Introdução
Condomínios sem portaria 24h dependem do zelador ou da zeladora para concentrar recebimento, acesso de prestadores e manutenção. Sem rotina escrita, tudo vira urgência.
Seção 01Rotina da manhã
A manhã define o dia: vistoria rápida, conferência de pendências e organização das entregas previstas.
- Vistoria de áreas comuns e garagem
- Leitura das ocorrências da noite
- Confirmação de prestadores agendados
Seção 02Janelas de recebimento de encomendas
Defina duas janelas fixas por dia e comunique aos moradores e às transportadoras.
Registre cada pacote com etiqueta e dispare o aviso na hora.
- Janela da manhã e do fim da tarde
- Local único e trancado para guarda
- Aviso automático ao morador
Seção 03Acesso de prestadores
Toda entrada de prestador precisa de autorização registrada da unidade e de área de circulação definida.
Seção 04Manutenção preventiva
Um plano simples de preventiva evita a maior parte das emergências: bombas, portões, iluminação e reservatórios.
- Portões: teste semanal
- Bombas: verificação quinzenal
- Reservatório: limpeza semestral registrada
Boas práticas e erros comuns
Faça assim
- Rotina publicada no mural e no aplicativo
- Registro fotográfico de ocorrências
- Escala de cobertura para férias e folgas
Evite
- Receber encomenda fora da janela sem registrar
- Autorizar prestador só por telefone
- Deixar manutenção só no reativo
Indicadores para acompanhar
100%
Encomendas com aviso
nenhum pacote sem notificação
> 90%
Preventivas no prazo
reduz chamado emergencial
Perguntas frequentes
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Conclusão
Sem portaria 24h, previsibilidade é o substituto do plantão.