GrandCondo — Gestão de Condomínios
Checklist
KIT-1-229
certificação GrandCondo de gestão condominial: requisitos por dimensão (governança, portaria 24h, encomendas, manutenção, conformidade, experiência do morador e dados), evidências exigidas, pontuação e plano de adequação

Checklist de Certificação GrandCondo

Este kit abrange a verificação auditável de critérios de excelência operacional, governança, segurança, manutenção preventiva e experiência do morador sob o padrão de Certificação GrandCondo

9 min de leitura ~16 páginas Nível intermediario Material digital
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Portaria do condomínio operando com o sistema GrandCondo
A rotina de portaria e encomendas do condomínio, operada no GrandCondo.

Resumo executivo

Padronize processos da portaria 24h à manutenção preventiva com critérios rigorosos e auditáveis. Capacite a equipe humana e garanta a conformidade normativa diária utilizando a tecnologia GrandCondo.

Neste checklist

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Como é o arquivo

Este é o print da primeira página do arquivo oficial: cabeçalho de identificação (condomínio, área, data e responsável), itens com campos de conformidade C / NC / NA, espaço para observação e bloco de assinatura. Funciona de forma híbrida — no computador da guarita, no celular da equipe ou impresso.

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Capa · itens 1–14

Cabeçalho de identificação (condomínio, área, data, responsável) e os primeiros itens com campos C / NC / NA.

Itens 15–31

Itens 15 a 31 com campos de conformidade e observação.

Itens 32–40

Itens 32 a 40, observações e bloco de assinaturas.

Quer este arquivo preenchível no seu condomínio?

Baixe agora em PDF para impressão ou em Word (DOCX) para editar. Funciona de forma híbrida: computador da guarita, celular da equipe ou impresso.

Kit completo: PDF + Word — todos os arquivos no mesmo envio. Envio 100% seguro, sem SPAM.

40 itens técnicos e verificáveis

11 dimensões de gestão predial mapeadas

6 ciclos de auditoria integrados (diário a anual)

100% de foco no treinamento e operação da equipe humana

O que vem neste kit

  • Planilha de Auditoria com 40 Critérios de Certificação
  • Matriz de Conformidade com NRs e Manutenção ABNT
  • Protocolos Operacionais Padrão (POP) para Portaria Presencial
  • Guia Técnico de Organização de Hubs de Encomendas
  • Termo de Adequação LGPD para Portarias Físicas
  • Planilha de Cronograma de Manutenção Preventiva do Zelador
  • Checklist de Validação de Documentos de Terceirizados
  • Dashboard de Plano de Ação e Adequação Contínua

Por que este kit resolve

Governança Comprovada

Estabeleça registros precisos e rastreáveis na guarita 24h presencial.

Manutenção em Dia

Documente cronogramas preventivos do zelador de acordo com normas técnicas da ABNT.

Velocidade Logística

Elimine caixas acumuladas com um hub de recebimento organizado e processos ultrarrápidos.

Segurança Jurídica

Padronize a checagem de SST e autorizações para todos os prestadores de serviços no edifício.

Adequação à LGPD

Audite o tratamento de dados pessoais no cadastro diário de visitantes e terceirizados.

Melhoria Contínua

Utilize o sistema de pontuação para fundamentar investimentos nas assembleias condominiais.

Áreas e sistemas inspecionados

Governança Operacional e Registros da Administração
Portaria 24h Humana e Protocolos de Controle de Acesso
Gestão Logística de Encomendas e Recebimento no Hub
Manutenção Predial Preventiva e Conservação de Ativos
Conformidade Legal, Normativa e Segurança do Trabalho (SST)
Experiência do Morador, Comunicação e Atendimento de Ocorrências
Gestão Financeira, Prestação de Contas e Transparência
Privacidade, LGPD e Segurança dos Dados Condominiais
Gestão de Espaços Comuns e Sistema de Reservas
Controle Operacional de Prestadores de Serviço e Terceirizados
Plano de Ação, Matriz de Adequação e Auditoria Contínua

Referências normativas

  • • ABNT NBR 5674:2012 - Manutenção de edificações — Requisitos para o sistema de gestão de manutenção
  • • ABNT NBR 14037:2011 - Diretrizes para elaboração de manuais de uso, operação e manutenção das edificações
  • • ABNT NBR 16280:2020 - Gestão de reformas em edificações — Sistema de gestão de reformas
  • • NR-01 - Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO/PGR)
  • • NR-10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
  • • NR-35 - Trabalho em Altura
  • • Lei Federal nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
  • • Lei Federal nº 4.591/1964 - Condomínio em edificações e incorporações imobiliárias

Amostra do checklist (40 itens no material completo)

001
Administração e Governança
risco critica

A Convenção Condominial, o Regimento Interno e a Ata de Eleição do Síndico estão devidamente registrados em cartório e digitalizados no módulo administrativo do GrandCondo?

