de gás e registrar seu vencimento no painel de alertas da administração.

Seção 04Operação de Sistemas Críticos: Elétrica, Bombas e Elevadores

  • Registrar no aplicativo a alternância semanal das bombas de recalque hídrico para garantir a equalização do desgaste dos motores.
  • Monitorar estoques de diesel do grupo gerador e documentar testes de partida em vazio no módulo da zeladoria.
  • Controlar a vigência dos contratos de conservação vertical e o prazo de renovação do Relatório de Inspeção Anual (RIA).

Seção 05Controle Sanitário e Integridade de Reservatórios de Água

  • Inserir laudos semestrais de potabilidade laboratorial e certificados de limpeza no repositório de documentos do condomínio.
  • Inspecionar a presença e a integridade física de telas milimétricas de proteção nos respiros e tubos de extravasamento.
  • Criar cronograma de retrolavagem dos filtros centrais de água diretamente no checklist digital da equipe de zeladoria.

Seção 06Gestão de Reformas Privativas e Manutenção de Áreas de Lazer

  • Exigir a validação da ART/RRT via aplicativo antes de liberar o acesso de equipes de empreiteiros pela portaria presencial.
  • Vincular rotinas de vistoria prévia e posterior das áreas de lazer na zeladoria conforme o calendário de reservas dos moradores.
  • Registrar indicadores físico-químicos diários da piscina no módulo de tarefas operacionais para garantir a balneabilidade.

Seção 07Transparência Financeira, Comunicação Oficial e Recertificação

  • Disponibilizar balancetes e pastas de prestação de contas digitalizadas de forma pontual no aplicativo todos os meses.
  • Centralizar a emissão de comunicados oficiais e notificações de manutenção preventiva unicamente pelo sistema GrandCondo.
  • Implementar um cronograma de recertificação anual estruturado para validar a constância e evolução dos processos auditados.

Perguntas frequentes

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Conclusão

A excelência operacional na manutenção e administração predial requer muito mais do que intenções pontuais; exige a sincronia milimétrica entre uma equipe humana capacitada e ferramentas gerenciais auditáveis. Para estruturar o plano de conformidade do seu edifício frente às normas técnicas brasileiras e alinhar as operações descritas neste artigo, faça o download do Kit Profissional de Inspeção — Certificação GrandCondo Excelência e implemente hoje mesmo a padronização definitiva nas suas rotinas de portaria 24h e zeladoria.

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Sistema GrandCondo

A 1ª gestão inteligente de encomendas com comprovante térmico

Portaria 24h, encomendas, visitantes, moradores e reservas em uma plataforma híbrida — computador da guarita e celular da equipe, com aviso ao morador pelo WhatsApp da portaria ou do zelador(a).

  • Comprovante térmico impresso na portaria
  • Cadastro de encomenda em menos de 10 segundos
  • Funciona no computador da guarita e no celular
A plataforma GrandCondo em operação. Portaria, visitantes, encomendas e avisos ao morador no mesmo fluxo — no computador da guarita e no celular da equipe.
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