Critério: 100% dos documentos fundacionais e ata de eleição vigentes registrados em cartório público e arquivados no módulo administrativo.

Como verificar: Acessar a aba 'Documentos de Governança' no sistema GrandCondo, conferir o upload do PDF da Convenção registrada, Regimento Interno e a Ata de Eleição do síndico dentro do prazo de mandato legal.

002
Gestão de Reformas (NBR 16280)
risco critica

O fluxo de aprovação e acompanhamento de obras e reformas internas segue os requisitos da ABNT NBR 16280 com cadastro prévio de ART/RRT e validação do zelador/síndico via GrandCondo?

Critério: 100% das reformas em andamento cadastradas com ART/RRT válida, plano de reforma aprovado e status 'Autorizado' no sistema antes do início dos trabalhos.

Como verificar: Consultar o módulo 'Obras e Reformas' no GrandCondo, selecionar amostragem de 3 unidades com obras ativas, verificar anexos de ART/RRT, plano de reforma assinado e autorização formal do zelador/síndico antes da liberação do acesso de operários.

003
Plano de Manutenção (NBR 5674)
risco alta

O Plano de Manutenção Preventiva alinhado à ABNT NBR 5674 está programado no GrandCondo com ordens de serviço (OS) atribuídas e executadas pelo zelador e empresas contratadas?

Critério: Taxa de cumprimento do plano de manutenção preventiva igual ou superior a 95% das OSs programadas dentro do prazo estipulado no sistema.

Como verificar: Abrir o módulo 'Manutenção' na plataforma GrandCondo, analisar o cronograma anual (casa de bombas, gerador, para-raios, elevadores) e checar a taxa de encerramento das Ordens de Serviço (OS) do zelador no mês anterior.

004
Transparência e Prestação de Contas
risco media

As pastas de prestação de contas mensais, comprovantes e balancetes são publicados no aplicativo GrandCondo dentro do prazo regimental para consulta do Conselho Fiscal e moradores?

Critério: Publicação integral do balancete e extratos bancários até o dia 20 do mês subsequente (ou conforme prazo da Convenção), acompanhada do parecer do conselho.

Como verificar: Acessar o módulo 'Financeiro / Prestação de Contas' no GrandCondo, verificar as datas de publicação das pastas dos últimos 3 meses e checar o parecer digital assinado pelos membros do Conselho Fiscal.

005
Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018)
risco alta

O condomínio possui politica de privacidade ativa no GrandCondo e níveis de acesso de dados pessoais estritamente configurados por função para porteiros, zeladores e administradores?

Critério: 100% dos perfis operacionais atribuídos sob o princípio do menor privilégio e Termo de Privacidade formalmente ativo e aceito pelos usuários do aplicativo.

Como verificar: Acessar a gestão de permissões no painel administrativo do GrandCondo, testar o perfil do porteiro/zelador garantindo ausência de acesso a CPFs, dados financeiros ou histórico de documentos sigilosos, e verificar a Política de Privacidade ativa na plataforma.

006
Gestão de Chamados e Ocorrências
risco media

O Livro de Ocorrências Digital da plataforma GrandCondo é utilizado como canal exclusivo de registros, eliminando cadernos físicos e garantindo SLA de atendimento pelo zelador ou síndico?

Critério: Zero cadernos físicos de anotação na portaria e tempo máximo de primeira resposta aos chamados no app de até 24 horas úteis.

Como verificar: Inspecionar fisicamente a mesa da portaria para constatar a ausência de livros/cadernos em papel e checar no módulo 'Ocorrências' do GrandCondo o tempo médio de primeira resposta do zelador/síndico.

007
Gestão de Segurança do Trabalho (NR-01, NR-10, NR-35)
risco critica

Os certificados de treinamento obrigatórios (NR-10 para eletricidade e NR-35 para trabalho em altura) dos colaboradores próprios (zelador e auxiliares) estão válidos e arquivados no GrandCondo?

Critério: 100% dos trabalhadores que atuam em manutenções com certificados válidos de NR-10 e NR-35 (reciclagem bienal dentro do prazo estipulado).

Como verificar: Acessar a pasta 'RH e Segurança do Trabalho' no módulo de documentos do GrandCondo, verificar os certificados de NR-10 e NR-35 do zelador e equipe própria, validando as datas de emissão e reciclagem.

008
Seguro Predial Obligatório (Lei 4.591/64)
risco critica

A apólice de Seguro Predial compreensivo está com prêmio quitado, valor de reconstrução atualizado e com alerta de renovação antecedente configurado na plataforma GrandCondo?

Critério: Apólice vigente com cobertura integral do valor de reconstrução da edificação e alerta de renovação programado no sistema.

Como verificar: Acessar a aba 'Contratos e Seguros' no GrandCondo, verificar o espelho da apólice vigente, as coberturas contratadas (Incêndio, Alagamento, Responsabilidade Civil do Síndico e Portaria) e a data do lembrete automático de renovação configurado para 30 dias antes do vencimento.

Calendário de inspeções

Diário

Porteiro / Zelador
  • • Registrar e notificar a chegada de todas as encomendas no módulo de encomendas do app GrandCondo
  • • Validar o cadastro e autorização de entrada de visitantes e prestadores no sistema pela equipe da portaria
  • • Checar o funcionamento físico dos portões de pedestres e veículos com acionamento manual/remoto pela portaria
  • • Realizar vistoria visual de integridade e limpeza na recepção, portaria e halls do térreo

Semanal

Zelador(a)
  • • Conferir a baixa de encomendas pendentes há mais de 7 dias no painel do GrandCondo
  • • Inspecionar a iluminação de emergência e lâmpadas dos subsolos, garagens e rotas de fuga
  • • Verificar o nível de combustível e status de funcionamento do grupo gerador de energia
  • • Inspecionar as condições de higiene e segurança das lixeiras centrais e depósito de resíduos

Mensal

Zelador(a) e Síndico(a)
  • • Verificar o cumprimento dos prazos do plano de manutenção predial preventiva cadastrado na plataforma
  • • Testar a operação das bombas de recalque, drenagem e sistema de pressurização de incêndio
  • • Inspecionar extintores, mangueiras, hidrantes e sinalização de emergência em todos os pavimentos
  • • Auditar as ocorrências e chamados registrados por moradores via app GrandCondo e o tempo médio de resposta

Trimestral

Síndico(a) e Administradora
  • • Auditar a consistência das pastas de prestação de contas disponibilizadas aos moradores via app
  • • Revisar o cadastro geral de condôminos, dependentes, veículos e contatos de emergência
  • • Promover treinamento de reciclagem para a equipe da portaria 24h sobre protocolos GrandCondo
  • • Avaliar a taxa de adesão dos moradores à plataforma e a taxa de utilização dos espaços de reserva

Semestral

Engenharia de Manutenção / Síndico(a)
  • • Realizar a medição da resistência ôhmica do sistema de para-raios (SPDA) conforme norma
  • • Realizar limpeza técnica e análise bacteriológica dos reservatórios de água potável (superior e inferior)
  • • Inspecionar o estado de conservação de fachadas, marquises, coberturas e impermeabilizações
  • • Revisar o cumprimento das Normas Regulamentadoras (NR-10, NR-35) nas ordens de serviço executadas

Anual

Auditor Técnico da Certificação e Síndico(a)
  • • Verificar a validade e renovação do Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB ou CLCB)
  • • Auditar o cumprimento do plano global de manutenção predial segundo a ABNT NBR 5674
  • • Executar o Checklist de Renovação da Certificação GrandCondo de Gestão Condominial
  • • Apresentar em assembleia ordinária o relatório geral de conformidade e o índice ICG do condomínio

Plano de ação para não conformidades

Não conformidadeAção corretivaResponsávelPrazoPrioridade
Convenção Condominial e Ata de Eleição do Síndico sem averbação em cartório e sem digitalização no módulo administrativo do GrandCondo.Providenciar o registro cartorial dos documentos constitutivos pendentes e realizar o upload indexado dos arquivos PDF no painel administrativo do GrandCondo.Administradora10 diasalta
Obras em unidades autônomas iniciadas sem apresentação prévia de ART/RRT e descumprindo os requisitos formais da ABNT NBR 16280.Notificar os proprietários para paralisação imediata das obras até o envio do plano de reforma assinado por profissional habilitado e validação formal no GrandCondo.Síndico2 diascritica
Plano de manutenção preventiva predial desalinhado das diretrizes da ABNT NBR 5674 e sem agendamento de OS no sistema GrandCondo.Elaborar matriz de manutenção predial com base na ABNT NBR 5674 e cadastrar o cronograma de Ordens de Serviço periódicas na plataforma GrandCondo.Engenheiro15 diasalta
Perfis de acesso de porteiros e zeladores no GrandCondo configurados com permissão para visualização de dados pessoais excessivos de moradores, violando a LGPD.Ajustar a matriz de permissões de acesso do GrandCondo por nível de função, restringindo a exibição de dados pessoais ao estritamente necessário para a operação.Administradora5 diascritica
Certificados de treinamento obrigatório de NR-10 (Segurança em Instalações Elétricas) e NR-35 (Trabalho em Altura) do zelador com validade expirada.Matricular o zelador nos cursos de reciclagem presencial de NR-10 e NR-35, anexando os novos comprovantes no módulo de cadastro do colaborador no GrandCondo.Síndico15 diascritica
Apólice do seguro predial compreensivo com valor de reconstrução desatualizado e sem alarme de renovação programado no GrandCondo.Emitir endosso da apólice atualizando a importância segurada e configurar o alerta automático de vencimento com 45 dias de antecedência na plataforma.Administradora7 diascritica
Porteiro liberando entrada de pedestres visitantes mediante autorização verbal no interfone sem a verificação no aplicativo GrandCondo.Reorientar a equipe de portaria para exigir o cumprimento do protocolo de checagem do QR Code ou liberação prévia cadastrada pelo morador no GrandCondo.Porteiro1 diaalta
Sistema de interlock/eclusa dos portões sociais apresentando falha mecânica de travamento, permitindo abertura simultânea dos dois portões.Realizar manutenção corretiva nos eletroímãs e na placa de intertravamento da eclusa, realizando testes operacionais e registro de conclusão da OS.Empresa contratada1 diacritica
Entrada de veículos de visitantes e prestadores liberada na eclusa veicular sem cadastro de placa, modelo e condutor no modulo de garagem do GrandCondo.Instruir a portaria a realizar a triagem completa do veículo e motorista antes do acionamento do segundo portão da eclusa veicular, registrando dados no sistema.Porteiro1 diamedia
Passagem de turno da portaria 24h realizada de forma verbal, sem preenchimento do formulário digital de troca de plantão no GrandCondo.Estabelecer a obrigatoriedade da conferência e assinatura do relatório digital de passagem de bastão no GrandCondo ao início de cada turno de trabalho.Porteiro1 diaalta
Botão físico de pânico e coação silencioso da guarita desconectado da central de integração de emergência da plataforma GrandCondo.Executar reparo na fiação e nos contatos do dispositivo de pânico, realizando teste simulado de envio do sinal de emergência para a gestão do condomínio.Empresa contratada2 diascritica
Acesso de prestadores de serviço autorizado fora do horário permitido pelo Regimento Interno e sem recolhimento de documento de identificação.Aplicar reciclagem operacional com a equipe de portaria sobre a consulta ao módulo de obras do GrandCondo antes da liberação de trabalhadores externos.Porteiro2 diasalta

Como usar o kit em campo

A Certificação GrandCondo audita e padroniza as rotinas operacionais, legais e de infraestrutura dos condomínios, garantindo uma gestão de alta performance conduzida pela equipe humana com auxílio da tecnologia. A verificação presencial e documental abrange desde os protocolos de eclusa da portaria 24h e planos de manutenção conforme a ABNT NBR 5674 até o cumprimento estrito das Normas Regulamentadoras e da LGPD. O cálculo do Índice de Conformidade (IC) e a validação de evidências fotográficas no aplicativo GrandCondo asseguram a auditoria contínua e a valorização patrimonial do empreendimento.

  1. 1Mapeamento Legal e Governança CondominialInsira a Convenção, o Regimento Interno, a Ata de Eleição do Síndico e a apólice do Seguro Predial no módulo de governança do GrandCondo. Valide a conformidade legal com a Lei 4.591/64 e certifique-se de que os prazos de renovação possuem alertas automáticos acionados para a administradora e o síndico.
  2. 2Implantação do Plano de Manutenção Preventiva (NBR 5674)Cadastre todos os ativos da edificação na plataforma GrandCondo, incluindo geradores, elevadores, barriletes e o sistema de bombas de recalque e drenagem. Configure rotinas de inspeção periódica com ordens de serviço automáticas atribuídas ao zelador e às empresas especializadas contratadas.
  3. 3Padronização Operacional da Portaria 24h HumanaEstabeleça procedimentos operacionais padrão no GrandCondo para o controle de eclusas de pedestres e veículos, troca de plantão digital e liberação de visitantes. A equipe de portaria deve registrar cada acesso e passagem de turno diretamente no terminal de atendimento, conferindo os dados dos condôminos.
  4. 4Controle Rígido de Reformas e Obras (NBR 16280)Exija que toda intervenção em unidade privativa ou área comum seja registrada no aplicativo GrandCondo acompanhada de ART ou RRT com escopo detalhado. O zelador deve realizar a vistoria técnica inicial e final, registrando evidências fotográficas no sistema antes de emitir o aceite da obra.
  5. 5Gestão de Segurança do Trabalho e Conformidade SSTAnexe no sistema os certificados atualizados das NRs aplicáveis à equipe própria, como NR-10 para instalações elétricas e NR-35 para trabalho em altura, além do PGR e PCMSO. O vencimento desses documentos bloqueia automaticamente a emissão de ordens de serviço críticas para os colaboradores no aplicativo.
  6. 6Logística de Encomendas e Recebimento no HubEstruture a rotina de recebimento de encomendas na portaria efetuando o registro imediato do código de rastreio e foto do pacote no módulo dedicado do GrandCondo. A notificação automática envia um código de retirada seguro ao morador, garantindo o rastreamento completo da custódia do volume.
  7. 7Adequação à LGPD e Proteção de DadosConfigure a matriz de controle de acesso aos dados cadastrais no GrandCondo, garantindo que porteiros e zeladores visualizem apenas as informações estritamente necessárias à operação. Publique o termo de privacidade para os moradores na central de comunicação e colete a confirmação digital de leitura.
  8. 8Auditoria de Campo e Coleta de Evidências FotográficasPercorra as instalações técnicas executando o checklist de certificação presencial no aplicativo móvel GrandCondo com captura de fotos da casa de bombas, quadros elétricos e clavulário. Cada não conformidade identificada deve gerar automaticamente um plano de ação vinculado com prazo e responsável pela adequação.
  9. 9Cálculo do Índice de Conformidade e Emissão do SeloProcesse a nota final dividindo a soma dos pontos obtidos pelos pontos elegíveis do checklist para calcular o Índice de Conformidade (IC) percentual. Empreendimentos com IC igual ou superior a 85% e sem pendências em itens críticos recebem a certificação oficial GrandCondo para exibição no condomínio.

Dicas de campo

  • • Realize a passagem de turno da portaria rigorosamente dentro do aplicativo GrandCondo, auditando a presença do kit de chaves e o estado dos portões de eclusa.
  • • Fotografe e anexe os manômetros da casa de bombas com o sistema sob pressão de trabalho para comprovar o correto funcionamento do recalque.
  • • Para calcular o Índice de Conformidade (IC), utilize a fórmula: IC = (Pontos Obtidos / Pontos Elegíveis Totais) x 100, desconsiderando itens não aplicáveis.
  • • Mantenha o clavulário trancado na guarita e exija que toda retirada de chave de área técnica seja registrada e assinada digitalmente na plataforma.
  • • Testes semanais do botão de pânico silencioso e da eclusa veicular devem ser agendados como OS preventiva para o zelador no GrandCondo.
  • • Insira no aplicativo fotos detalhadas de comprovantes de manutenção e limpeza das bombas de drenagem antes da temporada de chuvas intensas.
  • • Configure perfis de acesso restritos para a equipe de portaria no GrandCondo, ocultando dados sensíveis dos condôminos em compliance com a LGPD.

Para quem é este kit

Síndicos Profissionais que necessitam de métricas claras para avaliar e padronizar o trabalho em múltiplas implantações.

Gerentes de Facilities em busca de processos de manutenção preventiva estritamente documentados e alinhados à legislação.

Administradoras de Condomínios que desejam comprovar o valor de uma gestão diligente aos conselhos fiscais.

Zeladores e Chefes de Portaria encarregados de executar e monitorar a eficiência operacional diária no campo.

Introdução

O Checklist de Certificação GrandCondo oferece um roteiro técnico para auditar e elevar o padrão operacional do seu condomínio. Através de 40 critérios verificáveis, capacite sua equipe presencial e garanta a conformidade normativa em todas as dimensões da gestão predial.

Perguntas frequentes

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  • Comprovante térmico impresso na portaria
  • Cadastro de encomenda em menos de 10 segundos
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